“司機們靠一輛車撐起了自家生計，也豐富了千家萬戶餐桌，要引導國有車企發(fā)揮作用，銀企聯(lián)動，幫扶司機緩解還貸困難。”這是不久前，李克強總理在云南考察時，面對貨運司機反映高油價、運費低、購車還貸壓力大等問題，與貨運司機們的親切深入交流。
卡友們運營生活的“難”被國家看在眼里，卡友們的呼聲很快被國家納入到宏觀政策推動中。日前召開的國務院常務會議部署了“穩(wěn)經(jīng)濟”6方面33項措施，其中明確：汽車央企發(fā)放900億元商用貨車貸款、要銀企聯(lián)動延期半年還本付息，切實解決貨車司機困難！
作為中國商用車領軍企業(yè)，“國車長子”一汽解放積極響應總理關切，快速落實國務院部署要求，在履行央企政治責任、經(jīng)濟責任、社會責任的同時，秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，將解放關懷再升級，全力幫扶卡友渡過難關！當前，一汽解放圍繞客戶運營及生活場景難點，重磅推出“卡友紓困十項舉措”，涉及金融支持、生態(tài)產(chǎn)品、感動服務、貼心關懷方方面面，這一系列舉措進一步緩解用戶在低迷貨運環(huán)境下的還款壓力，為疫情當下受困的卡友解決燃眉之急；為中國商用車企業(yè)承擔社會責任再鑄行業(yè)標桿；也為民族汽車工業(yè)助力推動國家經(jīng)濟回歸正常軌道做出業(yè)界表率。
金融支持 緩解還款壓力
舉措1：延期還款，舒緩壓力。
政策時間：即日起至2022年12月31日。
政策內容：對2022年6月30日前放款的商用車消費貸款的存量客戶，給予6個月延期還本付息政策。
政策辦理：可通過“一汽財務商貸通”微信公眾號、客服電話提出申請受理。
生態(tài)產(chǎn)品 提升運營收益
舉措2：一卡在手，惠加好油。
為幫助廣大卡友降低運營燃油成本，提升運營收益，一汽解放與中國石油達成戰(zhàn)略合作，推出解放&中石油聯(lián)名加油卡，最高可享直降1元/升加油優(yōu)惠。
舉措3：高效通行，免費申辦。
為幫助廣大卡友降低高速通行費用，提高運營收益，一汽解放推出全國95折通行ETC（部分地區(qū)85折），并且設備免費安裝，免去客戶硬件成本。
舉措4：賦能車隊，惠享運營。
為進一步優(yōu)化卡友車隊運營管控，一汽解放特別贈送3個月“車隊管理系統(tǒng)”使用權，助力卡友提升車隊管理效率。
感動服務 保障出勤運營
舉措5：首保延期，維保無憂。
為保證廣大卡友能夠充分享受維保權益，一汽解放針對受疫情影響無法及時首保的卡友車輛，給予最長3個月的延期支持（*此政策適用于中重型產(chǎn)品，有效期截止2022年7月31日）。
舉措6：聯(lián)動外協(xié)，用車無憂。
為確保第一時間向廣大卡友提供維修服務，一汽解放針對疫情出入受阻地區(qū)，提供外出服務或就近協(xié)調社會維修力量，確保第一時間修復車輛，保障卡友運營需求。
舉措7：全天候命，專家指導。
為及時向廣大卡友提供技術支持，一汽解放服務熱線24小時在線，車輛發(fā)生故障，技術專家遠程指導客戶排除故障。
貼心關懷 為卡友保駕護航
舉措8：義贈物資，并肩戰(zhàn)疫。
針對因疫情影響被封被困或車輛發(fā)生故障而造成滯留卡友，一汽解放將上門贈送防疫物資及生活用品，保障廣大卡友防疫及生活物資需求。
舉措9：用愛護航，精準幫扶。
一汽解放 “解放愛領航”公益基金持續(xù)為廣大卡友保駕護航，隨時啟動為陷入困境卡友及家庭實施幫扶。
舉措10：在線醫(yī)生，關愛常伴。
為保障廣大卡友及家人能夠及時咨詢就醫(yī)，一汽解放通過“解放行”APP在線醫(yī)生，為卡友及家人提供7x24小時線上免費健康咨詢指導。
一方面，為了適應疫情下的市場需求，一汽解放針對用戶運營的痛點和難點，制定了各時期相應的金融和服務措施，以緩解用戶的購車還款壓力。今年推出了先掙錢再還款的“緩沖貸”；含金量十足的“二手車貸款”；還在卡友圈增加了“轉介紹”金融支持；并有針對J7車型的專屬“煥新服務”和“J7置換升級服務”等。疫情期間，考慮到那些不便出行，又需要選購運輸車輛的卡友，解放卡車官微推出一款“留資小程序”，一站式解決了卡友們的購車難題。通過靈活的金融產(chǎn)品組合，全面幫助卡友無憂置換車輛，以促進國內大循環(huán)經(jīng)濟的提振和復蘇。
另一方面，自疫情發(fā)生以來，一汽解放不斷深化售后服務水平，通過主動服務舉措、客戶關懷措施等一系列行動，向廣大客戶提供保障與幫助，積極為因疫情受困貨車司機提供生活物資等各類援助。一汽解放是行業(yè)內首家不分品牌，不分地域，不分車型，無差別關懷疫情下受困卡友的車企，在行業(yè)內率先建立“突發(fā)事件客戶關懷機制”，組織全國經(jīng)銷商、服務商，開展專項“感動服務”關懷活動，傳遞社會正能量。
一汽解放“卡友紓困十項舉措”傾注“解放之力”，彰顯“國車長子”擔當，以舍我其誰的精神，提振發(fā)展的信心，踐行初心使命，再鑄行業(yè)標桿，全方位為廣大卡友解憂紓困！
