12月19日，經(jīng)過(guò)了中國(guó)重汽輕卡、銷售部、商用車銷售部2018年商務(wù)年會(huì)后，中國(guó)重汽配件銷售部同樣迎來(lái)自己一年中最為重要的時(shí)刻。中國(guó)重汽集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理蔡?hào)|等重要領(lǐng)導(dǎo)，以及近130家親人配件經(jīng)銷單位濟(jì)濟(jì)一堂，共襄盛典，他們有一個(gè)共同的代號(hào)，叫做中國(guó)重汽卡車用戶背后的“親人”。
12億訂單 親人配件取得親人業(yè)績(jī)
“君有親人術(shù)，應(yīng)令勞者安。”親人者，不僅包括與自己具備血緣關(guān)系的人，還包括關(guān)系密切，感情深厚的人；親人，是讓我們安心，可以依靠和信任的人。
中國(guó)重汽集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理蔡?hào)|
打造 “親人配件”，是將用戶看做自己親人一樣服務(wù)，讓用戶感受親人一般的服務(wù)，這是中國(guó)重汽配件銷售部多年以來(lái)的服務(wù)核心宗旨。
好人好報(bào)，對(duì)親人付出，也會(huì)得到親人般的回報(bào)。2017年，全年配件銷售部（即：地球村公司）接受有效訂單金額（含稅）預(yù)計(jì)達(dá)到12億元，完成開(kāi)票銷售收入有望突破10億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約2000萬(wàn)元，取得了歷史性的進(jìn)步。
中國(guó)重汽集團(tuán)配件銷售部總經(jīng)理丁桂春
配件是重卡行業(yè)的基礎(chǔ)，是支撐重卡整車市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的必要因素�？此屏闵�，卻起到至關(guān)重要的作用。大到發(fā)動(dòng)機(jī)總成，小到儀表盤按鍵，每一項(xiàng)都缺一不可，直接關(guān)系到用戶的運(yùn)輸效率和收益，中國(guó)重汽集團(tuán)配件銷售部責(zé)任重大。
重任之下方為勇。2017年所取得的成績(jī)是輝煌的，成功的經(jīng)驗(yàn)需要回顧和延續(xù)。中國(guó)重汽集團(tuán)配件銷售部總經(jīng)理丁桂春進(jìn)行了總結(jié)：
一是認(rèn)真對(duì)集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，大力推行和實(shí)施新的薪酬考核分配激勵(lì)機(jī)制，制定詳細(xì)的階段目標(biāo)和措施，精細(xì)管理，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)保障水平，努力增強(qiáng)配件銷售部員工的創(chuàng)新意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
二是加強(qiáng)親人配件營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升區(qū)域配件保障能力和金融政策支持力度，大力開(kāi)展親人配件市場(chǎng)宣傳和促銷活動(dòng)，開(kāi)展親人配件維權(quán)打假活動(dòng)，維護(hù)中國(guó)重汽和親人配件經(jīng)銷體系的整體利益，提升配件經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)親人配件的積極性和熱情。
一輛汽車是由上萬(wàn)個(gè)零部件組成，相比于賣車，銷售零部件更為繁瑣，而保障整車零部件的快速供給，是一項(xiàng)非常繁重的工程。簡(jiǎn)短的文字背后，是中國(guó)重汽配件銷售部、下屬經(jīng)銷商及無(wú)數(shù)工作人員辛苦付出。
5000萬(wàn)燃?xì)廛嚺浼瞰I(xiàn)綠水青山 建立“親人配件體驗(yàn)店”支持客群體驗(yàn)
“十九大”提出“綠水青山就是金山銀山”，對(duì)環(huán)境保護(hù)提出更高要求。中國(guó)重汽集團(tuán)2018年商務(wù)年會(huì)的主題“三大宏偉工程”之一的“現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)升級(jí)再造工程”也提出加速清潔能源的戰(zhàn)略部署。
“中國(guó)重汽配件銷售部經(jīng)過(guò)成本分析和財(cái)務(wù)測(cè)算，盡最大努力增設(shè)了“中國(guó)重汽燃?xì)廛噷Ｓ门浼䦟ｍ?xiàng)政策”，提高經(jīng)銷商和服務(wù)站儲(chǔ)備燃?xì)廛噷Ｓ眉姆e極性，提升服務(wù)保障能力。” 丁桂春在發(fā)言中對(duì)集團(tuán)規(guī)劃進(jìn)行了回應(yīng)。
同時(shí)，中國(guó)重汽配件銷售部還在商務(wù)大會(huì)上舉行了“5000萬(wàn)燃?xì)廛嚺浼着?000萬(wàn)投放”的簽約儀式，將在2018年，乃至在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，在全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)增加對(duì)曼技術(shù)燃?xì)廛嚺浼耐度搿?/p>
另外，假冒偽劣商品是大家深惡痛絕的，在保證配件及時(shí)供應(yīng)的同時(shí)，中國(guó)重汽配件銷售部還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是“打假”。商務(wù)年會(huì)過(guò)程中還明顯將倡導(dǎo)“正品配件”作為主要話題，不僅設(shè)立了親人配件正品主題論壇以及親人配件正品宣言，還舉行“親人配件體驗(yàn)店”揭幕活動(dòng)。
“進(jìn)一步強(qiáng)化維權(quán)打假力度，規(guī)范后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)親人配件品牌。聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど探?jīng)偵執(zhí)法部門，在全國(guó)汽配市場(chǎng)和主要集散地開(kāi)展大規(guī)模地毯式的打假，同時(shí)加大對(duì)簽約經(jīng)銷單位的庫(kù)存稽查。希望各經(jīng)銷單位在自律的基礎(chǔ)上，主動(dòng)提供線索積極配合打假，配件銷售部將為各位嚴(yán)格保密并提供獎(jiǎng)勵(lì)。”在丁貴春的報(bào)告中，將此劃為了重點(diǎn)。
2018年，中國(guó)重汽配件部擬有選擇的在全國(guó)汽配市場(chǎng)和全國(guó)親人配件一級(jí)經(jīng)銷商門店，設(shè)立“智慧重汽”親人配件體驗(yàn)店、體驗(yàn)區(qū)或體驗(yàn)柜，強(qiáng)化親人配件的品牌和防偽條碼宣傳。
一方面通過(guò)線下實(shí)體店的推廣活動(dòng)，加強(qiáng)集客和用戶上線體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶充分利用“智慧重汽”平臺(tái)進(jìn)行配件精準(zhǔn)查詢、放心購(gòu)買和真?zhèn)伪鎰e，保證車輛維修品質(zhì)。通過(guò)親人配件體驗(yàn)店的建設(shè)，為用戶提供全方位的體驗(yàn)服務(wù)，完成從經(jīng)營(yíng)配件到經(jīng)營(yíng)用戶的轉(zhuǎn)變。
另一方面以“智慧重汽“為平臺(tái)，全面開(kāi)展親人配件品牌和正宗油品、耗材的優(yōu)勢(shì)宣傳。通過(guò)普及親人配件掃碼辨別真?zhèn)沃R(shí)，提高車主用戶的品牌認(rèn)知和維權(quán)意識(shí)。繼續(xù)加大親人配件“三包”索賠和“真賠真理”的內(nèi)容以及退庫(kù)等宣傳，使之成為親人配件的亮點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，使“買正品配件”的觀念深入用戶心中，實(shí)現(xiàn)配件銷量的持續(xù)提升。
人間正道是滄桑。支持正品配件，保證用戶配件安全使用，建立健康的配件供應(yīng)環(huán)境，被中國(guó)重汽配件部視為重中之重。
親人者，人恒親之。中國(guó)重汽配件部“親人配件”的理念將會(huì)一直堅(jiān)持下去，將用戶敬為親人，既要保證配件價(jià)格合理、及時(shí)供應(yīng)，又要保證用戶可以用到正品配件，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單卻任重道遠(yuǎn)。
