入冬以來，我國北方各地供暖陸續(xù)“開閘”，公路煤炭運輸隨之迎來旺季，卡友紛紛開足馬力決戰(zhàn)煤炭運輸“窗口期”。中國重汽深入洞悉卡友需求，以不凡產品力打造高效運煤“神器”，并以代表行業(yè)標桿水平的“親人服務”深度賦能客戶全生命周期。中國重汽“親人服務”針對煤炭運輸線路，結合冬季車輛運營特點，全力以赴開展護航行動，致力于解決煤炭運輸場景下的運營痛點，為客戶開辟一路坦途，帶來無憂創(chuàng)富體驗。
為“親人”用心守護 點亮冬日暖陽
交車是服務的開端，為了帶給“親人”更好的創(chuàng)富體驗，中國重汽深入踐行“客戶滿意是我們的宗旨”核心價值觀，特別推出運煤專線車輛10大尊享服務政策，解除客戶致富之路的一切后顧之憂。
尊享服務第1重，超長質保：中國重汽運煤車客戶可享受三大總成核心零部件4年質保不限里程超長質保。
尊享服務第2重，百萬公里免工時費：國六后處理系統(tǒng)質保件7年/100萬公里（先到為準）免工時費。
尊享服務第3重，終身送濾芯：在中國重汽服務站完成發(fā)動機首保，并按規(guī)定進行發(fā)動機定期保養(yǎng)，贈送原廠機油濾芯。
尊享服務第4重，免費清灰：車輛運營6個月內，針對堵塞情況，免費為客戶車輛進行后處理清灰。
尊享服務第5重，智慧賦能：客戶報修后系統(tǒng)自動推送服務站故障碼，協助服務站快速診斷，提升故障修復及時率。
尊享服務第6重，暖心餐食：用餐時間進站及外出救援服務時免費為客戶提供暖心餐食。
尊享服務第7重，上門服務：為客戶提供上門服務，“親人”關懷零距離。
尊享服務第8重，不停車服務：保修期內因質量原因造成車輛停運且24小時內無法修復完工，啟用代用車，保障貨物及時送達。
尊享服務第9重，超時補償：一般故障24小時修復完工，重大疑難故障72小時完工，每超1天給予1000元補貼。
尊享服務第10重，二手車評估及認證：如計劃購置新車，可享受免費二手車精準評估及官方認證服務。
“親人”的困難無小事，“親人服務”10大尊享服務從客戶運營全維度入手，解決客戶運煤路上的大小麻煩，帶來全生命周期無憂用車體驗。
三大專線強化服務，守候在“親人”最需要的地方
中國重汽“親人”服務根據我國煤炭供給與需求地的分布特點，選取淖毛湖-蘭州-包頭、奇臺-石河子、神木-濟寧這三條較為繁忙的運輸路線，將沿途近49家服務站列為子母車運煤專屬保障站，并針對運煤車專項服務進行強化培訓，打造運煤車服務“鋼鐵之師”。與此同時，建立三級配件保障體系，實現精準配件儲備，確保運煤車“三大線路”沿途服務站的必備件、易損件儲備滿足客戶需求。
結語：黑色的煤，白色的雪，交融出冬季煤炭運輸的獨特圖景，黑白之間，中國重汽用科技之光與“親人服務”之熱，為這圖景增添一抹亮色，用周到的“親人”服務方案為煤炭運輸保駕護航，助力卡友在“黑金”事業(yè)中創(chuàng)富無憂。
