曾幾何時(shí)，油耗高、沒(méi)活干、錢難掙……一系列貨運(yùn)難題困擾著駕駛員和車隊(duì)管理者。針對(duì)以上行業(yè)痛點(diǎn)，包括一汽解放在內(nèi)的主流企業(yè)都在孜孜以求，想盡各種辦法進(jìn)行紓解，以新業(yè)態(tài)、新模式、新路徑為抓手，從多種維度為用戶謀福。
早在2016年，一汽解放就領(lǐng)先于行業(yè)推出了“解放行”App，并不斷優(yōu)化升級(jí)該產(chǎn)品的功能。2020年，“解放行”App升級(jí)版上線，以中國(guó)車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，為用戶提供找貨、找路、找車、管車、服務(wù)、娛樂(lè)的全生命周期智慧物流運(yùn)輸解決方案。2023年2月，“解放行”App更新VIP模塊，深化了解放數(shù)字化的能力迭代，加深了行業(yè)賦能。
針對(duì)找貨難問(wèn)題
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)已經(jīng)比較成熟，但是行業(yè)整體仍舊缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理。在常規(guī)找貨模式下，貨主主要依靠平臺(tái)發(fā)貨，承接運(yùn)輸車輛狀態(tài)不透明，無(wú)法掌控運(yùn)力，運(yùn)力缺乏有效保障，而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)法接觸到一手貨源，貨源被層層轉(zhuǎn)包，運(yùn)價(jià)不斷壓低，且面臨各類虛假信息、濫收中介費(fèi)/服務(wù)費(fèi)等亂象，難以保護(hù)自身權(quán)益。
針對(duì)這一痛點(diǎn)，解放行特推出找貨功能。借助大數(shù)據(jù)和車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)車輛性能、駕駛行為、服務(wù)水平等進(jìn)行運(yùn)力的分類分級(jí)，并通過(guò)平臺(tái)的車貨匹配算法，以智能匹配+人工調(diào)度的方式，連通好貨和好車，同時(shí)重構(gòu)運(yùn)輸全流程的管理服務(wù)，為車主及貨主提供全方面、全鏈路的客戶服務(wù)。一手貨源直達(dá)卡友，所有貨源全部免費(fèi)提供，沒(méi)有任何信息費(fèi)、中介費(fèi)，貨源真實(shí)有保障，確�？ㄓ咽找孀畲�，實(shí)現(xiàn)“好車找好貨，好貨找好車”。
針對(duì)運(yùn)費(fèi)低、油價(jià)高問(wèn)題
近年來(lái)，受國(guó)際油價(jià)變化以及國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格調(diào)整機(jī)制的影響，總體看油價(jià)還是漲多跌少。為了滿足客戶降本提效需求，順應(yīng)后市場(chǎng)服務(wù)集約化的發(fā)展趨勢(shì)，解放推出ETC、加油、車隊(duì)管理、安全管家“生態(tài)四劍客”增值服務(wù)，全面打造了解放開拓新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的“動(dòng)力引擎”，聯(lián)合頂級(jí)生態(tài)合作伙伴，共筑商用車發(fā)展新生態(tài)，幫助客戶跑贏TCO，實(shí)現(xiàn)從價(jià)格營(yíng)銷向價(jià)值營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。
解放ETC享受全國(guó)95折優(yōu)惠，并提供月結(jié)賬期服務(wù)，緩解客戶資金壓力，讓客戶省時(shí)、省錢、省心；解放優(yōu)你加油卡免費(fèi)辦理，在全國(guó)多地可享加油直降優(yōu)惠，小油價(jià)格、大油品質(zhì)，助力卡友節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本；車隊(duì)管理系統(tǒng)為車隊(duì)提供數(shù)字化、智能化解決方案，全面提升運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化成本支出，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，管車用車得心應(yīng)手；安全管家車險(xiǎn)提供24小時(shí)主動(dòng)安全服務(wù)，用心守護(hù)每一段旅程，讓行車更安全，投保更輕松，家人更放心。
針對(duì)診修難問(wèn)題
古有懸絲診脈，隔著一條絲線即可判斷病情，今有解放行“愛(ài)車體檢”，隔著一條無(wú)形網(wǎng)線就能對(duì)車輛狀態(tài)進(jìn)行全方位檢查。“解放行”App“智能診修”功能提供的信息公開透明且免費(fèi)，借助大數(shù)據(jù)和車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，遠(yuǎn)程為車主及貨主獲取車輛的故障信息，提供全方面、全鏈路的解決方案。
項(xiàng)目豐富，檢查更全面。解放行可以對(duì)愛(ài)車進(jìn)行20多項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)，包括水溫狀態(tài)、DPF碳載量、限扭狀態(tài)、碳載密度、機(jī)油壓力、蓄電池電壓、尿素液位、排氣系統(tǒng)堵塞情況等......各種核心參數(shù)和車況信息都一覽無(wú)余，讓你隨時(shí)隨地掌握車輛狀態(tài)。
實(shí)時(shí)體檢，健康數(shù)據(jù)化。只要車輛保持在線狀態(tài)24小時(shí)，在解放行“愛(ài)車”版塊，點(diǎn)擊“愛(ài)車體檢”就能一鍵進(jìn)行全車核心信息檢測(cè)，2秒即可呈現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果。若發(fā)現(xiàn)車輛故障，會(huì)及時(shí)顯示故障代碼，幫助卡友及早發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，體檢完成后，系統(tǒng)會(huì)生成體檢報(bào)告，給出科學(xué)體檢建議，保障車輛行駛安全，健康心中有數(shù)，運(yùn)營(yíng)一路無(wú)憂。
線上咨詢，看診效率高。若發(fā)現(xiàn)體檢數(shù)據(jù)異常，卡友可點(diǎn)擊“專家咨詢”、“一鍵服務(wù)”按鈕跳轉(zhuǎn)至相關(guān)功能頁(yè)面進(jìn)行咨詢或報(bào)修。此外，解放行還會(huì)將車輛故障上報(bào)至服務(wù)站或解放客戶中心，客服中心可遠(yuǎn)程查看車輛體檢報(bào)告，了解車輛狀況，根據(jù)車輛問(wèn)題精準(zhǔn)處置，保證卡友用車安全。
針對(duì)維權(quán)難問(wèn)題
“貨主拖欠運(yùn)費(fèi)，討債難上加難”、“遇上交通事故，不知怎么處理”、“各種形式壓榨，卡友苦不堪言”......行車安全是每一位卡友的心愿，但事故偶爾不期而至，維權(quán)路漫漫對(duì)于卡友來(lái)說(shuō)根本沒(méi)有太多精力顧及。
法律難題解放來(lái)管，維權(quán)之路守護(hù)兼程。2023年3月，解放行APP J7用戶專屬權(quán)益【法律援助】正式上線，知名律師在線答疑，幫助司機(jī)解決運(yùn)輸過(guò)程中遇到的法律難題，為卡友節(jié)省維權(quán)所需的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。此外，一汽解放還積極打造安全共管服務(wù)，用誠(chéng)意幫助卡車司機(jī)降低理賠的成本。
看似簡(jiǎn)單的“解放行”App背后，體現(xiàn)的是一汽解放深刻洞察市場(chǎng)需求，心系客戶的行業(yè)態(tài)度；強(qiáng)調(diào)的是一汽解放以客戶為中心，從銷售車到銷售物流解決方案的快速轉(zhuǎn)變�；蛟S這些行業(yè)痛點(diǎn)短期內(nèi)無(wú)法徹底解決，但相信一汽解放會(huì)持續(xù)創(chuàng)新，不斷為用戶提供最大程度的保障和低成本的運(yùn)營(yíng)方式。
