2021年底，東風(fēng)商用車發(fā)布“品牌向上戰(zhàn)略”，旨在打造中國汽車品牌新標(biāo)桿和國際上的“中國汽車名片”。品牌不僅是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，往大了說也是一個國家實力的象征。從2017年國家首次設(shè)立“中國品牌日”可以看出，中國品牌發(fā)展已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略高度，這是生產(chǎn)者和消費者共同的追求，是供給側(cè)和需求側(cè)升級的方向，更是企業(yè)乃至國家綜合競爭力的重要體現(xiàn)。加強品牌建設(shè)，不僅有利于推動經(jīng)濟大國向經(jīng)濟強國轉(zhuǎn)變，滿足人們更高層次物質(zhì)文化需求，更有利于弘揚中華文化、提升中國形象。

以客戶為中心，達到客戶的滿意度第一

當(dāng)前，汽車產(chǎn)業(yè)百年巨變進一步提速，智能網(wǎng)聯(lián)正加速推進汽車成為新物種、產(chǎn)業(yè)構(gòu)筑新生態(tài)，商用車市場競爭加劇。面對機遇與挑戰(zhàn)，東風(fēng)商用車不忘初心，以振興中國汽車工業(yè)為己任，堅持走自主發(fā)展之路，通過科技創(chuàng)新為客戶美好汽車生活賦能，為行業(yè)發(fā)展貢獻“東風(fēng)力量”，為中國智造貢獻“東風(fēng)智慧”，推動中國從“汽車大國”向“汽車強國”邁進，支撐了中國民族汽車品牌向上發(fā)展。

據(jù)了解，東風(fēng)商用車全面發(fā)布“品牌向上戰(zhàn)略”，將始終聚焦客戶的需求，洞察市場發(fā)展趨勢，以可靠的商品提供者為原點，迭代煥新，為客戶提供可靠的解決方案。面向未來，追求卓越，致力攜手全球的優(yōu)秀伙伴，通過可靠的運營生態(tài)構(gòu)建，為客戶提供綠色智慧物流方案，為客戶價值賦能，為行業(yè)升級賦能。整體來看，“品牌向上戰(zhàn)略”就是以客戶為中心，以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引，進行全價值鏈的業(yè)務(wù)落地，助力東風(fēng)商用車成為卓越商用車企業(yè)。而以客戶為中心，就是要全方位提供客戶需要的商品和滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，助力客戶商業(yè)成功，達到客戶的滿意度第一。

引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，全面布局“1+5”品牌戰(zhàn)略

值得一提的是，東風(fēng)商用車已為客戶提供超越期待的商品全生命周期體驗，獲得了600余萬卡友信賴，成為了民族汽車品牌的中堅力量。

作為中國民族汽車工業(yè)的主力軍，東風(fēng)商用車自成立以來始終承擔(dān)著把“東風(fēng)”品牌發(fā)展成為全球知名品牌的光榮使命，堅持自主創(chuàng)新發(fā)展的腳步從未停歇，在商品、服務(wù)、技術(shù)、商業(yè)模式等方面實施一系列的品牌推動力，樹立客戶心智中“最可靠的中國卡車品牌”�？梢哉f，東風(fēng)商用車“品牌向上戰(zhàn)略”的落地實踐便是以發(fā)展東風(fēng)“雙飛燕”主品牌為核心，持續(xù)以客戶為中心，構(gòu)建和完善整車、動力、技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)的“1+5”品牌戰(zhàn)略，通過多元化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級，達成客戶期待，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

具體來看， 整車品牌“東風(fēng)天龍、東風(fēng)天錦”，全場景中重卡商品為客戶帶來更可靠、更高效的運營價值和更經(jīng)濟、更便捷的運營體驗；動力品牌“龍擎”，堅持“技術(shù)驅(qū)動夢想，可靠創(chuàng)造價值”的品牌使命，打造 “最可靠的動力解決方案”；服務(wù)品牌“東風(fēng)陽光”，助力客戶全生命周期運營無憂，讓可靠更進一步；技術(shù)品牌“無限星”，致力于智能駕駛卡車迭代，成為無人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者；生態(tài)品牌“鯤躍”，通過持續(xù)的技術(shù)和模式創(chuàng)新為市場和客戶建設(shè)綠色智慧的物流生態(tài)體系。

劍指16萬輛，向勝利之路全力以赴

回顧2021年，東風(fēng)商用車全方位強化營銷體系力的迭代提升，提高市場先行能力、分銷體系能力和客戶體驗?zāi)芰Γ婚_展“七大會戰(zhàn)”，精準(zhǔn)施策；堅定“贏在國六”戰(zhàn)略，促使國六份額達到行業(yè)第一；強化“五個一”能力建設(shè)，提升東風(fēng)陽光服務(wù)內(nèi)涵。2022年，東風(fēng)商用車將繼續(xù)深化營銷轉(zhuǎn)型與市場洞察，研究客戶全生命周期運營成本和價值，踐行“整車+后市場”一體化銷售模式，以客戶價值為宗旨，更精準(zhǔn)滿足客戶的產(chǎn)品需求，強化運營管控和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，支撐品牌向上戰(zhàn)略達成，實現(xiàn)商道共贏。

其中在產(chǎn)品布局方面，針對物流、冷鏈、危化、工程車等多個細(xì)分市場，東風(fēng)商用車將打造東風(fēng)天龍GX、東風(fēng)天龍KX（王者版）、東風(fēng)天龍KL（輕贏版）、東風(fēng)天龍KC（擎天版）、龍擎黃金動力鏈等多款中重卡和動力產(chǎn)品。

在后市場方面，圍繞客戶價值，推動數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，通過市場洞察數(shù)字化、客戶主動服務(wù)數(shù)字化、客戶價值營銷數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)數(shù)字化和運營保障數(shù)字化，強化目標(biāo)擔(dān)當(dāng)，積極拓展保外市場，加快提升客戶開發(fā)覆蓋能力和配件保障能力；建立市場洞察能力，實施“六個營銷計劃”；開展?fàn)I銷推廣活動，拉動終端客戶需求，建立為客戶全場景服務(wù)的生態(tài)體系。在服務(wù)方面，圍繞客戶需求，聚焦客戶痛點，發(fā)布智慧輪胎、遠程智能維修、專用配件、國六服務(wù)協(xié)議等多款后市場商品，打造多元化的后市場生態(tài)體系。

沒有退路就是勝利之路。2022年集結(jié)的號角已吹響，面對新的起點，東風(fēng)商用車將繼續(xù)以飽滿的熱情勇往直前、全面向上，在國內(nèi)市場整車銷量目標(biāo)必達16萬輛（本部），為客戶提供全方位的解決方案，從而實現(xiàn)產(chǎn)品賦能、金融賦能、服務(wù)賦能、品牌賦能，向著勝利之路全力以赴。