虎年伊始，東風(fēng)商用車(chē)在2022年經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)暨營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇上，正式發(fā)布“品牌向上戰(zhàn)略”。東風(fēng)商用車(chē)將以客戶(hù)為中心，以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引，推進(jìn)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)落地，致力成為卓越商用車(chē)企業(yè)。
三階段品牌向上戰(zhàn)略，彰顯品牌生命力
東風(fēng)人鍥而不舍，經(jīng)過(guò)五十余年的跨越發(fā)展，成長(zhǎng)為民族品牌的領(lǐng)軍品牌。面對(duì)國(guó)家“十四五”規(guī)劃開(kāi)局、行業(yè)大變革的新形勢(shì)，東風(fēng)商用車(chē)公布“品牌向上戰(zhàn)略”，顯示了其攜手全球合作伙伴，成為“可靠的運(yùn)營(yíng)生態(tài)構(gòu)建者”，為客戶(hù)價(jià)值賦能，為產(chǎn)業(yè)賦能的發(fā)展藍(lán)圖。
目前，東風(fēng)商用車(chē)全員正以客戶(hù)為中心，以品牌向上戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)進(jìn)行全價(jià)值鏈高管選聘、機(jī)構(gòu)改革、組織優(yōu)化，以健全、高效的職能體系為賦能客戶(hù)價(jià)值提升做好后盾。未來(lái)10年，東風(fēng)商用車(chē)將開(kāi)啟品牌向上新征戰(zhàn)，實(shí)施三步走階段性策略，以薪火相傳的工匠精神，打造卓越品質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)從中國(guó)領(lǐng)先，到卓越品牌，再到世界一流商用車(chē)品牌的轉(zhuǎn)變。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的打磨，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌美譽(yù)度，東風(fēng)商用車(chē)將把“可靠”的品牌標(biāo)簽傳遞到全球市場(chǎng)，引領(lǐng)中國(guó)商用車(chē)在全球行業(yè)的品牌影響力提升。
著力構(gòu)建1+5品牌戰(zhàn)略體系
基于“品牌向上”戰(zhàn)略總牽引，以東風(fēng)商用車(chē)為主品牌，構(gòu)建多元化的整車(chē)、動(dòng)力、技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)的“1+5”品牌戰(zhàn)略架構(gòu)，并在商品、服務(wù)、技術(shù)、商業(yè)模式等方面實(shí)施一系列的品牌推動(dòng)，致力成為客戶(hù)認(rèn)可的“最可靠中國(guó)卡車(chē)品牌”。
在東風(fēng)品牌基因的傳承和蛻變中，東風(fēng)商用車(chē)五大子品牌的價(jià)值內(nèi)涵不斷升級(jí)。整車(chē)品牌“東風(fēng)”，以多元化產(chǎn)品矩陣為客戶(hù)帶來(lái)高效經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值和舒適便捷的營(yíng)運(yùn)體驗(yàn)。動(dòng)力品牌“龍擎”，堅(jiān)持以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)夢(mèng)想”精進(jìn)產(chǎn)品自主研發(fā)，形成7+2產(chǎn)品矩陣，向客戶(hù)提供“最可靠的動(dòng)力解決方案”。服務(wù)品牌“東風(fēng)陽(yáng)光”，打造24小時(shí)服務(wù)援助、技術(shù)支持的完整服務(wù)體系，助力客戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)無(wú)憂(yōu)，讓可靠更進(jìn)一步。技術(shù)品牌“無(wú)限星”，深耕智能駕駛卡車(chē)迭代，致力成為無(wú)人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者。生態(tài)品牌“鯤躍”，通過(guò)持續(xù)技術(shù)和模式創(chuàng)新為市場(chǎng)和客戶(hù)帶來(lái)綠色智慧物流整體解決方案。
以可靠的商品提升客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值
東風(fēng)商用車(chē)為滿(mǎn)足差異化細(xì)分場(chǎng)景的應(yīng)用價(jià)值，打造東風(fēng)天龍、東風(fēng)天錦為代表的中重卡整車(chē)品牌，通過(guò)技術(shù)和商品的不斷迭代，為客戶(hù)提供更優(yōu)的盈利能力、最佳的駕駛體驗(yàn)，省心的服務(wù)和全面的司機(jī)管理支持。東風(fēng)商用車(chē)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品性能“高端、高效、高價(jià)值”的進(jìn)一步打磨，為品牌注入活力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)的不斷突破。
2021年，東風(fēng)商用車(chē)推出高端重卡、干線(xiàn)物流專(zhuān)家——東風(fēng)天龍GX，掀起重卡界國(guó)潮風(fēng)尚，助力營(yíng)造高效、安全、可靠、舒適、智能的頂級(jí)公路運(yùn)輸生態(tài)圈，加快了國(guó)產(chǎn)自主替代進(jìn)口車(chē)的局面。此外，東風(fēng)商用車(chē)布局新能源事業(yè)，推出純電動(dòng)、氫燃料、混合動(dòng)力3種技術(shù)路線(xiàn)，16款車(chē)型，覆蓋鋼廠、港口、資源運(yùn)輸、城建、城配物流、環(huán)衛(wèi)等全細(xì)分場(chǎng)景，為客戶(hù)提供更高的價(jià)值，助推行業(yè)綠色發(fā)展。打造智能輔助駕駛卡車(chē)，滿(mǎn)足城市環(huán)衛(wèi)、礦井自卸等場(chǎng)景應(yīng)用，構(gòu)建物流運(yùn)輸新模式，讓智能網(wǎng)聯(lián)真正賦能未來(lái)智慧物流的新業(yè)態(tài)。東風(fēng)商用車(chē)龍擎動(dòng)力品牌打造的“中國(guó)動(dòng)力鏈”，實(shí)現(xiàn)了東風(fēng)自主控制系統(tǒng)、自主后處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果的全面規(guī)模化應(yīng)用，突破多項(xiàng)“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)。
以完善的服務(wù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)無(wú)憂(yōu)關(guān)愛(ài)倍增
讓可靠更進(jìn)一步。東風(fēng)商用車(chē)旗下服務(wù)品牌——東風(fēng)陽(yáng)光，為客戶(hù)提供可靠的一站式服務(wù)解決方案，最終實(shí)現(xiàn)“高車(chē)輛完好，低運(yùn)營(yíng)成本”的目標(biāo)。東風(fēng)商用車(chē)構(gòu)建“分級(jí)服務(wù)體系”，在網(wǎng)絡(luò)布局、服務(wù)水平、服務(wù)效率、備件保障等方面持續(xù)升級(jí)。
值得一提的是，東風(fēng)商用車(chē)率先在國(guó)內(nèi)成立完好率中心，通過(guò)主動(dòng)保養(yǎng)、主動(dòng)安全、車(chē)隊(duì)管理等8項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)為客戶(hù)提供完好率支持。基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，圍繞客戶(hù)“用車(chē)、管車(chē)、修車(chē)、換車(chē)”的全過(guò)程，建設(shè)“車(chē)況及故障、服務(wù)及救援、配件及供應(yīng)”三條信息高速公路，通過(guò)預(yù)見(jiàn)性維修、智能檢測(cè)、遠(yuǎn)程診斷等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)再到預(yù)見(jiàn)性服務(wù)的模式升級(jí)，助力客戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)無(wú)憂(yōu)，推動(dòng)中國(guó)商用車(chē)行業(yè)服務(wù)再升級(jí)。
以智慧技的術(shù)賦能未來(lái)物流
核心技術(shù)厚積薄發(fā)，用智慧賦能未來(lái)物流。東風(fēng)商用車(chē)全新推出的技術(shù)品牌—無(wú)限星，寓意從原點(diǎn)出發(fā)，面向未來(lái)，智慧賦能，無(wú)限延伸。通過(guò)對(duì)技術(shù)品牌的培育，全面構(gòu)建東風(fēng)商用車(chē)在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)引領(lǐng)，并致力成為無(wú)人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者。
東風(fēng)商用車(chē)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于未來(lái)多種細(xì)分場(chǎng)景，不斷的探索新技術(shù)、實(shí)踐新應(yīng)用，打造L4-L5級(jí)全新理念的無(wú)人駕駛卡車(chē)。目前，東風(fēng)商用車(chē)已率先推出“無(wú)限星港口集卡”，并在中國(guó)首個(gè)5G智慧港口示范運(yùn)營(yíng)，這是國(guó)內(nèi)首款采用無(wú)駕駛艙的港口無(wú)人駕駛集裝箱車(chē)。未來(lái)，東風(fēng)商用車(chē)將潛心于“無(wú)限星”從封閉場(chǎng)景向全開(kāi)放場(chǎng)景的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)新業(yè)態(tài)下的智慧物流解決方案加速應(yīng)用。
以創(chuàng)新的模式讓運(yùn)營(yíng)生態(tài)無(wú)限可能
5G時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能及大數(shù)據(jù)算法不斷升級(jí)，基于新業(yè)態(tài)和新趨勢(shì)，東風(fēng)商用車(chē)打造生態(tài)品牌——“鯤躍”，堅(jiān)持“開(kāi)放、協(xié)作、共贏”的理念，通過(guò)商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新，協(xié)同運(yùn)營(yíng)服務(wù)伙伴、基礎(chǔ)設(shè)施伙伴、供應(yīng)鏈伙伴等組建“智慧磁力團(tuán)”，為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值提升構(gòu)建完備的支撐體系，共同滿(mǎn)足終端客戶(hù)需求。
東風(fēng)商用車(chē)在持續(xù)的生態(tài)構(gòu)建中，落實(shí)“大數(shù)據(jù)平臺(tái)的全面構(gòu)建、細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景生態(tài)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)互聯(lián)互通”三大實(shí)踐。一方面，東風(fēng)商用車(chē)持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化核心能力，進(jìn)行研發(fā)、供應(yīng)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索“產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)+生態(tài)”的商業(yè)模式。另一方面，在行業(yè)率先發(fā)布了新能源多場(chǎng)景的“換電物流運(yùn)營(yíng)解決方案”，匯聚合作伙伴推出“智慧港口運(yùn)營(yíng)解決方案”，并在高速物流、礦山、園區(qū)、市政等不同場(chǎng)景推出場(chǎng)景定制化的運(yùn)營(yíng)解決方案。此外，東風(fēng)商用車(chē)進(jìn)一步打通運(yùn)營(yíng)堵點(diǎn)，消除客戶(hù)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“人、車(chē)、貨”互聯(lián)互通，為客戶(hù)全新推出“陽(yáng)光智聯(lián)”網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)，提供司機(jī)綜合服務(wù)、車(chē)輛解決方案、貨物運(yùn)輸方案等，打造持續(xù)領(lǐng)先的商業(yè)模式。
歷經(jīng)風(fēng)雨五十余載，東風(fēng)卡車(chē)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，東風(fēng)商用車(chē)可靠的品牌形象贏得了近700萬(wàn)卡友的支持和信賴(lài)。未來(lái)，東風(fēng)商用車(chē)將始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以“品牌向上”戰(zhàn)略為總牽引，通過(guò)向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，助力客戶(hù)商業(yè)成功，在建設(shè)卓越商用車(chē)企業(yè)的征程上譜寫(xiě)新的篇章。
