用平常心做暖心事。相比華麗的詞藻，樸實(shí)的行動(dòng)更能打動(dòng)人心，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，做好每件事情，讓用戶(hù)滿(mǎn)意是解放感動(dòng)服務(wù)不變的追求。

用戶(hù)求助，火速抵達(dá)
2022年4月25日凌晨5點(diǎn)左右，解放用戶(hù)趙先生給解放鄯善服務(wù)站打來(lái)求助電話，講述他的車(chē)在吐魯番市高昌區(qū)火焰山路段行駛時(shí)，后橋移位車(chē)身傾斜無(wú)法運(yùn)行，車(chē)上運(yùn)載貨物有時(shí)限要求，十分焦急。

服務(wù)站仝站長(zhǎng)得知這一情況，立即組織維修人員帶上備件和工具趕往故障現(xiàn)場(chǎng)。途中突然刮起了沙塵暴，維修人員開(kāi)著車(chē)，冒著危險(xiǎn)艱難前行，并不斷安慰客戶(hù)耐心等待，同時(shí)提醒用戶(hù)注意車(chē)輛及人身財(cái)產(chǎn)安全。

素有“火洲”之稱(chēng)的吐魯番氣溫高，地表溫度最高可達(dá)到65攝氏度以上！而且疫情當(dāng)下，外出救援必須報(bào)備，途中經(jīng)過(guò)多處檢查站卡點(diǎn)，服務(wù)站維修人員到達(dá)車(chē)輛故障地點(diǎn)時(shí)已經(jīng)8點(diǎn)多了，維修人員先安置客戶(hù)到服務(wù)車(chē)上休息，用戶(hù)見(jiàn)到他們激動(dòng)地說(shuō):“這么大的沙塵暴真的沒(méi)想到你們這么快就趕來(lái)了！”

“火熱”搶修，3小時(shí)排除故障
服務(wù)站長(zhǎng)顧不上和用戶(hù)客套，只想著盡快為用戶(hù)解決問(wèn)題。此時(shí)風(fēng)沙雖然有所減弱，但地表溫度已經(jīng)達(dá)到了40度左右，在這樣的環(huán)境下作業(yè)非常容易中暑，而維修人員全然不顧，只想著爭(zhēng)分奪秒維修故障車(chē)輛。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的搶修，故障排除。

和用戶(hù)道別之時(shí)，用戶(hù)對(duì)解放的貼心服務(wù)大加贊賞，并連聲道謝！從用戶(hù)那真誠(chéng)的目光和滿(mǎn)意的笑聲中，維修人員深切體會(huì)到感動(dòng)服務(wù)的深刻內(nèi)涵！

服務(wù)是一種態(tài)度，而且是一種需要有“溫度”的態(tài)度。未來(lái)，解放人將一直用真摯的情感、切實(shí)的服務(wù)，踐行感動(dòng)服務(wù)的初心，踐行對(duì)用戶(hù)的承諾，不辜負(fù)萬(wàn)千用戶(hù)的期待！