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共抗疫情 攜手前行 中國重汽“親人服務(wù)”暖心守護在身邊

小編輯  2022-11-18 16:46:54  中國重汽

隨著新一輪疫情波及國內(nèi)多個省市,復(fù)雜嚴峻的抗疫形勢讓各行各業(yè)均受到不同程度的侵擾,物流運輸更是首當其沖,繞不開的堵車、滯留、封控等困擾都讓卡友們倍感心焦。由于職業(yè)的特殊性,卡友們既肩負著養(yǎng)家的重擔,又是疫情之下物流保障的重要力量,他們負重前行,守護了家人和百姓的安定,也為社會經(jīng)濟發(fā)展做出了不可忽視的貢獻,他們是公路上的平凡英雄,而英雄也需要守護。

 

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中國重汽作為中國商用車領(lǐng)軍企業(yè),始終秉持“客戶滿意是我們的宗旨”核心價值觀,體恤卡友的“疫”路艱辛,聚焦疫情下卡友運輸中所面臨的實際需求,推出“共抗疫情 攜手前行——親人暖心服務(wù)在行動”活動,以“國之重器”的擔當和“親人服務(wù)”的溫度,向卡友傳遞能量。

 

共抗疫情 護航常在

貨車司機由于流動性大、跨區(qū)域廣,成為密接、次密接人群的風(fēng)險較高,很多司機都有被隔離管控的經(jīng)歷,吃飯難、車輛維保難、缺少防疫物資、隔離點收費等等困境都讓他們的貨運之路舉步維艱。為更好護航卡友,中國重汽通過一系列舉措的實施,精準解決卡友面臨的實際困難。

 

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在全國范圍內(nèi),對于進站維修被封控在服務(wù)站內(nèi)的客戶,“親人服務(wù)”將免費提供餐食和防疫物資,使服務(wù)站成為特殊時期下卡友的愛心驛站,讓很多客戶卸下顧慮,放心進站,及時解決車輛故障,并進行正常的保養(yǎng)以維持更好的車況。

 

在新疆、甘肅、青海、西藏、寧夏、內(nèi)蒙古等疫情較為嚴重地區(qū),對于需要救援的客戶,“親人服務(wù)”在嚴格遵照當?shù)胤酪哒叩那疤嵯,以最快速度趕往現(xiàn)場實施救援,并為客戶送上免費生活物資,解決燃眉之急。由于疫情封控無法進站且“親人服務(wù)”無法提供外出救援的客戶,服務(wù)站將最大限度調(diào)動資源,委托社會維修廠為保內(nèi)用戶免費提供維保服務(wù),確保問題得到及時有效解決。

 

堅守初心 一路同行

新冠疫情在全球爆發(fā)近三年,但是卡友的車輪從未停滯,總是帶著對未來的希望勇毅前行。中國重汽作為一家擁有90多年歷史的商用車企業(yè),一路見證了貨運行業(yè)的坎坷與榮耀,始終保有一份熱忱,與卡友守望相助,患難與共,讓“親人服務(wù)”成為他們堅實的后盾,讓他們感受到,無論何時何地,自己都不是一個人在戰(zhàn)斗。

 

疫情期間,中國重汽“親人服務(wù)”推出一系列暖心行動,千方百計幫助卡友渡過難關(guān)。在嚴格遵守各地疫情防控規(guī)定的前提下,竭盡所能為客戶解決難題,遠程視頻指導(dǎo)、零件跨區(qū)接力等感人維修故事,在重汽卡友圈中至今為人津津樂道;聯(lián)合愛心企業(yè)共同推出全國貨車疫情防控政策查詢工具,助卡友防堵保暢;為因疫情原因被困高速、滯留服務(wù)區(qū)和停車場的客戶送去愛心防疫生活物資,讓得到幫助的卡友獲得莫大的慰藉。“親人服務(wù)”想客戶所想的誠摯讓疫情下灰暗的寒冬多了些溫暖。

 

結(jié)語:中國重汽用“親人”服務(wù),照亮運輸之路,護卡友無畏前行。有中國千萬卡友的堅守和中國重汽等愛心企業(yè)的主動擔當,我們有理由相信,抗疫的終點將不會太遠。



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