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三個老吳齊上陣 助力江淮威鈴服務新升級

日期:2022-10-28     來源:卡車之友網(wǎng)報道     作者:孫飛

10月28日,江淮威鈴通過抖音官方賬號和微信公眾號,舉辦以“輕卡1號服務,就找威鈴老吳”為主題的上市直播,宣布江淮威鈴1號服務老吳的到來。


根據(jù)江淮威鈴的這一全新服務,威鈴輕卡用戶將在遇到車輛維修、保養(yǎng)、車輛診斷等問題時,只需在駕駛室內(nèi)呼喚一聲“小威”,就可立即獲得“老吳”的回應,獲得專業(yè)技術(shù)護航、全能貼心守護、智能互聯(lián)保障等全面的服務。


《卡車之友網(wǎng)》獲悉,此番江淮威鈴一次性推出“教授老吳、超人老吳、智能老吳”三大“老吳”的形象,分別代表了不同的專業(yè)服務板塊。

 

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其中,“教授老吳”代表江淮威鈴輕卡擁有最專業(yè)、最核心的服務技術(shù)為用戶保駕護航,確保威鈴客戶在用車、養(yǎng)車過程中不花冤枉錢、不做無謂的等待,讓教授老吳為用戶做“排雷兵”。


“超人老吳”的突出特點就是快:維?、響應快、救援快、備件供應快,使得客戶在保養(yǎng)、維修、救援過程中能夠快速享受到江淮威鈴帶來的“秒回”“零等待”等超級溫暖服務。


“智能老吳”智能互聯(lián)保障則為用戶提供了省時、省力、省心、省錢等十大智能出行的保障,比如智能選車、智能監(jiān)測、智能診斷、智能預約、智能維保、智能導航等等,為威鈴客戶開啟了人車合一的智能新生活。

 

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一流的售后服務,始終是江淮威鈴迅速成為輕卡新勢力的重要法寶。


自1996年面市,尤其是重裝上市后推出威鈴K3、K5、K6、K8以來,始終秉承著“以用戶思維出發(fā),將用戶捧在手心”的服務理念,江淮威鈴24小時在線,0.5小時響應,2小時到達,服務半徑小于50公里,為卡友們提供著更貼心、更全面、更超值的優(yōu)質(zhì)服務。


 江淮威鈴“老吳”則是在以往服務體系的基礎(chǔ)上,從理念、技術(shù),再到客戶端的系統(tǒng)性升級,“老吳”的到來,將會為長年奔波在運輸路上、容易忽視車輛日常保養(yǎng)和檢修的卡友們,提供專業(yè)實用的駕車技術(shù)建議,以及周到貼心的服務保障。


開車有“老吳”,路上少煩憂。有事只要喊幾聲“小威”,便可喚醒江淮威鈴的后臺服務系統(tǒng),用戶就能立即獲得令人滿意的服務回饋。


江淮威鈴,致富引擎。如果說,憑借著先進的技術(shù)、過硬的品質(zhì)、精準的定位,將輕卡交付到用戶的手上,是江淮威鈴與用戶長期交往的開始,那么,后續(xù)依靠以及時、周到、貼心的長期服務,才是江淮未來贏得用戶口碑的真實所在。


自2021年全新出發(fā)以來,江淮威鈴開發(fā)新產(chǎn)品、建立新網(wǎng)絡、布局新市場。窄體K3、中體K5、寬體K6、長軸距K8四款產(chǎn)品攜手來襲,為輕卡細分市場提供了系統(tǒng)方案。


車身窄的窄K3,主攻零散物流、快遞物流以及短途運輸市場;車身輕的K5,主攻商貿(mào)、快遞、果蔬等城市運輸市場;配置高的K6,主攻以冷鏈、果蔬、綠通為主的多個的運輸場景;而空間大、承載強的K8,則主攻重貨長途的物流市場。


售后服務方面,江淮威鈴則在深化數(shù)字驅(qū)動,堅持以用戶為中心,以產(chǎn)品為載體,打造高品質(zhì)的增值服務,為用戶提供高品質(zhì)的車生活、車生態(tài)以及車生意圈。


此番推出的“老吳”服務新形態(tài),正是江淮威鈴以產(chǎn)品品質(zhì)為依托,在長期以來的暖心服務的基礎(chǔ)上,為威鈴用戶提供的更專業(yè)、更及時、更貼心的更高水平服務。這項服務具體感受究竟如何,廣大威鈴用戶們將會率先體驗。


                                  

  • 【責任編輯:卡友】

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