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傳承民族品牌使命 東風(fēng)商用車擘畫卓越藍(lán)圖

日期:2022-03-03     來源:東風(fēng)商用車     作者:小編輯

虎年伊始,東風(fēng)商用車在2022年經(jīng)銷商大會暨營銷高峰論壇上,正式發(fā)布“品牌向上戰(zhàn)略”。東風(fēng)商用車將以客戶為中心,以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引,推進(jìn)全價值鏈業(yè)務(wù)落地,致力成為卓越商用車企業(yè)。

 

三階段品牌向上戰(zhàn)略,彰顯品牌生命力

東風(fēng)人鍥而不舍,經(jīng)過五十余年的跨越發(fā)展,成長為民族品牌的領(lǐng)軍品牌。面對國家“十四五”規(guī)劃開局、行業(yè)大變革的新形勢,東風(fēng)商用車公布“品牌向上戰(zhàn)略”,顯示了其攜手全球合作伙伴,成為“可靠的運(yùn)營生態(tài)構(gòu)建者”,為客戶價值賦能,為產(chǎn)業(yè)賦能的發(fā)展藍(lán)圖。

 

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目前,東風(fēng)商用車全員正以客戶為中心,以品牌向上戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)進(jìn)行全價值鏈高管選聘、機(jī)構(gòu)改革、組織優(yōu)化,以健全、高效的職能體系為賦能客戶價值提升做好后盾。未來10年,東風(fēng)商用車將開啟品牌向上新征戰(zhàn),實(shí)施三步走階段性策略,以薪火相傳的工匠精神,打造卓越品質(zhì),逐步實(shí)現(xiàn)從中國領(lǐng)先,到卓越品牌,再到世界一流商用車品牌的轉(zhuǎn)變。通過對產(chǎn)品和服務(wù)的打磨,不斷提升客戶滿意度和品牌美譽(yù)度,東風(fēng)商用車將把“可靠”的品牌標(biāo)簽傳遞到全球市場,引領(lǐng)中國商用車在全球行業(yè)的品牌影響力提升。

 

著力構(gòu)建1+5品牌戰(zhàn)略體系

基于“品牌向上”戰(zhàn)略總牽引,以東風(fēng)商用車為主品牌,構(gòu)建多元化的整車、動力、技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)的“1+5”品牌戰(zhàn)略架構(gòu),并在商品、服務(wù)、技術(shù)、商業(yè)模式等方面實(shí)施一系列的品牌推動,致力成為客戶認(rèn)可的“最可靠中國卡車品牌”。

 

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在東風(fēng)品牌基因的傳承和蛻變中,東風(fēng)商用車五大子品牌的價值內(nèi)涵不斷升級。整車品牌“東風(fēng)”,以多元化產(chǎn)品矩陣為客戶帶來高效經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營價值和舒適便捷的營運(yùn)體驗(yàn)。動力品牌“龍擎”,堅(jiān)持以“技術(shù)驅(qū)動夢想”精進(jìn)產(chǎn)品自主研發(fā),形成7+2產(chǎn)品矩陣,向客戶提供“最可靠的動力解決方案”。服務(wù)品牌“東風(fēng)陽光”,打造24小時服務(wù)援助、技術(shù)支持的完整服務(wù)體系,助力客戶全生命周期運(yùn)營無憂,讓可靠更進(jìn)一步。技術(shù)品牌“無限星”,深耕智能駕駛卡車迭代,致力成為無人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者。生態(tài)品牌“鯤躍”,通過持續(xù)技術(shù)和模式創(chuàng)新為市場和客戶帶來綠色智慧物流整體解決方案。

 

以可靠的商品提升客戶的運(yùn)營價值

東風(fēng)商用車為滿足差異化細(xì)分場景的應(yīng)用價值,打造東風(fēng)天龍、東風(fēng)天錦為代表的中重卡整車品牌,通過技術(shù)和商品的不斷迭代,為客戶提供更優(yōu)的盈利能力、最佳的駕駛體驗(yàn),省心的服務(wù)和全面的司機(jī)管理支持。東風(fēng)商用車通過對產(chǎn)品性能“高端、高效、高價值”的進(jìn)一步打磨,為品牌注入活力,實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)的不斷突破。

 

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2021年,東風(fēng)商用車推出高端重卡、干線物流專家——東風(fēng)天龍GX,掀起重卡界國潮風(fēng)尚,助力營造高效、安全、可靠、舒適、智能的頂級公路運(yùn)輸生態(tài)圈,加快了國產(chǎn)自主替代進(jìn)口車的局面。此外,東風(fēng)商用車布局新能源事業(yè),推出純電動、氫燃料、混合動力3種技術(shù)路線,16款車型,覆蓋鋼廠、港口、資源運(yùn)輸、城建、城配物流、環(huán)衛(wèi)等全細(xì)分場景,為客戶提供更高的價值,助推行業(yè)綠色發(fā)展。打造智能輔助駕駛卡車,滿足城市環(huán)衛(wèi)、礦井自卸等場景應(yīng)用,構(gòu)建物流運(yùn)輸新模式,讓智能網(wǎng)聯(lián)真正賦能未來智慧物流的新業(yè)態(tài)。東風(fēng)商用車龍擎動力品牌打造的“中國動力鏈”,實(shí)現(xiàn)了東風(fēng)自主控制系統(tǒng)、自主后處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果的全面規(guī);瘧(yīng)用,突破多項(xiàng)“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)。

 

以完善的服務(wù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營無憂關(guān)愛倍增

讓可靠更進(jìn)一步。東風(fēng)商用車旗下服務(wù)品牌——東風(fēng)陽光,為客戶提供可靠的一站式服務(wù)解決方案,最終實(shí)現(xiàn)“高車輛完好,低運(yùn)營成本”的目標(biāo)。東風(fēng)商用車構(gòu)建“分級服務(wù)體系”,在網(wǎng)絡(luò)布局、服務(wù)水平、服務(wù)效率、備件保障等方面持續(xù)升級。

 

值得一提的是,東風(fēng)商用車率先在國內(nèi)成立完好率中心,通過主動保養(yǎng)、主動安全、車隊(duì)管理等8項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)為客戶提供完好率支持。基于大數(shù)據(jù)平臺,圍繞客戶“用車、管車、修車、換車”的全過程,建設(shè)“車況及故障、服務(wù)及救援、配件及供應(yīng)”三條信息高速公路,通過預(yù)見性維修、智能檢測、遠(yuǎn)程診斷等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)由被動服務(wù)到主動服務(wù)再到預(yù)見性服務(wù)的模式升級,助力客戶全生命周期運(yùn)營無憂,推動中國商用車行業(yè)服務(wù)再升級。

 

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以智慧技的術(shù)賦能未來物流

核心技術(shù)厚積薄發(fā),用智慧賦能未來物流。東風(fēng)商用車全新推出的技術(shù)品牌—無限星,寓意從原點(diǎn)出發(fā),面向未來,智慧賦能,無限延伸。通過對技術(shù)品牌的培育,全面構(gòu)建東風(fēng)商用車在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)引領(lǐng),并致力成為無人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者。

 

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東風(fēng)商用車的研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于未來多種細(xì)分場景,不斷的探索新技術(shù)、實(shí)踐新應(yīng)用,打造L4-L5級全新理念的無人駕駛卡車。目前,東風(fēng)商用車已率先推出“無限星港口集卡”,并在中國首個5G智慧港口示范運(yùn)營,這是國內(nèi)首款采用無駕駛艙的港口無人駕駛集裝箱車。未來,東風(fēng)商用車將潛心于“無限星”從封閉場景向全開放場景的商業(yè)化運(yùn)營,推動新業(yè)態(tài)下的智慧物流解決方案加速應(yīng)用。

 

以創(chuàng)新的模式讓運(yùn)營生態(tài)無限可能

5G時代,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能及大數(shù)據(jù)算法不斷升級,基于新業(yè)態(tài)和新趨勢,東風(fēng)商用車打造生態(tài)品牌——“鯤躍”,堅(jiān)持“開放、協(xié)作、共贏”的理念,通過商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新,協(xié)同運(yùn)營服務(wù)伙伴、基礎(chǔ)設(shè)施伙伴、供應(yīng)鏈伙伴等組建“智慧磁力團(tuán)”,為實(shí)現(xiàn)客戶價值提升構(gòu)建完備的支撐體系,共同滿足終端客戶需求。

 

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東風(fēng)商用車在持續(xù)的生態(tài)構(gòu)建中,落實(shí)“大數(shù)據(jù)平臺的全面構(gòu)建、細(xì)分應(yīng)用場景生態(tài)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺互聯(lián)互通”三大實(shí)踐。一方面,東風(fēng)商用車持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化核心能力,進(jìn)行研發(fā)、供應(yīng)、制造、營銷、服務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,探索“產(chǎn)品+運(yùn)營+生態(tài)”的商業(yè)模式。另一方面,在行業(yè)率先發(fā)布了新能源多場景的“換電物流運(yùn)營解決方案”,匯聚合作伙伴推出“智慧港口運(yùn)營解決方案”,并在高速物流、礦山、園區(qū)、市政等不同場景推出場景定制化的運(yùn)營解決方案。此外,東風(fēng)商用車進(jìn)一步打通運(yùn)營堵點(diǎn),消除客戶痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“人、車、貨”互聯(lián)互通,為客戶全新推出“陽光智聯(lián)”網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺,提供司機(jī)綜合服務(wù)、車輛解決方案、貨物運(yùn)輸方案等,打造持續(xù)領(lǐng)先的商業(yè)模式。

 

歷經(jīng)風(fēng)雨五十余載,東風(fēng)卡車進(jìn)入千家萬戶,東風(fēng)商用車可靠的品牌形象贏得了近700萬卡友的支持和信賴。未來,東風(fēng)商用車將始終堅(jiān)持以客戶為中心,以“品牌向上”戰(zhàn)略為總牽引,通過向客戶提供滿意的商品和服務(wù),為客戶創(chuàng)造價值,助力客戶商業(yè)成功,在建設(shè)卓越商用車企業(yè)的征程上譜寫新的篇章。


                                  

  • 【責(zé)任編輯:石英豪】

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