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有一種暖心,叫“祥菱服務(wù)”

佚名  2022-11-15 11:07:25  福田汽車祥菱

2022年11月11日下午,祥菱客戶岳夏星先生到山西九鼎服務(wù)站做定保時,特地為服務(wù)站送來一面寫有“疫情無情,祥菱有情”八個大字的錦旗,并對山西九鼎服務(wù)商急用戶所急,不辭辛勞的緊急救援服務(wù)表示衷心的感謝。

 

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原來2022年10月16日下午3點,山西九鼎服務(wù)商褚站長接到了來自太原清徐縣祥菱M2客戶岳先生的緊急求助電話,岳先生在電話中焦急地描述:車輛突然熄火無法啟動,車上拉著生鮮,由于貨物有配送時效要求,需要緊急救援。

 

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由于當(dāng)?shù)匾咔樾蝿輫?yán)峻,給出行救援帶來了很大的挑戰(zhàn)。但褚凡站長心系客戶,當(dāng)即答復(fù)馬上安排外出,隨后準(zhǔn)備好工具包立即帶領(lǐng)維修師傅緊急趕往救援現(xiàn)場。

 

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50多公里的路程不到一個小時就趕到了救援現(xiàn)場,到達(dá)現(xiàn)場之后,維修師傅迅速展開排查,憑借精湛地技術(shù)快速排查出車輛故障是因手剎拉線生銹不回位,導(dǎo)致熄火嚴(yán)重,同時為確?蛻糗囕v放心使用,同時對電路、保險等一系列做了檢查,于下午5點車輛維修完畢,確保了客戶貨物當(dāng)晚及時送達(dá)目的地。

 

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岳先生對褚站長及維修師傅敬業(yè)精神以及專業(yè)技術(shù)所折服,他激動地說:“咱祥菱服務(wù)就是好,太謝謝你們了,他們很多人問我,為什么每次介紹買車都介紹祥菱,就沖這服務(wù)站,也必須介紹。”褚站長自豪地告訴客戶:“對,咱祥菱服務(wù)宗旨就是以客戶為中心,只有您滿意了,我們的付出就有意義,也感謝您選擇我們,信任我們! ”


全體祥菱服務(wù)人一直秉承以客戶為中心的服務(wù)理念,“祥菱服務(wù) 快人一步”不僅僅是一句口號,更是我們對所有香菱角的承諾,不管香菱角在用車養(yǎng)車方面有什么需求,福田祥菱服務(wù)人都會竭盡所能去幫助客戶、服務(wù)客戶。讓客戶真正能體會到暖心和安心,做到真正的全程無憂!



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