“物盛而衰，樂極生悲。”中國(guó)重卡行業(yè)在經(jīng)歷連續(xù)五年破百萬輛銷量的“瘋漲”之后，今年出現(xiàn)歷史性的大衰退已是不爭(zhēng)的殘酷事實(shí)。牽一發(fā)而動(dòng)全身，這不僅加速了全行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，也讓置身其中的諸多參與者焦慮不安。感受最直接的，莫過于處于行業(yè)終端的經(jīng)銷商與用戶。為了扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，幫助他們排憂解難，11月15日，上汽紅巖在上海啟動(dòng)了 “感恩用戶、情暖寒冬”暖冬行動(dòng)。

《卡車之友網(wǎng)》現(xiàn)場(chǎng)獲悉，本次行動(dòng)包括“六大暖冬行動(dòng)”，在上汽集團(tuán)全力支持下，上汽紅巖將以12億元的真金白銀、實(shí)實(shí)在在的福利為用戶、經(jīng)銷商帶來兩大賦能行動(dòng)、兩大共創(chuàng)行動(dòng)以及兩大服務(wù)增值。其中，兩大賦能為服務(wù)用戶的經(jīng)銷商渠道能力提升賦能，惠利卡友的專屬金融聯(lián)盟賦能；兩大共創(chuàng)是指以貨源共享、信息共享為基礎(chǔ)的合伙人共創(chuàng)，全過程用戶參與的場(chǎng)景TCO共創(chuàng)；兩大增值包括解決在途、貨源、置換難題的獅盟卡友俱樂部增值，專享定制的售后服務(wù)四重暖冬禮增值。

處在年終寒月、行業(yè)哀鴻遍野之際，此次上汽紅巖祭出如此華麗的大手筆，顯然不是“賠本賺吆喝”，而是大有深意，它不僅顯露出上汽紅巖資金庫(kù)充裕，對(duì)自身服務(wù)能力的自信，也折射出上汽紅巖對(duì)終端群體的拳拳盛意與責(zé)任心。同時(shí)，也可以看出企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)重卡行業(yè)的否極泰來、觸底反彈所持有的樂觀態(tài)度與戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。

數(shù)據(jù)顯示，今年前十個(gè)月，國(guó)內(nèi)重卡累銷僅為57.3萬輛，同比下降55.46%，全年銷量或不到70萬輛，銷量甚至可能低于十年前。毫無疑問，如此慘淡的現(xiàn)象不僅顯示出終端經(jīng)銷商市場(chǎng)與消費(fèi)群體的疲軟乏力，也成為檢驗(yàn)主機(jī)廠應(yīng)變能力與服務(wù)誠(chéng)意的試金石。上汽紅巖此番祭出的具有針對(duì)性和幫扶性質(zhì)的服務(wù)組合拳，不僅穩(wěn)穩(wěn)切中了行業(yè)的“命脈”與痛點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)服務(wù)品牌的越加深得人心也有著關(guān)鍵的指向意義。

上汽集團(tuán)副總裁、上汽紅巖董事長(zhǎng)藍(lán)青松致辭

在本次公布的服務(wù)內(nèi)容上可以一展無遺。首先，針對(duì)用戶的利益，上汽紅巖給出的兩大賦能，全面覆蓋了經(jīng)銷商與用戶兩大終端。據(jù)悉，它針對(duì)經(jīng)銷商渠道能力的賦能內(nèi)容包括即時(shí)返利、聯(lián)合作業(yè)、全面授權(quán)、全員下沉、即時(shí)響應(yīng)等五大舉措，旨在減輕經(jīng)銷商營(yíng)銷的壓力，以及提升服務(wù)的能力。而針對(duì)卡友的專屬金融聯(lián)盟賦能內(nèi)容則是通過與知名金融機(jī)構(gòu)合作，將其整合為紅巖合伙人等方式讓卡友享受到最實(shí)惠的金融服務(wù)與購(gòu)車福利，從而不僅有效降低了他們的車貸壓力，也讓他們?cè)诼冯y行、貨難找、運(yùn)費(fèi)低的凜冽寒冬之下感受到最佳的服務(wù)誠(chéng)意。

其次，兩大共創(chuàng)內(nèi)容包括合伙人共創(chuàng)機(jī)制和TCO共創(chuàng)形式。其中，合伙人共創(chuàng)機(jī)制就是整合各類渠道優(yōu)秀資源，共同與企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。用戶參與其中后，凡是通過線上線下介紹用戶并成交、推薦意向客戶、參與口碑內(nèi)容傳播等方式都可以獲得企業(yè)規(guī)定的相應(yīng)酬金獎(jiǎng)勵(lì)或者積分獎(jiǎng)勵(lì)。這種共創(chuàng)的機(jī)制，不僅會(huì)增強(qiáng)上汽紅巖用戶的參與感，為他們額外的創(chuàng)收提供豐富的路徑，也能夠深入挖掘上汽紅巖的營(yíng)銷潛力，豐富企業(yè)的品牌服務(wù)內(nèi)涵，使其不僅多元有趣，且極富收益的價(jià)值。

作為本次活動(dòng)的亮點(diǎn)，上汽紅巖華東大區(qū)首期合伙人宣言發(fā)布環(huán)節(jié)備受關(guān)注

TCO共創(chuàng)則聚焦于全過程紅巖用戶參與的全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)生態(tài)，它包括30多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景定義的產(chǎn)品、全過程用戶參與的100多個(gè)項(xiàng)目等內(nèi)容。這一共創(chuàng)機(jī)制的實(shí)施，不僅成功的將人、車、貨、場(chǎng)景四要素集于一體，且在用戶的運(yùn)營(yíng)上更加的精細(xì)化、定制化與標(biāo)準(zhǔn)化。如此而為，不僅能激發(fā)出更多的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，也更能為用戶降本增效，在時(shí)下舉步維艱的物流運(yùn)輸環(huán)境中樹立更多的信心。

再次，繼續(xù)針對(duì)用戶當(dāng)下的困難提供的兩大增值服務(wù)內(nèi)容，不僅解決了卡友們找貨難、運(yùn)價(jià)低、置換難等行業(yè)的痛點(diǎn)，也有暖心及時(shí)的暖冬福利大套餐。所謂“獨(dú)木難成林。”在如今的貨運(yùn)市場(chǎng)，單打獨(dú)斗并不利于卡友經(jīng)濟(jì)利益的最大化，抱團(tuán)取暖才是卡友生存與發(fā)展的明智之舉。有鑒于此，上汽紅巖成立了獅盟卡友俱樂部，不僅旨在凝聚紅巖卡友正能量，為其貨運(yùn)之旅提供溫暖港灣與服務(wù)保障，也為他們解決途中路線困擾、尋找最佳貨源以及提供最佳置換方案。同步而來的，還有整車延保、無憂保養(yǎng)、循環(huán)三包、超時(shí)補(bǔ)償?shù)人拇笈�冬�?zèng)禮。

與會(huì)嘉賓代表共同啟動(dòng)裝置，“感恩用戶 情暖寒冬”八個(gè)大字被徹底點(diǎn)亮

行勝于言。在本次啟動(dòng)儀式上，上汽紅巖感恩用戶的系列暖冬行動(dòng)已結(jié)出碩果：華東大區(qū)首期合伙人宣言的發(fā)布即是典型明證。據(jù)悉，上汽紅巖聯(lián)手中遠(yuǎn)海運(yùn)控股有限公司、上海交運(yùn)集團(tuán)股份公司、國(guó)電投融和駿玖新能源汽車科技有限公司等眾多物流運(yùn)輸企業(yè)代表，共同簽署合伙人宣言，主機(jī)廠不僅會(huì)與他們共同努力，推進(jìn)華東大區(qū)物流全業(yè)務(wù)鏈的合作，優(yōu)先貨源分享，積極用戶推薦，致力服務(wù)提升，參與推廣傳播，建設(shè)相互支持、共同發(fā)展、共享價(jià)值的有溫度的伙伴關(guān)系，還將攜手把華東大區(qū)合伙人團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為上汽紅巖合伙人模式中的典范。

很顯然，首期合伙人宣言的發(fā)布，不僅會(huì)強(qiáng)化上汽紅巖服務(wù)終端用戶的力量，也會(huì)讓紅巖經(jīng)銷商的服務(wù)能力與渠道滲透力邁上嶄新的臺(tái)階。為以華東地區(qū)為代表的物流區(qū)域市場(chǎng)的及時(shí)復(fù)蘇提供新鮮動(dòng)能，對(duì)上汽紅巖的服務(wù)影響力提升賦能。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，還會(huì)對(duì)上汽紅巖銷量的提升埋下伏筆，并對(duì)眾多紅巖卡友緩解現(xiàn)實(shí)的焦慮提供良藥。

“源浚者流長(zhǎng)，根深者葉茂。”毋庸置疑，中國(guó)重卡行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的柱石，正是來源于終端市場(chǎng)的經(jīng)銷商和用戶。他們不僅與年終的銷量息息相關(guān)，也是行業(yè)在邁入高速增長(zhǎng)期后，能否成功進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段的關(guān)鍵與基礎(chǔ)。今年市場(chǎng)的歷史性低迷，無疑對(duì)他們?cè)斐删薮蟮挠绊�。暖冬行�?dòng)的到來，不僅會(huì)有效緩解經(jīng)銷商與用戶面對(duì)行業(yè)下行的多重壓力，也會(huì)增強(qiáng)他們抗壓的自信心。可以預(yù)見的是，在覆蓋面極廣、針對(duì)性極強(qiáng)、誠(chéng)意度極高的系列服務(wù)內(nèi)容的全面實(shí)施后，全國(guó)各地的紅巖經(jīng)銷商與卡友們，都會(huì)得到極大的實(shí)惠與便利。而這，不僅淋漓盡致地體現(xiàn)出上汽紅巖“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)宗旨，對(duì)于企業(yè)在未來的晉級(jí)道路上再創(chuàng)佳績(jī)也起到了良好的鋪墊作用。