春節(jié)的最大屬性就是團聚,當親人圍坐,共話一年里的喜聞趣事時,卻有人冒著嚴寒、忍受孤寂,堅守在各條戰(zhàn)線上。剛剛過去的春節(jié)假期,許許多多的卡車司機仍在路上奔波,正是由于他們的默默奉獻,春節(jié)期間的物資供應(yīng)才有了保障。為了更好的為卡友們護航,中國重汽在春節(jié)期間,推出了“;Ⅳ[新春,親人邀您回家過年”服務(wù)活動,給眾多卡友帶去了一如既往的守護,意想不到的溫暖。
春節(jié)期間,中國重汽各服務(wù)站仍保持著平日里的專業(yè)、高效,實實在在的做到了春節(jié)不打烊,服務(wù)品質(zhì)在線,人員狀態(tài)飽滿。根據(jù)“福虎鬧新春,親人邀您回家過年”活動規(guī)則,在臘月廿八開始到正月初六期間,中國重汽為所有進站客戶提供車輛免費檢修服務(wù),并送上了暖心的春節(jié)大禮包,讓卡友們驚喜不已。
據(jù)了解,中國重汽的400熱線也在春節(jié)期間保持著全天候暢通,隨時守候,及時服務(wù),一分多鐘派單至服務(wù)站,時刻做好為“親人”們排憂解難的準備。救援人員為了縮短客戶在冰天雪地里的等候時間,爭分奪秒趕赴現(xiàn)場,為其高效解除故障,客戶一邊等待維修完工,一邊還能享用到救援人員為他們帶來的暖心餐食。當你身處寒冬的戶外,那個惦記著你能不能吃上一口熱乎飯的人,不正是親人嗎?一手硬保障,一手小確幸,都源自中國重汽“親人”服務(wù)的那份熱忱。
1月31日,正值除夕,很多卡友無法與家人團聚,然而當他們走進中國重汽服務(wù)站,立馬就感受到了濃厚的節(jié)日氛圍和“家”的味道。服務(wù)站的工作人員為卡友們精心準備了年夜飯,當熱氣騰騰的餃子擺上桌,圍坐在桌前的卡友和工作人員親如一家,一同守歲迎新。“親人”服務(wù)的誠意款待,讓歡聚在此的卡友們暖到了心底,紛紛發(fā)出由衷的感嘆:
“我們常年奔波在外,今天在中國重汽服務(wù)站吃著熱騰騰的年夜飯,讓我們頓時有了在家里一樣的感覺!”
“中國重汽的服務(wù)站不僅服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效,還設(shè)身處的為我們卡車司機著想!車輛維修、保養(yǎng)交給你們特別放心!”
成立于1999年的“親人”服務(wù),是行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)品牌。經(jīng)過23年的發(fā)展,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋重卡1268家,輕卡935家,在這個春節(jié),仍在忙碌的卡友們,就等于擁有了2203個路上的家。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用,“親人”服務(wù)的核心價值也在不斷提升,為客戶帶去更高效便捷的服務(wù)和更加周到貼心的體驗。
一頓年夜飯里的情誼,一聲問候里的關(guān)切,“親人”服務(wù)讓我們感受到了一個品牌的溫度。中國重汽的客戶從購車的一刻起,既獲得了性能卓越的創(chuàng)富利器,也擁有了“親人”服務(wù)的長久守護,中國重汽以品質(zhì)和誠意,攜手廣大卡友走上高價值運營道路。
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