“上善若水，水善利萬物而不爭。”這句話出自我國國學(xué)經(jīng)典著作《道德經(jīng)》。意思是說做人的最高境界應(yīng)該像水一樣，既要根據(jù)環(huán)境的變化靈活調(diào)整自己的狀態(tài)，又要具有容人的雅量。千百年以來，此話常被人們奉為座右銘。打開吳紅芳的微信，正好發(fā)現(xiàn)，她將這句話的上半句“上善若水”作為自己的微信昵稱。很顯然，追求在生活中成為一個(gè)溫和澄凈、虛懷若谷的人，是吳紅芳努力踐行的人生理想。
《卡車之友網(wǎng)》記者電話聯(lián)系到吳紅芳的時(shí)候，恰逢周末傍晚，她還在公司辦公室加班。作為安徽方達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱安徽方達(dá)）的創(chuàng)始人兼總經(jīng)理，吳紅芳總是把更多的休息時(shí)間花在公司上。這也難怪，自正式經(jīng)銷陜汽重卡以來，公司不僅已經(jīng)成為承載吳紅芳抵達(dá)夢想彼岸的橋梁，更像是一直帶著長大的孩子一樣，始終是她疼愛不舍的心頭肉。
吳紅芳創(chuàng)辦的安徽方達(dá)位于安徽六安市。在這座以六安瓜片名茶享譽(yù)中國的城市，她已然生活了二十年。在接受記者專訪時(shí)，曾經(jīng)的一幕幕往事情不自禁地涌上吳紅芳的腦海中。當(dāng)真是：才下眉間，卻上心頭。“當(dāng)初來這里時(shí)，并沒有開始經(jīng)營陜汽重卡。現(xiàn)在回想起來，確實(shí)是五味雜陳，感慨萬千。”
對于吳紅芳而言，六安并非她的故鄉(xiāng)。“宣城才是我從小長大的地方，首次參加工作也是在那里。”如果不選擇離開首份踏入社會(huì)的工作，如今的吳紅芳應(yīng)該還是國家公職人員。彼時(shí)的她入職的企業(yè)屬于體制內(nèi)。也是在那時(shí)，吳紅芳認(rèn)識(shí)了她的老公。而后，兩人戀愛、結(jié)婚、生子。“父母在擇偶觀念上很開明，不傳統(tǒng)，支持年輕人的想法。”
上世紀(jì)九十年代末，伴隨著陣陣改革春雷的到來，國內(nèi)離職下海的風(fēng)潮正盛。吳紅芳也選擇緊跟時(shí)代潮流，毅然辭掉了體制工作，在老家宣城辦起了工廠。“專門承擔(dān)上海外貿(mào)訂單的代加工，那些年，工廠規(guī)模還辦得有聲有色。”不過，由于受到家里的影響，后來的吳紅芳轉(zhuǎn)賣了自己一手創(chuàng)立的代工廠，開始接觸汽車銷售行業(yè)。“我姐夫離開體制內(nèi)的工作后，在安徽各地開店銷售汽車，同時(shí)代理了很多的品牌，生意做得不錯(cuò)，想讓我去幫忙。”
抵達(dá)六安后，吳紅芳先是在店里面做財(cái)務(wù)，后來又轉(zhuǎn)為管理。“2003年左右的時(shí)候，了解到陜汽重卡要在六安發(fā)展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，算是初步了解了這個(gè)品牌。后來姐夫的店逐漸退出了重卡市場，轉(zhuǎn)投其它行業(yè)，我就自己接手這一板塊的業(yè)務(wù)。經(jīng)過一番籌備，在2007年成立了安徽方達(dá)，成為了陜汽重卡在六安的一級經(jīng)銷商，2012年又建成4S店，逐步專營陜汽重卡產(chǎn)品。”
屈指算來，吳紅芳正式在六安開始銷售陜汽重卡的歷史已有十多年。“在六安的銷售份額中，基本上常年維持在市場前三。”盡管在當(dāng)?shù)厝〉昧瞬诲e(cuò)的銷售業(yè)績，但吳紅芳卻清醒地認(rèn)識(shí)到自己公司所處的江湖地位。“相較于阜陽、合肥等安徽主要的重卡銷售市場，六安的市場份額是相對較小的，每年的重卡銷量大概在2800輛左右。六安的重卡市場行情，主要以運(yùn)輸砂石、礦產(chǎn)以及鋼材等為主，當(dāng)?shù)氐闹乜ㄓ脩粢仓饕桥苤卸掏尽?rdquo;
中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)上講，高明的醫(yī)生在看病時(shí)都需要掌握“望、聞、問、切”的本領(lǐng)。如此，才具備懸壺濟(jì)世，成為一代名醫(yī)的基礎(chǔ)條件。同樣，銷售重卡也需要具備上述的技能，只有根據(jù)市場癥候開出的好藥方，才能取得市場的成功。正是由于長期堅(jiān)持對市場的望聞問切，并與重卡用戶長期保持密切溝通和交流，吳紅芳才對六安的重卡市場行情熟稔于心。而吳紅芳開出的“藥方”也很對六安重卡用戶的胃口。
“去年我們公司的牽引、自卸銷售的很好，這也是我們的主攻市場。其中，又以德龍X3000賣得很好，460馬力段的車型，能夠占到公司銷售額的一大半以上。今年有些變化，德龍X5000銷量不錯(cuò)，以480馬力段為主。”在一片愁云慘淡的預(yù)期之中，今年開年以來，安徽方達(dá)的銷售訂單卻達(dá)到了預(yù)期效果。
在吳紅芳看來，原因有多個(gè)層面。首先，安徽方達(dá)在六安經(jīng)營陜汽重卡歷史長，具有扎實(shí)的口碑積淀和老客戶基礎(chǔ)；其次，公司的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)完善，培養(yǎng)的銷售、服務(wù)人員技能過硬，能夠獨(dú)當(dāng)一面；再次，陜汽重卡總部對公司在六安發(fā)展的長期肯定和大力支持。
作為安徽方達(dá)掌門人，在提及管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)時(shí)，吳紅芳如是概括說道，“總結(jié)起來，就是：要讓客戶滿意，要讓員工幸福，要讓公司增效。這三個(gè)重要理念就像三角形的三個(gè)支點(diǎn)，既相互支撐，保持整體的穩(wěn)定，又相互作用，密不可分。只有客戶真心滿意了，整車才能銷售好。這樣員工掙到應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，幸福指數(shù)才會(huì)提高，公司的效率也會(huì)增高。公司效率的提高，也是在于客戶的滿意和員工的幸福。”
為此，吳紅芳一直堅(jiān)持與老客戶和員工緊密聯(lián)系的習(xí)慣。“我們這有許多很有故事的卡友，他們身上的閃光點(diǎn)和正能量真的很值得我們學(xué)習(xí)和稱贊。公司現(xiàn)在的員工規(guī)模有40多位，在工作中氛圍很融洽。”
工作之余，吳紅芳還保持著很多年輕時(shí)代的愛好。“愛看電影，有好的電影上映都會(huì)叫上老公一起去看。”此外，吳紅芳也喜歡追求女人都喜歡的浪漫事情。只是，由于如今工作的緣故，她花費(fèi)在興趣上的時(shí)間大幅減少。“以前，我也是文藝青年，瓊瑤、三毛的文學(xué)作品都愛看，特別是金庸的。一直想做個(gè)像令狐沖、張無忌那樣的瀟灑俠客，然后一簫一劍，開著大車去自由自在地浪跡江湖。”
在金庸的《笑傲江湖》中，大俠令狐沖天性崇尚無拘無束的生活。無論是戀情抉擇，還是行走江湖，他都堅(jiān)持按照自己的想法，從而讓很多人羨慕。但令狐沖也說：“人在江湖，身不由己。處在江湖之中，人就必然為悲歡喜樂所累。但只要時(shí)時(shí)不忘心中的執(zhí)念，就可以活得足夠純粹和自然。”對于吳紅芳來說，雖然現(xiàn)如今不能夠做一個(gè)逍遙江湖的俠客，卻可以通過經(jīng)營她的安徽方達(dá)，陪著她的陜汽卡友，以及所愛的人，將微信昵稱所表達(dá)的“上善若水”的生活底色繪制出該有的燦爛煙火。
