一面錦旗是感謝,是信任,是肯定,是鼓勵(lì),是榮譽(yù),是責(zé)任,是奧鈴客戶對(duì)我們的殷殷期許,來跟隨我們一起,看看這面錦旗背后的故事。
一流技術(shù) 貼心服務(wù)
2022年5月21日,河南的張先生通過福田E家搜索到奧鈴服務(wù)站--貴陽云巖竣富服務(wù)站,反映車輛發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過高,前期去過社會(huì)普通服務(wù)站均未能解決問題,這次是送貨回老家,想要一次性解決問題,免得路上出岔子!
久未歸家,迫切返程
和張先生的交流中,我們了解到因?yàn)橐咔橛绊,最近幾個(gè)月張先生一直在外面拉貨,沒能回家,十分想念老婆孩子,想著送完這趟貨就回家看看,但因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)的問題搞得心里惴惴不安,不知道發(fā)動(dòng)機(jī)是什么問題,萬一車子壞在半路,一方面不能按時(shí)交貨將面臨違約的損失,另一方面家里人會(huì)擔(dān)心。為了不耽誤事,通過福田E家搜索到奧鈴服務(wù)站打算徹底解決問題。
困擾難題,一次解決
了解過張先生的車輛后,我們對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了拆檢,發(fā)現(xiàn)氣缸蓋存在內(nèi)炸現(xiàn)象,初步判斷是由于氣缸蓋內(nèi)炸導(dǎo)致,由于配件庫沒有相應(yīng)型號(hào)的配件,我站立即以最快的速度安排配件,為客戶更換氣缸蓋處理,排除故障,最終在客戶要求的時(shí)間內(nèi)完成維修工作,徹底打消了客戶的顧慮。
獲得認(rèn)可,收獲錦旗
維修過程持續(xù)了兩天,我站除了技術(shù)上的服務(wù)還為張先生提供了中晚餐等貼心服務(wù)。通過接觸,張先生對(duì)我站的服務(wù)技術(shù)與服務(wù)態(tài)度表示認(rèn)可,言語中不斷稱贊奧鈴六大王炸服務(wù)是真的好。為表感謝,臨回家前張先生還特地定制一面錦旗贈(zèng)于我站。
奧鈴?fù)跽ǚ⻊?wù)
奧鈴人始終堅(jiān)定“客戶的生意就是奧鈴人的命”的服務(wù)理念,貫徹維修3小時(shí)達(dá)、維修不過夜、1次進(jìn)站、微笑服務(wù)等六大王炸服務(wù)為客戶的生意保駕護(hù)航!奧鈴人,以不斷精進(jìn)的技術(shù),以熱情周到的服務(wù),讓每一位奧鈴客戶都能夠滿意!