“進淄趕烤”是一道聯(lián)結(jié)緣分的橋，是一首彼此溫暖的歌，是一幅雙向奔赴的景。“進淄趕烤”成為今年五一黃金周的一股熱潮，數(shù)以萬計的游客在假期涌入齊國故都淄博，享受以“小爐+小餅+小蔥”三件套為特色的淄博燒烤。
淄博燒烤火爆出圈，五一期間淄博酒店一房難求。淄博市文化和旅游局甚至在《致廣大游客朋友的一封信》中“勸退”游客，提倡“錯峰出游、避免扎堆，打出時間差、換得舒適度”，但這仍然擋不住慕名而來的游客。
《卡車之友網(wǎng)》記者發(fā)現(xiàn)，不少訂不到酒店的卡友卻在五一淄博燒烤節(jié)期間如魚得水、盡情歡樂，紛紛在朋友圈發(fā)布視頻和照片記錄自己的開心一刻。記者經(jīng)了解得知，山東東貿(mào)汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱“山東東貿(mào)店”）在5月1日至3日舉辦了山東東貿(mào)淄博燒烤音樂節(jié)（以下簡稱“燒烤音樂節(jié)”），主動為卡友提供免費燒烤和帳篷，一解卡友的出游煩惱。
在3天的活動期間，共有600多位卡友及其家屬先后來到山東東貿(mào)店享受淄博燒烤美食，200多位卡友及其家屬住進了山東東貿(mào)店提供的露營帳篷中。為進一步了解燒烤音樂節(jié)的詳細情況，記者聯(lián)系到山東東貿(mào)店總經(jīng)理張澤進行采訪。
俗話說，不忘初心，方得始終。在物欲橫流的現(xiàn)代社會里，金錢似乎成為一切道路的通行證，但山東東貿(mào)店卻以一場具有公益性質(zhì)的免費活動來犒勞卡友，用真心換真情，實屬難得。那么，山東東貿(mào)店舉辦燒烤音樂節(jié)的初衷是什么？在采訪中，張澤代表山東東貿(mào)店給出了他們的答案。
“首先，淄博燒烤在全國爆紅，淄博上下非常熱情地接待外地游客，我們作為東風(fēng)商用車在淄博本地的經(jīng)銷商，積極響應(yīng)政府的號召，去做一些力所能及的事,幫助大家解決問題，分擔(dān)淄博在五一期間的部分旅游壓力，為建設(shè)‘政通人和’的大美淄博貢獻卡車人的一份力量。”提及舉辦活動的初衷，張澤的語氣中流露出難以掩飾的驕傲和自豪，“這是我們應(yīng)該做的事，我們當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商團隊95%以上都是淄博本地人，他們對參與活動感到非常的驕傲。”
“再者，很多卡友辛苦了幾個月，難得享受美好的假期時光，我們?yōu)榇蠡锩赓M提供的燒烤和住宿，這些都是五一期間淄博比較短缺的服務(wù)項目。此次活動我們不限品牌，為全國卡友提供服務(wù)，不僅是對卡友的關(guān)懷，也是對勞動人民的崇高敬意。”記者在采訪中了解到，山東東貿(mào)店不僅提供免費的燒烤、住宿，還提供一系列服務(wù)政策和物資保障致敬辛勤勞作的勞動者。
“最后，我們作為東風(fēng)商用車經(jīng)銷商，始終踐行‘以客戶為中心’的初心，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，為社會貢獻自己一份力量。在這次活動中，我們受到了卡友的一致好評，這也印證了東風(fēng)商用車‘一切源于可靠’的品牌承諾，提供可靠的服務(wù)、做可靠的東風(fēng)人。”東風(fēng)商用車的可靠并非停留在口頭上，而是踐行在每一件小事上。
據(jù)了解，在了解到淄博在五一期間的旅游接待壓力暴增，酒店和燒烤店都已無法再“接單”的訊息之后，山東東貿(mào)店即刻做出決定，從4月28日開始籌備燒烤音樂節(jié)，短短的3天時間里，拉起了一支20人的團隊，在活動相關(guān)的事項上進行了事無巨細的準(zhǔn)備。
在簽到環(huán)節(jié)上，山東東貿(mào)店為卡友精心準(zhǔn)備了600份伴手禮，包括印有“淄博燒烤”字樣的紅字白底T恤衫和淄博特色美食砂鍋餅以及簽字筆、熒光棒和小紅旗�；顒悠陂g，每一位進入燒烤現(xiàn)場的卡友都可領(lǐng)取一個幸運號碼牌，參與到現(xiàn)場的抽獎環(huán)節(jié)。山東東貿(mào)店準(zhǔn)備了坐墊、方向盤套、卡包、充電線、水杯等抽獎禮品，貼心的禮品引爆了現(xiàn)場卡友的參與熱情。
在山東東貿(mào)店1000平米的燒烤區(qū)內(nèi)，40套擺放整齊的桌椅猶如軍隊的方陣蔚為壯觀，可容納240人在月色中享受美食、共享喜悅。美景美食不止淄博，好客山東應(yīng)有盡有。東風(fēng)商用車在山東各地的經(jīng)銷商代表帶著當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)支援到燒烤音樂節(jié)中來，他們駕駛著東風(fēng)輕卡，分別載著臨沂煎餅、德州扒雞、東營黃河大鯉魚、濰坊蘿卜等特色產(chǎn)品來到淄博，為燒烤音樂節(jié)增色添彩。夏日擼串怎能少了啤酒，東貿(mào)青島店帶來了久負盛名的青島啤酒，供卡友暢飲。
對酒當(dāng)歌，人生幾何。在燒烤音樂節(jié)上，美食美酒，好禮相伴，山東東貿(mào)店還邀請了歌手獻唱，為氣氛火熱的現(xiàn)場增添樂趣。“既然是音樂節(jié)，音樂自然少不了，除了歌手唱歌環(huán)節(jié)，我們還有現(xiàn)場合唱環(huán)節(jié)，大家齊唱《我和我的祖國》、《好漢歌》，合唱的時候，大家揮舞手中的熒光棒和小紅旗，場面非常壯觀。感謝祖國，讓我們我們身處這太平盛世，這一刻所有的卡友都被深深地感動和共情，一起歌頌我們偉大的祖國。”回憶起現(xiàn)場的盛況，張澤顯得十分興奮，彷佛仍沉浸在當(dāng)時的歡樂喜悅之中。
當(dāng)燒烤區(qū)上空的煙火氣散去，人聲鼎沸的喧鬧漸漸安靜下來，山東東貿(mào)店為卡友準(zhǔn)備了400平米的露營區(qū)供卡友休息。張澤向記者介紹了露營區(qū)的配套設(shè)施：“我們準(zhǔn)備了30頂帳篷，10頂家庭版和20頂單人版，家庭版帳篷可容納兩個大人和一個小孩，單人版也可住兩個人。”
“不少外地來的卡友是開著自己的重卡來到現(xiàn)場，比起睡帳篷，他們更習(xí)慣住在自己的專屬臥室中。”張澤說的“專屬臥室”指的是卡友重卡的后排臥鋪，為了方便外地駕車前來的卡友停車，山東東貿(mào)店將服務(wù)站前后的停車場提供給卡友，此外還提供了1500平米的停車場，專供駕駛乘用車前來參加活動的卡友停車。
從活動的前期籌備到活動的現(xiàn)場執(zhí)行，山東東貿(mào)店的20人團隊放棄了自己的假期，堅守崗位，全心全意為卡友提供服務(wù)和便利，這種奉獻精神體現(xiàn)了山東東貿(mào)店用實際行動踐行著東風(fēng)商用車“以客戶為中心”的品牌向上戰(zhàn)略。
近年來東風(fēng)商用車持續(xù)深化改革，在對市場的深刻洞察中加速營銷轉(zhuǎn)型，努力打造領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，充分重視客戶體驗，提升客戶滿意度。此次燒烤音樂節(jié)正是東風(fēng)商用車在營銷轉(zhuǎn)型中，服務(wù)滿意度從站內(nèi)做到站外、保內(nèi)做到保外，打造客戶沉浸式服務(wù)體驗的具體呈現(xiàn)。
