2022年11月26日，河南周口的卡車司機盧師傅駕駛著一輛解放J7-550馬力牽引車行駛在連霍高速上（江蘇省連云港至新疆霍爾果斯口岸）。由于疏忽、車速過快，車輛在途中與另一輛貨車發(fā)生追尾，事故造成現(xiàn)場三輛重型貨車及貨物損毀。盧師傅所駕駛車輛損毀嚴重，他也在事故中受了傷。

該車車主崔先生得知情況后，積極妥善處理了事故。崔先生是在2020年先后采購了3輛解放J7牽引車�？吹绞鹿尸F(xiàn)場他很震驚，這么嚴重的追尾事故，所幸人員沒有大礙，J7的安全性就是高！從事公路運輸20余年，崔先生深刻體會到解放卡車不但可靠、舒適、安全及服務更是其他品牌比不了的。

事后，崔先生聯(lián)系一汽解放經(jīng)銷商周口二融4S店并說明情況，4S店工作人員立即安撫客戶并聯(lián)系保險公司落實保險賠付。同時告知崔先生，他的解放J7享有專屬“煥”新服務，協(xié)助他完成J7 GAP險“煥”新服務政策及賠付所需手續(xù)。不久，崔先生拿到J7 GAP險賠付的10余萬元，沒再花一分錢，又獲得一輛嶄新的J7牽引車！他不禁感嘆：“J7的GAP險真的是我們卡友的堅實保障。”

“煥”新服務幫助車主崔先生再提一輛J7新車

“五大權益” 賦能用戶

今年，一汽解放行業(yè)首推J7用戶專屬的“五大權益”，賦能客戶步步領航。從置換二手車，到法律援助，從人車雙重保險，到救援服務，讓J7用戶在選車、購車、用車時安心無憂！客戶崔先生遇到的J7 GAP險“煥”新服務就涵蓋其中。

“五大權益”內(nèi)，“高殘值保值權益”讓車主換車時享有更多利益和選擇，用戶在購買J7新車時，可以同解放經(jīng)銷商簽訂2年期65%或3年期51%的《保值回購協(xié)議》；“高效運營保障權益”在J7車輛進站維修的情況下，為用戶提供用車解決方案；另外，“人車雙重險權益”是解放獨有的GAP事故免責賠付險，超過40%車損可免費為客戶賠付新車；“保內(nèi)外救援權益”針對保內(nèi)、保外車輛，解放提供高效的救援服務；此外，還有“雙重法律援助權益”，讓一汽解放成為行業(yè)內(nèi)首家為用戶提供免費法律援助的商用車品牌，做萬千卡友的堅強后盾！

法律援助 護航卡友

今年4月23日，解放J7用戶周師傅運輸西瓜行至杭州途中發(fā)生交通事故，經(jīng)交警認定，對方小車全責。對方交強險三者險足，后續(xù)由保險公司跟進處理。但由于事故耽誤5小時，延誤了貨物送達時間。因此，周師傅與小車車主及其保險公司溝通停運損失、誤工費等賠償，保險公司卻拒絕賠償因交貨晚點造成的損失，對維修期間的停運損失也不予理會。多次溝通無果后，周師傅向“解放行”申請法律援助。

“解放行”律師團認可周師傅索賠停運損失及誤工費的訴求，告訴周師傅如果保險公司不賠償，他也可以向小車車主進行索賠。并貼心提醒周師傅將貨物送達目的地后，要保留好因晚點導致的扣款損失等證據(jù)。此外，關于定損、維修、理賠等問題，先按照正常的保險流程走，其他訴求如果協(xié)商不成功，準備好證據(jù)，再向被告居住地或事故發(fā)生地所在的基層法院起訴。

5月20日，周師傅收到了保險公司的事故理賠金，但與自己之前主張的不一致。對此情況，“解放行”律師團提議周師傅準備收入證明等資料。5月24日，準備好相關資料的周師傅委托“解放行”律師團撰寫《起訴狀》。“解放行”律師團第一時間擬好《起訴狀》，經(jīng)由周師傅將《起訴狀》發(fā)送給小車車主，并準備協(xié)助周師傅與對方進行溝通。只經(jīng)過一晚，周師傅就收到了來自對方車主賠償?shù)耐＿\損失及誤工費，共計2600元。

從事故發(fā)生，到后期圓滿解決，“解放行”律師團時刻陪伴J7用戶，為其出謀劃策，以“全天候法律援助”幫用戶維權，做用戶后盾，兌現(xiàn)解放“為用戶打官司”的承諾，竭盡全力保障J7用戶的合法權益。