2022年以來，徐工汽車風(fēng)雨無阻，有召必達(dá)，快速高效地為徐工牽引車、載貨車、攪拌車、自卸車、隨車吊等客戶提供專業(yè)一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深受客戶的信賴與認(rèn)可。
寒夜無眠，服務(wù)不止
2022年1月19日凌晨3點(diǎn)10分，天津興源服務(wù)站接到徐工400派工電話，得知一臺(tái)徐工G5車在102國(guó)道出現(xiàn)故障。興源服務(wù)站夜班服務(wù)工程師5分鐘接單、10分鐘響應(yīng)，帶上所需配件、維修工具、救援暖心包前往顧客所在位置。
在零下13度的寒冷環(huán)境中，服務(wù)工程師憑借精湛的維修技術(shù)，兩小時(shí)內(nèi)完成維修任務(wù)。“車輛再次奔赴目的地，就是我存在的意義。”服務(wù)工程師說。
炎炎烈日，用心服務(wù)
自入夏以來，廣州地區(qū)氣溫直逼37度，驕陽似火，熱浪襲人。
2022年8月13日10點(diǎn)36分，客戶致電反饋車輛于白云區(qū)傳動(dòng)軸故障，廣州漢風(fēng)重卡服務(wù)站立即響應(yīng)，派出服務(wù)工程師前往維修。
抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)站師傅迅速開始維修工作，在黃色高溫預(yù)警下，有條不紊地完成著每一道修復(fù)工序，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著徐工服務(wù)人的那份責(zé)任之心！在售后回訪中用戶表示“徐工服務(wù)，我從不擔(dān)心”，這句“從不擔(dān)心”就是對(duì)徐工服務(wù)人最大的肯定！
秋風(fēng)微涼，百里護(hù)航
湖北地形復(fù)雜，長(zhǎng)陽土家族自治縣和五峰縣交界處更是層巒疊嶂。2022年10月21日17:05分，宜昌明澤服務(wù)站接到400電話，車輛因蓄電池故障，無法著車。明澤服務(wù)站3分鐘內(nèi)響應(yīng)，10分鐘出發(fā)，夜間開車111公里到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。
由于該地處于山頂百萬羽蛋雞全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)基地，山頂寒冷、渺無人煙，司機(jī)面臨在山頂過夜的情況，明澤服務(wù)站維修師傅急客戶所急，奔波百里緊急維修，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)卡友一路坦途。
1200余家服務(wù)站、365天、24小時(shí)全天守候，徐工汽車將堅(jiān)守初心，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)解卡友燃眉之急，給在路上的你一份完美的服務(wù)答卷！
