過去的2021年，國內(nèi)重卡行業(yè)整體呈現(xiàn)出了4連增、8連降，總銷量為139萬輛，創(chuàng)歷史第二高紀(jì)錄，相較于2020年，同比下降14%。行業(yè)人士普遍預(yù)測，2022年，銷量還會(huì)進(jìn)一步下降，意味著存量時(shí)代的競爭將愈加激烈，也預(yù)示著企業(yè)變革創(chuàng)新的進(jìn)程必須加速。在這樣的背景之下，東風(fēng)商用車全面發(fā)布了“品牌向上戰(zhàn)略”，劍指2022年新征程。
所謂“品牌向上戰(zhàn)略”，就是以客戶為中心，以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引，進(jìn)行全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)落地，成為卓越商用車企業(yè)。而以客戶為中心，就是要全方位的提供客戶需要的可靠商品和滿意服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，助力客戶商業(yè)成功�！犊ㄜ囍丫W(wǎng)》獲悉， 2022年，東風(fēng)商用車一方面將通過內(nèi)部效率優(yōu)化、體系能力建設(shè)，達(dá)成客戶滿意度第一的戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面，將在商品、服務(wù)、技術(shù)、商業(yè)模式等層面實(shí)施一系列的品牌推動(dòng)力，成為用戶心智中“最可靠的中國卡車品牌”。
整體而言，“品牌向上戰(zhàn)略”是以發(fā)展東風(fēng)“雙飛燕”主品牌為核心，持續(xù)以客戶為中心，構(gòu)建和完善包括整車、動(dòng)力、技術(shù)、服務(wù)以及生態(tài)在內(nèi)的“1+5”品牌戰(zhàn)略架構(gòu)。具體來講，整車品牌“東風(fēng)天龍”和“東風(fēng)天錦”為客戶帶來更可靠高效的運(yùn)營價(jià)值和更經(jīng)濟(jì)便捷的運(yùn)營體驗(yàn)。動(dòng)力品牌“龍擎”，始終堅(jiān)持“技術(shù)驅(qū)動(dòng)夢想，可靠創(chuàng)造價(jià)值”的品牌使命，致力成為“最可靠的動(dòng)力解決方案提供者”。服務(wù)品牌為“東風(fēng)陽光”，助力客戶全生命周期運(yùn)營無憂，讓可靠更進(jìn)一步。技術(shù)品牌“無限星”，致力于智能駕駛卡車迭代，成為無人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者。生態(tài)品牌“鯤躍”，將通過持續(xù)的技術(shù)和模式創(chuàng)新為市場和客戶提供整體解決方案。
東風(fēng)商用車以東風(fēng)天龍、東風(fēng)天錦為代表的中重卡整車品牌為基礎(chǔ)，進(jìn)行商品平臺(tái)、服務(wù)、技術(shù)的不斷迭代升級(jí)，針對(duì)物流、冷鏈、危化、工程車等多個(gè)細(xì)分市場，打造東風(fēng)天龍KX（王者版）、東風(fēng)天龍KL（輕贏版）、東風(fēng)天龍KC（擎天版）、龍擎動(dòng)力鏈等多款中重卡和動(dòng)力產(chǎn)品，全方面滿足差異化細(xì)分場景的應(yīng)用價(jià)值，致力為客戶帶來最佳的駕駛體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的盈利能力、省心的服務(wù)和全面的司機(jī)管理支持。與此同時(shí)，東風(fēng)商用車還將以“高端、高效、高價(jià)值”為理念，進(jìn)一步注入整車品牌活力，集中體現(xiàn)在三點(diǎn)：
第一，在國內(nèi)高端重卡市場全新推出高端重卡東風(fēng)天龍GX，以更可靠、更高效、更舒適的商品核心特性，助力快遞快運(yùn)、冷鏈等干線物流客戶實(shí)現(xiàn)高效物流的專屬價(jià)值。這一新品，不但讓客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)和運(yùn)營價(jià)值提升到了一個(gè)新高度，而且可以不斷的滿足客戶對(duì)干線物流的極致追求。
第二，全面布局新能源事業(yè)。針對(duì)勃然興起的新能源汽車市場格局，以及雙碳政策強(qiáng)力實(shí)施的行業(yè)大勢，東風(fēng)商用車將推出涵蓋純電動(dòng)、氫燃料、混合動(dòng)力3種技術(shù)路線的16款新車型，足以覆蓋鋼廠、港口、資源運(yùn)輸、城建、城配物流、環(huán)衛(wèi)等全部細(xì)分場景。以外，還會(huì)隨之匹配可靠的新能源解決方案，不但為客戶提供綠色經(jīng)濟(jì)、可靠穩(wěn)定的運(yùn)營價(jià)值，也將正向推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
第三，全面打造智能輔助駕駛卡車。為應(yīng)對(duì)汽車新四化變革潮流，東風(fēng)商用車將發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合優(yōu)化多方面資源和能力，全面在智能輔助卡車領(lǐng)域進(jìn)擊，不但要通過豐富智能產(chǎn)品滿足多運(yùn)營場景需求，構(gòu)建物流運(yùn)輸新模式，還將讓智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)真正賦能未來物流新業(yè)態(tài)。目前東風(fēng)商用車已經(jīng)在城市環(huán)衛(wèi)、礦井自卸等場景應(yīng)用實(shí)車，智能網(wǎng)聯(lián)高速牽引車將于近期實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營，屆時(shí)其將成為全球首款商業(yè)化運(yùn)營的智能輔助駕駛卡車。
目標(biāo)明確的“品牌向上戰(zhàn)略”，必然能推動(dòng)企業(yè)在2022年更上一層樓。這一藍(lán)圖的實(shí)現(xiàn)，勢必需要企業(yè)全體員工的共同努力。為此，在新的一年中，東風(fēng)商用車全體人員將以市場和客戶為中心，堅(jiān)持市場、目標(biāo)和問題導(dǎo)向，深入踐行品牌向上戰(zhàn)略；同時(shí)，著力構(gòu)建“3331營銷體系”，即30%市場洞察力及方案打造，30%網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及能力建設(shè)，30%客戶體驗(yàn)及口碑管理，10%運(yùn)營與執(zhí)行管控。
2022年開年之際，東風(fēng)商用車希冀與全體員工、全球合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)“預(yù)見、新生、創(chuàng)贏”新藍(lán)圖，重新詮釋“一切源于可靠”的品牌承諾，為客戶帶來更滿意、更高效、更可靠的產(chǎn)品、服務(wù)及可靠的運(yùn)營解決方案。未雨綢繆、信心滿滿的東風(fēng)商用車依靠“品牌向上戰(zhàn)略”形成澎湃勢能，在重卡存量時(shí)代展現(xiàn)核心競爭力和戰(zhàn)斗力。
