2022年2月28日在哈爾濱市車(chē)輛檢測(cè)站，有22輛江淮新能源環(huán)衛(wèi)車(chē)正有序的依次進(jìn)行檢測(cè)。在車(chē)輛檢測(cè)完成之后，將統(tǒng)一進(jìn)行上牌，交付哈爾濱市方正縣政府。
“綠水青山就是金山銀山”，城市重視衛(wèi)生環(huán)保問(wèn)題深受重視。在東北哈爾濱市方正縣，當(dāng)?shù)卣叨戎匾暢鞘袃?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，時(shí)刻關(guān)注周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的衛(wèi)生健康和垃圾處理情況。2020年7月，方正縣環(huán)衛(wèi)處首次購(gòu)買(mǎi)并投入使用了4臺(tái)使用江淮環(huán)衛(wèi)車(chē)，“當(dāng)時(shí)我們對(duì)環(huán)衛(wèi)專用車(chē)并不是很了解，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)江淮環(huán)衛(wèi)車(chē)口碑和服務(wù)很好，最終我們決定購(gòu)買(mǎi)4臺(tái)江淮環(huán)衛(wèi)車(chē)做試點(diǎn)，主要是對(duì)車(chē)輛質(zhì)量以及售后服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行全方面的考察。”方正縣政府負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
車(chē)輛交付以來(lái)，江淮輕卡哈爾濱恒馳服務(wù)站。為其設(shè)置了專門(mén)的外出救援車(chē)輛和服務(wù)小組，定期車(chē)輛免費(fèi)的檢修，針對(duì)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛不同于普通輕卡車(chē)輛的特殊性，服務(wù)站內(nèi)還充分儲(chǔ)備了車(chē)輛易損的備件。
用戶車(chē)輛臨時(shí)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，服務(wù)站能夠做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)確判斷故障情況、最高效率快速維修。不會(huì)耽誤用戶的時(shí)間，極大的保障客戶的滿意度。在不斷的努力下，用戶對(duì)江淮輕卡產(chǎn)生了莫大的信任；售后服務(wù)也得到了高度的認(rèn)可，在這4臺(tái)江淮環(huán)衛(wèi)車(chē)各項(xiàng)保修與救援服務(wù)的試卷上，交出了令用戶滿意的答卷。
2021年的年底，方正縣環(huán)衛(wèi)處有意向繼續(xù)投入垃圾壓縮車(chē)，受到前期對(duì)搭載江淮車(chē)輛良好的印象，這次仍然將江淮品牌作為首選，一次性購(gòu)買(mǎi)了22臺(tái)江淮的垃圾壓縮車(chē)。
圖為首次購(gòu)車(chē)后的服務(wù)救援
2月底，所有的車(chē)輛在長(zhǎng)沙中聯(lián)重科有限公司加裝完成后，從長(zhǎng)沙運(yùn)到了哈爾濱市方正縣。在交車(chē)當(dāng)日，哈爾濱恒馳服務(wù)站站長(zhǎng)親自帶隊(duì)與兩名維修技師前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每輛車(chē)的底盤(pán)以及駕駛室進(jìn)行了細(xì)致的檢查，不放過(guò)每一處細(xì)節(jié)，保障客戶放心收車(chē)。
圖為首次購(gòu)車(chē)后的服務(wù)救援
第二天，服務(wù)站站長(zhǎng)陪同方正縣環(huán)衛(wèi)處工作人員一起去檢車(chē)站進(jìn)行檢車(chē)�？h環(huán)衛(wèi)處表示將車(chē)輛交給哈爾濱恒馳服務(wù)站進(jìn)行售后服務(wù)，十分的放心。
相信江淮輕卡售后服務(wù)也一定不會(huì)辜負(fù)用戶的信任，堅(jiān)持將“用戶思維”的服務(wù)理念貫穿始終，努力的將售后服務(wù)工作推向更高的臺(tái)階。
