2月21日，暴雪、凍雨襲擊湖北，因為有了年前暴雪的應對經(jīng)驗，襄陽金袋鼠服務站提前對可能出現(xiàn)的救援情況進行了安排。凡事預則立不預則廢，一上班，果然接到了客戶徐先生救援的電話，冷藏車上拉著美團及拼多多的生鮮貨物在行駛中熄火，無法啟動，請求服務商救援。為保障客戶用車，服務商了解了車輛狀態(tài)、判定車輛問題、攜帶相應設(shè)備和配件后緊急趕赴車輛現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后立即鉆到車底檢查故障，看著躺在雪地上的救援人員，徐先生感動地從車上拿出一箱火腿表示感謝。

半個小時后，故障順利排除，當客戶車輛重新正常啟動的時候，客戶激動地對救援人員表達感激之情，為襄陽金袋鼠的熱情服務點贊。

襄陽金袋鼠等服務商用實際行動詮釋著領(lǐng)航品牌“領(lǐng)航服務，全程呵護”服務理念。以優(yōu)質(zhì)的服務對待每一位領(lǐng)航客戶，讓客戶真真切切地感受到“做領(lǐng)航卡車客戶真好”，才能不斷提升客戶服務滿意度，贏得客戶忠誠，促進領(lǐng)航產(chǎn)品銷量不斷提升。

領(lǐng)航服務  全程呵護，不僅僅是一句服務口號，7*24小時全年365天全天候的服務，提供咨詢、預約、救援、客戶關(guān)懷，會員業(yè)務、抱怨受理等服務項目，全國領(lǐng)航服務商統(tǒng)一標準，只為客戶滿意。