12月19日，經(jīng)過了中國重汽輕卡、銷售部、商用車銷售部2018年商務(wù)年會后，中國重汽配件銷售部同樣迎來自己一年中最為重要的時刻。中國重汽集團黨委副書記、總經(jīng)理蔡東等重要領(lǐng)導(dǎo)，以及近130家親人配件經(jīng)銷單位濟濟一堂，共襄盛典，他們有一個共同的代號，叫做中國重汽卡車用戶背后的“親人”。

12億訂單 親人配件取得親人業(yè)績

“君有親人術(shù)，應(yīng)令勞者安。”親人者，不僅包括與自己具備血緣關(guān)系的人，還包括關(guān)系密切，感情深厚的人；親人，是讓我們安心，可以依靠和信任的人。

中國重汽集團黨委副書記、總經(jīng)理蔡東

打造 “親人配件”，是將用戶看做自己親人一樣服務(wù)，讓用戶感受親人一般的服務(wù)，這是中國重汽配件銷售部多年以來的服務(wù)核心宗旨。

好人好報，對親人付出，也會得到親人般的回報。2017年，全年配件銷售部（即：地球村公司）接受有效訂單金額（含稅）預(yù)計達到12億元，完成開票銷售收入有望突破10億元，實現(xiàn)利潤約2000萬元，取得了歷史性的進步。

中國重汽集團配件銷售部總經(jīng)理丁桂春

配件是重卡行業(yè)的基礎(chǔ)，是支撐重卡整車市場持續(xù)健康發(fā)展的必要因素�？此屏闵ⅲ瑓s起到至關(guān)重要的作用。大到發(fā)動機總成，小到儀表盤按鍵，每一項都缺一不可，直接關(guān)系到用戶的運輸效率和收益，中國重汽集團配件銷售部責(zé)任重大。

重任之下方為勇。2017年所取得的成績是輝煌的，成功的經(jīng)驗需要回顧和延續(xù)。中國重汽集團配件銷售部總經(jīng)理丁桂春進行了總結(jié)：

一是認(rèn)真對集團下達的各項任務(wù)目標(biāo)進行分解，大力推行和實施新的薪酬考核分配激勵機制，制定詳細的階段目標(biāo)和措施，精細管理，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)保障水平，努力增強配件銷售部員工的創(chuàng)新意識和業(yè)務(wù)能力。

二是加強親人配件營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升區(qū)域配件保障能力和金融政策支持力度，大力開展親人配件市場宣傳和促銷活動，開展親人配件維權(quán)打假活動，維護中國重汽和親人配件經(jīng)銷體系的整體利益，提升配件經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營親人配件的積極性和熱情。

一輛汽車是由上萬個零部件組成，相比于賣車，銷售零部件更為繁瑣，而保障整車零部件的快速供給，是一項非常繁重的工程。簡短的文字背后，是中國重汽配件銷售部、下屬經(jīng)銷商及無數(shù)工作人員辛苦付出。

5000萬燃氣車配件奉獻綠水青山 建立“親人配件體驗店”支持客群體驗

“十九大”提出“綠水青山就是金山銀山”，對環(huán)境保護提出更高要求。中國重汽集團2018年商務(wù)年會的主題“三大宏偉工程”之一的“現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)升級再造工程”也提出加速清潔能源的戰(zhàn)略部署。

“中國重汽配件銷售部經(jīng)過成本分析和財務(wù)測算，盡最大努力增設(shè)了“中國重汽燃氣車專用配件專項政策”，提高經(jīng)銷商和服務(wù)站儲備燃氣車專用件的積極性，提升服務(wù)保障能力。” 丁桂春在發(fā)言中對集團規(guī)劃進行了回應(yīng)。

同時，中國重汽配件銷售部還在商務(wù)大會上舉行了“5000萬燃氣車配件首批2000萬投放”的簽約儀式，將在2018年，乃至在未來很長一段時間內(nèi)，在全國范圍內(nèi)持續(xù)增加對曼技術(shù)燃氣車配件的投入。

另外，假冒偽劣商品是大家深惡痛絕的，在保證配件及時供應(yīng)的同時，中國重汽配件銷售部還有一項重要任務(wù)就是“打假”。商務(wù)年會過程中還明顯將倡導(dǎo)“正品配件”作為主要話題，不僅設(shè)立了親人配件正品主題論壇以及親人配件正品宣言，還舉行“親人配件體驗店”揭幕活動。

“進一步強化維權(quán)打假力度，規(guī)范后市場經(jīng)營，維護親人配件品牌。聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど探?jīng)偵執(zhí)法部門，在全國汽配市場和主要集散地開展大規(guī)模地毯式的打假，同時加大對簽約經(jīng)銷單位的庫存稽查。希望各經(jīng)銷單位在自律的基礎(chǔ)上，主動提供線索積極配合打假，配件銷售部將為各位嚴(yán)格保密并提供獎勵。”在丁貴春的報告中，將此劃為了重點。

2018年，中國重汽配件部擬有選擇的在全國汽配市場和全國親人配件一級經(jīng)銷商門店，設(shè)立“智慧重汽”親人配件體驗店、體驗區(qū)或體驗柜，強化親人配件的品牌和防偽條碼宣傳。

一方面通過線下實體店的推廣活動，加強集客和用戶上線體驗，引導(dǎo)用戶充分利用“智慧重汽”平臺進行配件精準(zhǔn)查詢、放心購買和真?zhèn)伪鎰e，保證車輛維修品質(zhì)。通過親人配件體驗店的建設(shè)，為用戶提供全方位的體驗服務(wù)，完成從經(jīng)營配件到經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變。

另一方面以“智慧重汽“為平臺，全面開展親人配件品牌和正宗油品、耗材的優(yōu)勢宣傳。通過普及親人配件掃碼辨別真?zhèn)沃�識，提高車主用戶的品牌認(rèn)知和維權(quán)意識。繼續(xù)加大親人配件“三包”索賠和“真賠真理”的內(nèi)容以及退庫等宣傳，使之成為親人配件的亮點和核心競爭力，使“買正品配件”的觀念深入用戶心中，實現(xiàn)配件銷量的持續(xù)提升。

人間正道是滄桑。支持正品配件，保證用戶配件安全使用，建立健康的配件供應(yīng)環(huán)境，被中國重汽配件部視為重中之重。

親人者，人恒親之。中國重汽配件部“親人配件”的理念將會一直堅持下去，將用戶敬為親人，既要保證配件價格合理、及時供應(yīng)，又要保證用戶可以用到正品配件，說來簡單卻任重道遠。