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高效管理跟進(jìn)客戶,他很有一套

日期:2022-11-18     來源:解放卡車     作者:佚名

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一汽解放營銷之星無錫眾邦 張鑒


張鑒是解放經(jīng)銷商無錫眾邦的一員營銷老將,在他與戰(zhàn)友的共同努力下,無錫眾邦2021年全年份額穩(wěn)步提升,長春基地整體份額達(dá)到16.5%,較20年增長4.7%,整體完成了21年的既定目標(biāo)。2021年公司獲得優(yōu)秀經(jīng)銷商、功勛服務(wù)商等榮譽(yù)稱號。22年一季度,在市場下滑嚴(yán)重的情況下,仍然實(shí)現(xiàn)了正增長。一分耕耘一分收獲,張鑒的努力與付出功不可沒。


高效管理,有獎有罰
在市場競爭激烈的當(dāng)下,張鑒在營銷管理上有自己的一套“打法”,通過銷售線索全生命周期的管理,不僅提升了銷售線索的管理效率,也做到全流程跟蹤。

 

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銷售線索可以分為自然到店、網(wǎng)銷、外拓三大類。對銷售線索及時的反饋和登記是達(dá)成銷售的必要前提。因此,對于自然到店和網(wǎng)銷客戶,由專人負(fù)責(zé)分配,要求銷售人員在規(guī)定的時間內(nèi)反饋初次跟進(jìn)情況;對于外拓客戶,要求銷售人員在初次接觸客戶時及時反饋,由專人每日統(tǒng)計(jì)公布當(dāng)日的集客情況。


這些集客,要求100%錄入到DMS中,要求銷售人員按照DMS的跟進(jìn)要求跟進(jìn)客戶。電話跟進(jìn)提供電話錄音截圖、微信跟進(jìn)提供微信溝通截圖、拜訪跟進(jìn)提供拜訪照片,100%檢核跟進(jìn)動作,做到行之有效,以行促效。


結(jié)果導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向
作為一個以結(jié)果導(dǎo)向的人,張鑒對于最終戰(zhàn)敗客戶,會安排專人進(jìn)行戰(zhàn)敗回訪,杜絕銷售人員虛假集客。同時每月規(guī)定集客數(shù)量,完成任務(wù)的獎勵,未完成的考核。有獎有罰,激勵銷售人員達(dá)成銷售目標(biāo)。同時,讓銷售過程可視化。不斷改善過程,優(yōu)化流程,做到獎勵做的好的人,考核做的差的,推動著營銷隊(duì)伍不斷向前。

 

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解放卡車作為國車長子,引領(lǐng)著商用車行業(yè)的發(fā)展,自己作為解放卡車的經(jīng)銷商,張鑒也由衷感到十分榮幸,同時也深知責(zé)任重大。立志于讓更多卡友通過解放卡車勤勞致富,張鑒奮斗的腳步一路向前,一刻不息……


                                  

  • 【責(zé)任編輯:張東旭】

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