7月份，徐工充換電一體純電動重卡首次發(fā)往寧夏銀川，以卓越的品質(zhì)與服務(wù)征服了當?shù)孛簭S、煤灰運輸服務(wù)商。自2018年投入運營以來，徐工電動重卡車轍已遍布全國50余個城市。
“高效便捷、動力強勁、綠色環(huán)保，在“雙碳”大背景下，徐工電動重卡幫助我們實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。”經(jīng)過一段時間試運營后，客戶對徐工新能源點了一個大大的贊。
在新能源重卡這條賽道上徐工汽車憑什么能俘獲客戶芳心，細究背后的原因，你會發(fā)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品及服，務(wù)，真香！
先試再定，讓客戶安心、放心
“我想進行為期一周的試運營！”由于初次“觸電”，客戶對選擇首批切換的電動重卡十分謹慎。
由于車隊駕駛員缺乏電動重卡駕駛經(jīng)驗，徐工服務(wù)經(jīng)理全程跟車，根據(jù)車輛載重及實際路況講解駕駛規(guī)范和緊急處理方法。試車過程中，車輛運行穩(wěn)定，相較競品的電耗優(yōu)勢更是讓客戶印象深刻。試運營結(jié)束，他當場拿下15臺充換電一體純電動牽引車。
針對細分場景 解決用戶痛點
細分市場呼喚“點單式”服務(wù)。
徐工汽車具有豐富的項目經(jīng)驗，極善“量體裁衣”，可根據(jù)當?shù)胤ㄒ?guī)標準、操作習慣等提供產(chǎn)品與服務(wù)，曾通過多輪運營調(diào)研為石家莊重點市政工程、臨沂臨港運輸項目、川藏鐵路施工項目等定制產(chǎn)品與管理終端。
本次發(fā)往寧夏銀川的車輛使用徐工E平臺產(chǎn)品，充換并舉，搭載了成熟的282kWh寧德時代動力電池，電機峰值功率360kW，3-5分鐘即可完成電池更換。參照寧夏當?shù)匦袠I(yè)運輸標準量身打造，可滿足客戶煤灰運輸作業(yè)需求。
成套化服務(wù) 打消客戶顧慮
依托豐富的項目運營經(jīng)驗，徐工汽車大力構(gòu)建換電重卡的生態(tài)圈，將金融租賃、政府準入、智能管理終端、配套充換電站、運力方案、售后服務(wù)與備件庫等“打包”呈現(xiàn)，徹底打消用戶使用顧慮，在煤炭和鋼廠、砂石料、港口等場景下實現(xiàn)成熟的商業(yè)化運營。
除過硬的產(chǎn)品質(zhì)量之外，徐工汽車全力打造保姆式、專業(yè)化、智能化的服務(wù)體驗，以365天+360度的全生命周期服務(wù)，推出核心零部件超長質(zhì)保、24小時在線救援服務(wù)、免費系統(tǒng)升級、“5分鐘響應(yīng)、1小時到達、1天修復”的計時服務(wù)等十項服務(wù)標準，技術(shù)專家后臺隨時待命，讓每一位用戶能享受到標準、專業(yè)的服務(wù)支持。
從重點城市到遍地開花，徐工電動重卡落地寧夏為“雙碳”戰(zhàn)略落地發(fā)揮了積極帶動作用。徐工汽車將為更多區(qū)域客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的新能源重卡產(chǎn)品及整體解決方案，在綠色發(fā)展的道路上持續(xù)貢獻徐工力量！
