2022年1月21日，上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司召開(kāi)了以“砥礪前行、合創(chuàng)共贏”為主題的2022年度銷(xiāo)售服務(wù)商視頻大會(huì)，本次會(huì)議分享和回顧2021年上海日野的發(fā)展成果，展望和規(guī)劃了2022年?duì)I銷(xiāo)服務(wù)目標(biāo)及達(dá)成措施。上海日野8家中心庫(kù)、87家SS店、公司副總經(jīng)理董澤安、技術(shù)總監(jiān)河邑卓?jī)�、營(yíng)業(yè)部、品證部等相關(guān)部門(mén)人員合計(jì)130余人出席了本次會(huì)議，會(huì)議由營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)王云濤主持。

岡部一樹(shù)總經(jīng)理做遠(yuǎn)程視頻致辭。

2021年，是上海日野機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年、是壓力與動(dòng)力同在的一年，也注定成為上海日野發(fā)展歷史上值得銘記的一年。受?chē)?guó)六切換因素影響，行業(yè)整體呈現(xiàn)同比下滑的態(tài)勢(shì)，但上海日野在所有網(wǎng)絡(luò)成員的共同努力下整機(jī)銷(xiāo)售、國(guó)內(nèi)備件銷(xiāo)售依然取得了不俗的業(yè)績(jī)。

2022年，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與壓力不斷增加、市場(chǎng)進(jìn)一步下滑的情況下，上海日野提出了更高的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目標(biāo)：國(guó)內(nèi)備件銷(xiāo)量繼續(xù)增長(zhǎng)，客戶滿意度不斷提升。

圍繞著上述目標(biāo)，營(yíng)業(yè)部備件科、服務(wù)科等相關(guān)科室從各自業(yè)務(wù)層面進(jìn)行了分析，并提出了2022年達(dá)成的具體措施，同時(shí)也指出要達(dá)到此目標(biāo)，上海日野售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全體成員必須持續(xù)做好以客戶為中心的服務(wù)理念，同時(shí)自我反省、自我檢討、轉(zhuǎn)變觀念、堅(jiān)持創(chuàng)新，真正把客戶需求落到實(shí)處。

公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)2022年的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作提出了相關(guān)的相求。

董澤安副總經(jīng)理在會(huì)議中指出：在理性看待2022年市場(chǎng)壓力的同時(shí)，也要看到機(jī)會(huì)和上海日野的優(yōu)勢(shì)，他要求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的售后服務(wù)市場(chǎng)：一是要緊緊抓住保內(nèi)給服務(wù)站帶來(lái)的生存空間，二是要樹(shù)立全生命周期的利潤(rùn)觀念，三是利用信息化手段積極的做好客戶信息的管理，四是把精準(zhǔn)化的服務(wù)落到實(shí)處。

河邑卓?jī)杭夹g(shù)總監(jiān)表示將持續(xù)推進(jìn)U11C和J08E機(jī)型STEP2和STEP3階段的零部件國(guó)產(chǎn)化工作，加強(qiáng)與日野的溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)好國(guó)產(chǎn)化日程計(jì)劃，相關(guān)部門(mén)通力合作，力爭(zhēng)早日落實(shí)國(guó)產(chǎn)化效果額，以強(qiáng)化國(guó)六機(jī)型的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)他表示要加快推進(jìn)GB4開(kāi)發(fā)和認(rèn)證，提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。

會(huì)議還對(duì)2021年在銷(xiāo)售服務(wù)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的34家單位和40名個(gè)人進(jìn)行了表彰。

經(jīng)過(guò)半天的會(huì)議，統(tǒng)一了網(wǎng)絡(luò)的思想，明確了2022年各項(xiàng)工作的重點(diǎn)目標(biāo)和措施。上海日野也將和網(wǎng)絡(luò)成員一起開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，快速突破，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造更大的效益。