隨著排放升級(jí)、互聯(lián)互通、數(shù)字化等方面的革新,康明斯在為客戶提供多元?jiǎng)恿鉀Q方案的同時(shí),也在不斷升級(jí)我們的服務(wù)布局和能力建設(shè),進(jìn)一步提升終端客戶滿意度。
為鞏固并提升重慶康明斯產(chǎn)品在市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化整合、提高服務(wù)效率,更好地為客戶全產(chǎn)品使用周期保駕護(hù)航,康明斯(中國(guó))投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱“康明斯中國(guó)”)和重慶康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“重慶康明斯”)聯(lián)合發(fā)布如下計(jì)劃:
重慶康明斯產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外售后市場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù),包括但不限于售后市場(chǎng)零件的采購(gòu)、管理和銷售,后市場(chǎng)經(jīng)銷商的發(fā)展、授權(quán)和管理,經(jīng)銷商派單、服務(wù)過(guò)程監(jiān)控、服務(wù)升級(jí)以及索賠申報(bào)管理等,將于2023年1月1日起,由康明斯中國(guó)統(tǒng)一進(jìn)行全流程管理和運(yùn)營(yíng),為客戶提供統(tǒng)一的后市場(chǎng)服務(wù)。
康明斯中國(guó)將與重慶康明斯形成高效合作機(jī)制、充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),在技術(shù)和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的同時(shí),持續(xù)提升后市場(chǎng)服務(wù):
重慶康明斯將基于雙方母公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,致力于成為全球大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)研發(fā)及智能制造新標(biāo)桿,提供性能卓越、質(zhì)量一流的前后市場(chǎng)產(chǎn)品,不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,成為我們客戶多樣化、定制化大馬力動(dòng)力解決方案的優(yōu)選價(jià)值伙伴;
康明斯中國(guó)將繼續(xù)發(fā)揮貼近終端的服務(wù)渠道優(yōu)勢(shì),把全球先進(jìn)的后市場(chǎng)管理理念、方法、工具和系統(tǒng)應(yīng)用到重慶康明斯產(chǎn)品的后市場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中,提供后市場(chǎng)全價(jià)值鏈服務(wù)解決方案,為康明斯用戶保駕護(hù)航。
以卓越產(chǎn)品為基石,以真芯服務(wù)為指針,康明斯在售后服務(wù)領(lǐng)域不斷發(fā)力,在不斷加大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力提升的同時(shí),以智能化、數(shù)字化工具為售后領(lǐng)域賦能,為客戶提供更高效、無(wú)憂的服務(wù)。