汽修洪荒時(shí)代，野蠻生長(zhǎng)突出重圍
汽車后市場(chǎng)，指的是汽車在銷售之后，圍繞汽車整個(gè)使用過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)，它涵蓋了消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù)。
中國(guó)內(nèi)地汽車后市場(chǎng)，和國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展相若，從1990年針對(duì)公務(wù)車的服務(wù)作為開端，到入世后過(guò)渡到對(duì)私家車的服務(wù)，短短二十多年的時(shí)間里，從一張白紙就走到了市場(chǎng)秩序的初步建立。行業(yè)的發(fā)展和變革，帶來(lái)了無(wú)盡的機(jī)遇，也造就了閃耀的奇跡。
如果把汽車后市場(chǎng)比作一個(gè)偌大的江湖，門派林立、群雄爭(zhēng)霸，很顯然，不同門派之間各有奇招，打法也不盡相同。在這之中，成立于2016年的百援精養(yǎng)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確判斷，從細(xì)微處著手，從下沉市場(chǎng)開始深耕，逐漸脫穎而出。
成立6年發(fā)展出1500家門店，加盟店以每年200家的速度遞增，2021年初突破千家，最新目標(biāo)是要在2030年做到5000家門店……百援的版圖仍在擴(kuò)張，而回望來(lái)路，“一切從市場(chǎng)實(shí)際出發(fā)”正是百援能屹立業(yè)界前沿的不二法門。
面對(duì)新形勢(shì) 流量瓶頸開始凸顯
千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。環(huán)境的變遷，使得新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)。汽修行業(yè)服務(wù)理念開始變得固化，同時(shí)受互聯(lián)網(wǎng)思維和疫情等外部因素，以及行業(yè)內(nèi)部技術(shù)能力、服務(wù)意識(shí)等因素的交織影響，逐漸陷入困頓，瓶頸開始凸顯。
最大的桎梏，來(lái)自于流量受限。
如今汽修門店的日子越來(lái)越不好過(guò)，有效流量驟減，進(jìn)店臺(tái)次也越來(lái)越低，門店產(chǎn)值是一降再降。不得不承認(rèn)，目前的汽修行業(yè)確實(shí)進(jìn)入了淘汰調(diào)整期，你總能在行業(yè)內(nèi)聽到一陣陣生意難做的抱怨聲，仿佛生意難做已經(jīng)成為了汽修行業(yè)的代名詞。
作為業(yè)界佼佼者，百援精養(yǎng)向來(lái)不避諱直面問(wèn)題、解決問(wèn)題。門店缺流量，原因不外乎以下幾點(diǎn)。一是外部影響：環(huán)保、油價(jià)因素造成家用汽車使用率下滑，造成流量下行。二是汽修生意被4S店分流。三是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和行業(yè)巨頭瓜分市場(chǎng)。四是經(jīng)濟(jì)下行，車主減少非必要開支情況增多。
提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量 解決流量痛點(diǎn)
實(shí)體店流量降低，生意舉步維艱。在行業(yè)走到十字路口的關(guān)鍵時(shí)刻，百援精養(yǎng)振臂一呼，體現(xiàn)出破局的勇氣和魄力。既然進(jìn)店流量已經(jīng)趨于放緩，那么采用更加互聯(lián)網(wǎng)化的集客手段，以及在既有客戶池中做好維系服務(wù)，就是破局的兩個(gè)法寶。
百援提出：一方面確保引流活動(dòng)的有效進(jìn)行，一方面將進(jìn)店客戶精準(zhǔn)服務(wù)，快速獲取客戶信任，提高轉(zhuǎn)化率。一切營(yíng)銷，最終都要以市場(chǎng)結(jié)果作為導(dǎo)向。
一呼百應(yīng) 做有擔(dān)當(dāng)?shù)男袠I(yè)佼佼者
善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是百援區(qū)別于業(yè)內(nèi)其他公司的最大優(yōu)勢(shì)。一呼百應(yīng)，則體現(xiàn)了百援精養(yǎng)對(duì)路線的一貫堅(jiān)持和精準(zhǔn)的判斷。
面對(duì)困局，百援精養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)沒有閉門造車，而是積極走訪門店，力求找到問(wèn)題癥結(jié)。在走訪的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有些門店缺流量、缺油卡；有些門店缺挖掘、缺技術(shù)，還有的在網(wǎng)箱、人手、績(jī)效、數(shù)據(jù)方面分別出現(xiàn)了問(wèn)題。百援將以上現(xiàn)象，總結(jié)為門店在發(fā)展過(guò)程中的八個(gè)突出問(wèn)題，稱之為“八缺”。
如果把企業(yè)比作一個(gè)人，從小到大的成長(zhǎng)過(guò)程中，難免有個(gè)頭疼腦熱的情況，生了病要吃藥和餓了就要吃飯一樣，是普遍規(guī)律，再正常不過(guò)了。面對(duì)問(wèn)題，一要避免諱疾忌醫(yī)，不正視問(wèn)題所在，二要拜對(duì)門堂，找到真正的癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥方能藥到病除。
從木桶理論可以知道，一個(gè)木桶盛水的多少取決最短那塊板，在門店成長(zhǎng)過(guò)程中，一個(gè)門店賺錢多少也取決于自身最短那塊板。因此，補(bǔ)齊短板，成為門店當(dāng)下必須解決的問(wèn)題。
為此，重陽(yáng)子帶領(lǐng)各板塊身經(jīng)百戰(zhàn)的專家，舉辦八缺門店診斷與治理大會(huì)，2022“迎變而上，篤行致遠(yuǎn)”百援家族培訓(xùn)大會(huì)由此應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)悉，在為期兩天的大會(huì)上，“流量”作為討論授課的首要議題，將率先安排登場(chǎng)。此外，大會(huì)還安排了京東、創(chuàng)維兩家在大會(huì)上進(jìn)行宣講授課，一定能對(duì)與會(huì)者們對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)思路起到啟發(fā)作用。
專家們有的對(duì)某一領(lǐng)域有深刻理解，有的有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)給加盟門店“號(hào)脈會(huì)診”的絕佳機(jī)會(huì)，各板塊的專家將在百援總部的召集之下，對(duì)八缺問(wèn)題逐一剖析，深層次解析自己在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的頑疾。
如果你是汽修資深從業(yè)者，近期也遇到了百思不解的困惑；
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又或者你對(duì)汽修行業(yè)的管理有著資深獨(dú)到的見解；
我們誠(chéng)摯地歡迎你的加入！
7月25日，2022“迎變而上，篤行致遠(yuǎn)”百援家族培訓(xùn)大會(huì)，在武漢等您。
