“一次銷售，終身承諾”。長安跨越深知，服務(wù)不僅是產(chǎn)品的延伸，更是品牌靈魂的體現(xiàn)。長安跨越始終以每一位車主的滿意為最高追求，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念深植于心。2024年是長安跨越的“服務(wù)年”，長安跨越遍及全國的服務(wù)網(wǎng)點，都在身體力行地踐行服務(wù)之諾，讓車主的每一次啟程都充滿信心與期待。
鄭州國宏服務(wù)站
30公里快速響應(yīng)，1小時圓滿解決
6月17日清晨，鄭州國宏服務(wù)站接到來自車主趙先生的求助電話，趙先生表示在高速公路上行駛時，突然出現(xiàn)儀表上發(fā)動機水溫報警燈常亮的問題。得知這一情況，服務(wù)站劉站長和維修師傅根據(jù)趙先生描述的車輛故障情況，準(zhǔn)備好了所需的維修配件立刻出發(fā)，在20分鐘內(nèi)抵達(dá)了30公里外的故障現(xiàn)場。
鑒于高速公路上維修環(huán)境受限，劉站長果斷與路政部門協(xié)調(diào)，將車輛安全拖至高速出口。在出口的安全停車區(qū)，維修師傅進(jìn)行故障排查，迅速更換損壞的配件，確保車輛恢復(fù)正常，整個處理過程僅用時1小時。趙先生表示：“這么熱的天，工作人員頂著太陽干活，又細(xì)致又快，服務(wù)態(tài)度也好，沖著這個服務(wù)以后還要買長安跨越的車。”鄭州國宏服務(wù)站的快速響應(yīng)和及時救援，讓車主趙先生贊不絕口！
淄博松齡服務(wù)站
41°C高溫下的極速救援
6月11日中午，淄博松齡服務(wù)站接到高先生的緊急報修電話，稱其車輛在送貨路上遇到故障，車上載有重要貨物，急需幫助。41℃高溫下，服務(wù)站立即派遣經(jīng)驗豐富的工作人員驅(qū)車前往，能否及時修復(fù)車輛對于高先生來說不僅關(guān)系到本次生意能否順利達(dá)成，也可能影響到與客戶后續(xù)的合作。
到達(dá)現(xiàn)場后，工作人員第一時間對車輛進(jìn)行檢查，找出故障原因并進(jìn)行維修。當(dāng)車輛重新啟動的那一刻，高先生的臉上露出如釋重負(fù)的笑容。“非常感謝長安跨越，這天氣熱得讓人受不了，但你們還是來得這么迅速，這下我的貨也能按時送到了！”淄博松齡服務(wù)站彰顯出的“客戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)精神，也贏得了客戶的信任和尊重，高先生在幾天后為服務(wù)站送來了一面錦旗，表達(dá)他的信賴與感激。
吉安市少華服務(wù)站
定期開展親情上門活動
江西省吉安市，有許多長安跨越車主集中分布在萬安縣，當(dāng)?shù)赜胁糠制h(yuǎn)村鎮(zhèn)距離服務(wù)站較遠(yuǎn)，為了方便當(dāng)?shù)氐能囍鳎采偃A服務(wù)站決定每個季度定期前往萬安縣開展親情上門活動，為當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁┸囕v保養(yǎng)和免費檢查服務(wù)。每一次的服務(wù)活動，工作人員都會攜帶齊全的備件和工具，以保證能夠及時有效地解決客戶車輛所存在的問題，受到當(dāng)?shù)剀囍鞯臒崃曳错懪c好評。
長安跨越遍布全國的2500余個銷售服務(wù)配件網(wǎng)點，7x24h待命，時刻將“以客戶為中心”的理念鐫刻于心！用戶至上，一諾千金，長安跨越服務(wù)人用實際行動兌現(xiàn)著自己的承諾，為千萬長安跨越車友保駕護(hù)航！
