初冬降臨,風(fēng)烈寒升。天氣雖寒,但有福田瑞沃在的地方,總有溫暖撫人心。福田瑞沃5G硬核服務(wù)始終為用戶張開隱形的翅膀,守護用戶的征程與歸途,助力用戶暢行無憂。
快馬加鞭 使命必達
2022年11月12日下午,福田瑞沃樂亭承廷服務(wù)站接到一通緊急救援電話,客戶描述道:“車輛在行駛過程中突然無法運作,希望能盡快得到救援!”對于這通電話,服務(wù)站高度重視,快馬加鞭立刻出發(fā),僅半小時便到達用戶所在地。隨后,維修人員迅速對車輛發(fā)動機進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題后憑借熟練的維修技巧第一時間為客戶解決問題。
想用戶所想,急用戶所急,對用戶來說時間就是金錢,多跑就能多賺。福田瑞沃樂亭承廷服務(wù)站整裝待發(fā)、時刻準備著,為客戶提供全方位的服務(wù),讓客戶出行無憂。
克服困難 暖心陪伴
2022年11月5日下午,福田瑞沃石家莊建雄服務(wù)站接到了一則求助電話,客戶稱其車輛發(fā)生故障無法正常行駛。秉持急用戶所急原則,工作人員立刻安撫客戶并引導(dǎo)其對車輛進行檢查。很快,維修人員根據(jù)車主描述,初步確定問題所在,第一時間準備好工具和修車所需配件,驅(qū)車開往距離服務(wù)站66公里的故障地點。從接到客戶電話到準備配件出發(fā),不過短短15分鐘。
由于疫情交通管控,服務(wù)人員只能繞道行駛,但仍以最快速度出現(xiàn)在客戶身邊。到達故障地點后,維修人員再次對車輛故障原因進行確認并立刻修復(fù),克服周圍環(huán)境中的諸多問題速戰(zhàn)速決、故障排除。隨后,客戶對工作人員表示了衷心的感謝?蛻舻拿恳环莺迷u都是福田瑞沃“5G硬核服務(wù)”的榮耀勛章。
5G服務(wù),硬核守護。福田瑞沃的溫暖關(guān)懷,從未缺席,以更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更暖心的服務(wù)標準,真誠對待每一次救援行動,助力客戶高效出勤、無憂出行。
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