2月21日,暴雪、凍雨襲擊湖北,因為有了年前暴雪的應對經(jīng)驗,襄陽金袋鼠服務站提前對可能出現(xiàn)的救援情況進行了安排。凡事預則立不預則廢,一上班,果然接到了客戶徐先生救援的電話,冷藏車上拉著美團及拼多多的生鮮貨物在行駛中熄火,無法啟動,請求服務商救援。為保障客戶用車,服務商了解了車輛狀態(tài)、判定車輛問題、攜帶相應設(shè)備和配件后緊急趕赴車輛現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后立即鉆到車底檢查故障,看著躺在雪地上的救援人員,徐先生感動地從車上拿出一箱火腿表示感謝。
半個小時后,故障順利排除,當客戶車輛重新正常啟動的時候,客戶激動地對救援人員表達感激之情,為襄陽金袋鼠的熱情服務點贊。
襄陽金袋鼠等服務商用實際行動詮釋著領(lǐng)航品牌“領(lǐng)航服務,全程呵護”服務理念。以優(yōu)質(zhì)的服務對待每一位領(lǐng)航客戶,讓客戶真真切切地感受到“做領(lǐng)航卡車客戶真好”,才能不斷提升客戶服務滿意度,贏得客戶忠誠,促進領(lǐng)航產(chǎn)品銷量不斷提升。
領(lǐng)航服務 全程呵護,不僅僅是一句服務口號,7*24小時全年365天全天候的服務,提供咨詢、預約、救援、客戶關(guān)懷,會員業(yè)務、抱怨受理等服務項目,全國領(lǐng)航服務商統(tǒng)一標準,只為客戶滿意。
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