1月13日，工業(yè)和信息化部、公安部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強輕型貨車、小微型載客汽車生產(chǎn)和登記管理工作的通知》（簡稱《通知》），針對輕型貨車“大噸小標(biāo)”等問題，從生產(chǎn)和登記環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)力，推動道路交通安全車輛源頭治理，進(jìn)一步提升貨車質(zhì)量安全水平。
1月14日，中國奧鈴在北京舉行新藍(lán)牌產(chǎn)品解決方案發(fā)布會，在行業(yè)率先響應(yīng)合規(guī)生產(chǎn)要求。當(dāng)天，中國奧鈴符合“藍(lán)牌”輕卡新規(guī)的車型全面布局終端經(jīng)銷商，部分地區(qū)首批車型已經(jīng)順利通過車管所檢測。其中，搭載歐康2.5升發(fā)動機(jī)的奧鈴輕卡車型已經(jīng)銷售了2000輛。
福田汽車集團(tuán)業(yè)務(wù)副總裁、奧鈴事業(yè)部總裁李杰表示踐行新規(guī)
“十噸王”可以休矣
輕型貨車掛藍(lán)牌只需C照就可以駕駛，從業(yè)門檻相對較低。城區(qū)行駛范圍大、受限行政策影響較少，輕型貨車擁有更多的通行權(quán)。相較于更大噸位的黃牌車，輕型貨車每年繳納的各項費用也很低。在巨大利益刺激下，“大噸小標(biāo)”輕型貨車成了不少司機(jī)致富的“法寶”。
在市場劣幣驅(qū)除良幣的環(huán)境下，輕型貨車衍生出“輕量化版”“標(biāo)載版”“重載版”。加厚車架、多片板簧、大噸位車橋……各地不斷出現(xiàn)“空車超重”“滿載900%超重”“十噸王”。2019年以來，公安部等部門集中排查“大噸小標(biāo)”嫌疑車輛，責(zé)令生產(chǎn)企業(yè)收回整改同型號隱患車輛，輕卡市場持續(xù)劇烈震動。
面對日趨嚴(yán)格的“大噸小標(biāo)”治理，輕型貨車市場健康穩(wěn)定發(fā)展逐漸合規(guī)化。在政策和市場的雙重壓力下，不少車企及時調(diào)整生產(chǎn)和規(guī)劃策略，通過采用大量輕量化技術(shù)，降低整車自重。“輕型貨車合規(guī)生產(chǎn)是前提，高端車型是行業(yè)發(fā)展趨勢。”奧鈴品牌副總經(jīng)理張春來說。
交通運輸部、車企代表、物流公司、經(jīng)銷商代表等權(quán)威人士解讀法規(guī)，并現(xiàn)場教學(xué)：新藍(lán)牌法規(guī)下卡友如何選車
張春來介紹，從承接“藍(lán)牌”輕卡下沿小藍(lán)牌的M卡，到速運BUFF版、青春版、小鋼炮以及冷藏車北極熊等經(jīng)典藍(lán)牌輕卡，再到全新推出的金奧鈴、奧鈴玉兔Ⅱ等全新車型，中國奧鈴全面發(fā)揮“藍(lán)牌”輕卡市場產(chǎn)品最全、細(xì)分市場產(chǎn)品最專的優(yōu)勢，滿足用戶不同的使用需求。
以往司機(jī)多選擇在改裝廠定制車廂，這樣就可以根據(jù)自身使用需求加強車身，使車輛擁有更強的承載力。今年以來，司機(jī)則更傾向于購買原廠車廂。以金奧鈴為例，相比定制車廂，原廠貨廂依法合規(guī)，上牌、年檢更方便，品質(zhì)更有保障、使用壽命更長。
用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打造移動舒適的家
“近年來，中國奧鈴對企業(yè)品牌進(jìn)行了重新定位，明確了要做中國輕卡領(lǐng)軍品牌這一目標(biāo)。我們要在細(xì)分市場尋求突破，要為用戶提供最符合需求的產(chǎn)品。”張春來說道。
產(chǎn)品貼近市場，是因為奧鈴人在用腳丈量市場。近年來，業(yè)內(nèi)常常流傳“奧鈴總裁夜訪物流市場”的故事。從總裁到研發(fā)團(tuán)隊、營銷團(tuán)隊到經(jīng)銷商，中國奧鈴全員千余人以走市場一線為工作常態(tài)，了解用戶實際使用場景，洞悉用戶痛點和需求，把每一次調(diào)研結(jié)果都作為產(chǎn)品研發(fā)的重要參考。
在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，中國奧鈴將“以人為本”的理念貫穿始終。
貨車司機(jī)是一個特殊的群體，他們?nèi)找贡疾ㄔ?84萬公里的路網(wǎng)上，2平方米的汽車后座是他們流動的家。日積月累的工作下，不少司機(jī)都患有腰間盤突出等職業(yè)病。
張春來介紹，對于卡友健康問題，奧鈴非常關(guān)注，在每一輛車的設(shè)計中，座椅設(shè)計都是備受重視，比如，金奧鈴搭載的“小龍椅”，采用豪華轎車專用的氣囊減震座椅，搭配高鐵一等座專用頭枕，扶手全角度任意調(diào)節(jié)，大幅提升駕乘舒適性。
此外，金奧鈴應(yīng)用電動助力轉(zhuǎn)向器，車輛在低速行駛狀況下，轉(zhuǎn)向更省力；在高速狀況下，行車更安全。此外，金奧鈴采用全球頂級ZF變速器，采用傳動部件優(yōu)化設(shè)計、高精度加工工藝以及低粘度潤滑油。此外，金奧鈴采用雙渦流分層燃燒技術(shù)，車輛能耗大幅下降，為用戶實現(xiàn)降本增效。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場信賴
張春來認(rèn)為，服務(wù)升級是無止境的，隨著物流生態(tài)的變化，用戶的需求發(fā)生改變，中國奧鈴的服務(wù)也要隨之而變。
2006年，奧鈴正式啟用“全程無憂”服務(wù)品牌，制訂了以“客戶為中心，實現(xiàn)服務(wù)差異化，全面推進(jìn)客戶滿意工程，創(chuàng)建國內(nèi)最具美譽度汽車品牌”的服務(wù)戰(zhàn)略。
2019年至今，中國奧鈴?fù)瞥隽?ldquo;救援三小時達(dá)”“一次進(jìn)站”“國六免費檢測”、“37度微笑服務(wù)”“免費健康點檢”和“維修不過夜”六大“王炸”服務(wù)品牌，并建立了494家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍及除港澳臺以外的省區(qū)，平均服務(wù)半徑為53公里，同時提供全天候24小時值守服務(wù)。
服務(wù)品牌的陸續(xù)推出，解決了用戶在售后環(huán)節(jié)的痛點需求，讓用戶用車無后顧之憂，同時也為奧鈴取得好成績發(fā)揮了非常大的作用。
很多客戶選擇奧鈴，不僅僅是因為產(chǎn)品，更多的是服務(wù)帶來的好感。奧鈴有一個非常深入人心的口號，叫做“客戶的生意就是奧鈴人的命”。在奧鈴人的觀念里，客戶的事是頭等大事，客戶出現(xiàn)問題要及時解決，要讓客戶感受到溫暖，進(jìn)而用服務(wù)帶來品牌黏性。
除了以上基礎(chǔ)服務(wù)外，在特定車型和特殊時段內(nèi)上，還會有更多專屬服務(wù)。比如購買金奧鈴，可以擁有超級VIP服務(wù)，5年/100萬公里免費保養(yǎng)，不限次、不限里程免費救援，專享延保服務(wù)，1對1專享服務(wù)。
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了解用戶，接近用戶，發(fā)掘用戶需求，研發(fā)爆款產(chǎn)品，用服務(wù)品牌引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級，這就是中國奧鈴的成長之路，也是一個負(fù)責(zé)任的品牌應(yīng)有的態(tài)度。
