近日,柴油油價(jià)邁入“9”元大關(guān),再次刷新了高油價(jià)新記錄,加大了貨運(yùn)司機(jī)的運(yùn)營壓力,影響了他們的工作生活。“運(yùn)費(fèi)一跌再跌,油價(jià)一漲再漲,讓我們跑運(yùn)輸?shù)脑絹碓诫y!”一位老卡車司機(jī)嘆息道。為此,卡友們更希望重卡產(chǎn)品能夠更好地節(jié)油降耗,以降本增效來緩解壓力。同時(shí)也希望,廠家能夠更貼心地為卡友們多著想,提高服務(wù)效率,出臺(tái)降低維護(hù)成本的政策,提高服務(wù)保障。
在這一方面,歐曼一直用實(shí)際行動(dòng)踐行著。每一款產(chǎn)品,歐曼都將節(jié)油做到極致,想客戶之所想。在服務(wù)政策上,歐曼也盡其所能保障用戶的利益,能免則免、能減則減、高效服務(wù),全程護(hù)航,希望能夠助力用戶降本增效,在高油價(jià)時(shí)代依舊斬獲不菲收益。
超強(qiáng)油品適應(yīng)性 保修不要加油票
排放標(biāo)準(zhǔn)從國五升級(jí)到國六,用戶一直對(duì)國六車輛油品適應(yīng)性心存疑慮。為了助力更多卡友更順暢地跑車運(yùn)營,現(xiàn)如今,歐曼通過優(yōu)化高效成熟的SCR路線、研發(fā)超級(jí)動(dòng)力鏈、開發(fā)自動(dòng)擋產(chǎn)品、整車輕量化等多項(xiàng)措施讓整車的節(jié)油性提升了10%左右。其中,在油品適應(yīng)性方面,歐曼重卡憑借福康A(chǔ)系列發(fā)動(dòng)機(jī)+后處理全面抗硫優(yōu)化+三層油水分離器,可以有效移除硫化物,極大增強(qiáng)油品適應(yīng)性。即使客戶誤加不符合標(biāo)準(zhǔn)燃油,高硫指示器也會(huì)自動(dòng)提示。
更貼心的是,歐曼承諾車輛運(yùn)行半年內(nèi),出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)及后處理質(zhì)量問題導(dǎo)致停運(yùn)故障,超出3小時(shí)未修復(fù),歐曼還會(huì)按最高2000元/次予以補(bǔ)償。值得一提的是,歐曼國六車型維保從來不問卡友要加油票,卡友們維保服務(wù)更省心、更便捷,也展示了歐曼服務(wù)的實(shí)力與底氣。此外,針對(duì)公路車超級(jí)動(dòng)力鏈,歐曼承諾在延保期內(nèi),如果客戶按期合規(guī)定保,每次都贈(zèng)送一個(gè)長效機(jī)油濾芯。針對(duì)國六福康柴油車,歐曼也發(fā)布了發(fā)動(dòng)機(jī)首保、工時(shí)和燃油精濾芯、機(jī)油濾芯、機(jī)油免費(fèi)多項(xiàng)服務(wù)政策。
深耕用戶場景 20余項(xiàng)全方位服務(wù)保障
眾所周知,節(jié)油高效、安全可靠、科技領(lǐng)先、駕乘舒適、動(dòng)力出色、操作便捷等優(yōu)勢都是歐曼重卡品質(zhì)實(shí)力的展現(xiàn),得到了廣大卡友的認(rèn)可。
因?yàn)槠焚|(zhì)可靠,才敢承諾,歐曼產(chǎn)品是用戶增收創(chuàng)富的利器,歐曼服務(wù)是保障重卡高效出勤、持續(xù)運(yùn)營的堅(jiān)實(shí)后盾,二者相互相依。2022年,歐曼更是在超級(jí)動(dòng)力鏈及后處理、國六柴油車、國六LNG車推出了20余項(xiàng)服務(wù)保障措施,以期助力卡友能夠減少“疫情下行車難”“高油價(jià)低運(yùn)費(fèi)”“多故障高維保”等方面帶來的擔(dān)憂和影響。
比如針對(duì)動(dòng)力鏈問題,歐曼就超級(jí)動(dòng)力鏈承諾三大總成件指定零部件保修期延長至5年,這幾乎涵蓋了重卡整個(gè)生命周期。針對(duì)?祰囕v14種排放相關(guān)零件,歐曼也承諾7年/70萬公里超長質(zhì)保,即使未超7年/70萬公里的車輛也給予免工時(shí)維修。另外,針對(duì)國六柴油車,歐曼也承諾保修期內(nèi)車輛不能繼續(xù)行駛,歐曼也會(huì)免費(fèi)提供外出救援,保障用戶運(yùn)途無憂。針對(duì)國六?礚NG,除了發(fā)動(dòng)機(jī)首保免費(fèi)、不限故障免費(fèi)外出之外,還有整車停機(jī)補(bǔ)償:車輛運(yùn)行1年內(nèi),出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問題導(dǎo)致停運(yùn)故障,超出24小時(shí)未修復(fù),按1000元/天予以補(bǔ)償。
“321”閃修 歐曼服務(wù)快人一步
除了上述服務(wù)政策之外,歐曼踐行的“321”閃修服務(wù)承諾,更是讓用戶拍手稱道。1分鐘響應(yīng),2小時(shí)到達(dá),3小時(shí)修復(fù)一般故障,可以高效解決用戶遇到的常見問題,保障行車安全和效率。
如在2022年6月8晚11點(diǎn),一輛拋錨在國道上的運(yùn)輸;奋嚨目蛻粝蚝怅栔邢璺⻊(wù)站求助。服務(wù)站工作人員深知情況緊急,立刻出發(fā),冒雨驅(qū)車1小時(shí)到達(dá)目的地后,快速維修,僅用20分鐘就解決問題?蛻糍澝谰S修師傅兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,始終在服務(wù)工作第一線。可以說,歐曼“321”閃修為用戶安心用車提供可靠保障,也降低了維護(hù)成本。
高油價(jià)、低運(yùn)費(fèi)時(shí)代,重卡用戶壓力大,對(duì)整車的品質(zhì)和售后服務(wù)要求將更高。而一直致力于為卡友謀福謀利的歐曼,依托全國近千家服務(wù)站點(diǎn),定會(huì)讓更節(jié)油的產(chǎn)品助力用戶降本增效,盈余富家,讓更實(shí)惠的服務(wù)助力用戶坦然地長效運(yùn)輸。有歐曼重卡,前路暢通無阻;有歐曼守護(hù),征途無后顧之憂。
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