當下，卡友在日常生活和工作中面臨著多方面的挑戰(zhàn)與不易，“用車難、修車難、管車難、找貨難、安全保障難”，這些都是貨車司機群體的痛處所在。

在今年合肥“5.2卡友節(jié)”貨車司機權(quán)益保障發(fā)展大會上，一汽解放營銷總部黨委書記、總經(jīng)理紀勝師提出了保障貨車司機權(quán)益的“解放方案”。借助“病、藥、效、托”理念，闡述行業(yè)“破局”之道，幫助卡友們打破“困境”，直擊車輛運營中的“五大痛點”問題。

1、破解“用車難”
目前，高昂的運輸成本壓縮了利潤空間，影響了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，大家迫切希望在成本與利潤之間找到更有效的解決途徑。在“油轉(zhuǎn)氣”機遇期，解放重點推出“大馬力”燃氣新品，滿足卡友全場景需求。解放6SX1發(fā)動機，百公里氣耗較其他品牌低2公斤，若按年運營20萬公里估算，每年可幫卡友增加收益約2萬元。

此外，針對高油價問題，一汽解放攜手中國石油，推出了“優(yōu)你加油卡”，加油卡已在河北、河南、山東、安徽、四川、浙江等省份推行，優(yōu)惠幅度約1%-2%，為卡友減輕成本壓力。

解放還開發(fā)了“油耗管理”系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)算法，從油門控制、怠速時長等多個維度分析個人駕駛行為，對油耗實施精準監(jiān)控，并提供節(jié)油建議，幫助卡友應(yīng)對油耗過高的難題。該系統(tǒng)目前覆蓋34萬解放用戶，解放行App上“駕駛行為分析功能”年度使用次數(shù)達980萬次，平均百公里助力用戶節(jié)油約0.5升，人均每年節(jié)省油費在6000元以上。

2、破解“修車難”
卡友表示：“原廠備件貴!”解放就開發(fā)出價格實惠、品質(zhì)過硬的TQC維修件。解放保外TQC維修件涵蓋2000多種產(chǎn)品，備品價格較原裝件下降30%以上，性價比高，有效降低用戶全生命周期運營成本。

卡友反映:“價格不透明！”解放就在“解放行”APP端公示維保項目價格，維修項目全國統(tǒng)一定價，普遍維修費用降低20%，且持續(xù)增加公示的維保項目數(shù)量。

卡友提出:“進站不方便！”解放就縮短服務(wù)半徑，提供免費上門服務(wù)。2000多家服務(wù)站可以提供免費上門維修、上門保養(yǎng)、上門搭電服務(wù)。未來，解放的服務(wù)半徑還將縮短15%-20%。

若車輛出現(xiàn)故障不便進站維修時，用戶還可以選擇解放“遠程智能診修”和“遠程DPF再生”服務(wù)。可以診斷3000種以上常見故障，包括水溫狀態(tài)、DPF碳載量、限扭狀態(tài)、機油壓力等等。截至目前，全國累計接入用戶超21萬，成功實現(xiàn)遠程服務(wù)33萬次，平均為卡友一次節(jié)省費用300元。

除了上述權(quán)益外，解放還提供“夜間免費救援服務(wù)”“停駛補償”以及“代用車服務(wù)”，這一系列舉措不僅解決了用戶“修車難”的痛點，也為解放“感動服務(wù)”注入新的內(nèi)涵，進一步提升客戶滿意度，增強品牌形象。

3、破解“管車難”
“管車難”問題，既包括現(xiàn)金和賬單管理，又涉及到司機和財務(wù)管理。一汽解放所構(gòu)建的“生態(tài)”增值服務(wù)，成為了破解此類難題的關(guān)鍵。

當前，解放擁有多款ETC產(chǎn)品，包括：山高魯通卡、粵通卡、浙通卡等產(chǎn)品，以滿足不同地域用戶的多元需求。ETC綁定銀行卡自動扣款、輕松實現(xiàn)線上賬單管理，且具備逾期免拉黑功能，適用于物流園、高速口、車管所等多種商用車使用場景。全國超10萬卡車激活使用解放ETC，每日處理通行費超4000萬元，用戶月活85%以上。

解放“車隊管理系統(tǒng)”，是將數(shù)字化運用到車隊管理中，幫助車隊實現(xiàn)“管車、管人、管錢”。目前，該系統(tǒng)服務(wù)車隊超1200家，管理車輛達3萬輛，改善數(shù)千位司機的駕駛行為，車隊事故率平均下降11%，車隊人力成本下降15%。

4、破解“找貨難”
針對卡友“找貨難”的痛點，“解放行”App上推出一站式“找貨服務(wù)”。當中匯集多個平臺貨源，通過行業(yè)領(lǐng)先的車貨匹配算法，讓一手貨源直達卡友，所有貨源免費提供，貨源真實有保障，實現(xiàn)“好車找好貨，好貨找好車”。

當前，平臺累計貨源達282萬票，日新增貨源1.3萬票，日均成交2.8萬單，運費總額超5400萬元。山東用戶鄒師傅使用它，在一個月內(nèi)成交10單，運費收入近2.8萬元。未來，這一功能將面向全體卡友免費開放！

5、破解“安全保障難”
貨車司機駕車行駛在全國各地，流動性強，其面臨的安全保障難題是多方面的。有來自疲勞駕駛引發(fā)的道路安全風險；也有遭遇意外、困難時，保險覆蓋不足所帶來的經(jīng)濟負擔；還有面臨糾紛時，維權(quán)意識薄弱的情況。對此，解放多管齊下，保障卡友權(quán)益。

交通安全方面，“安全管家保險”讓用戶享有7×24小時安全運營服務(wù)。生活保障方面，解放帶頭關(guān)愛卡車司機，將解決卡友急難愁盼問題落到實處。“解放愛領(lǐng)航”自發(fā)布以來，累計投入超1200萬元，幫扶對象超3600人，幫扶足跡遍布全國28個省市自治區(qū)，且不限品牌，面向全行業(yè)貨車司機開展，當中非解放卡友占比超過30%。

另外，解放面向貨車司機群體增設(shè)了“法律援助”服務(wù)。專業(yè)律師團隊免費提供咨詢解答、收集材料、等全流程服務(wù)，幫助貨車司機用法律武器捍衛(wèi)合法權(quán)益。截至目前“法律援助服務(wù)”累計幫助超100位卡友解決貨物運輸相關(guān)的糾紛和爭議，協(xié)助追回款項超30萬元。

正是憑借技術(shù)領(lǐng)創(chuàng)、產(chǎn)品領(lǐng)航、服務(wù)領(lǐng)先，一汽解放成為萬千卡友最堅實的后盾，也令用戶對解放的信任始終如一！成就了企業(yè)與用戶之間的“雙向奔赴”。未來，解放愿與廣大卡友、行業(yè)伙伴、生態(tài)伙伴一起，在共創(chuàng)、共享、共贏的道路上攜手前行，旨在讓運輸過程成為輕松自由的旅途，讓卡車司機成為令人向往的職業(yè)。