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深夜救援、跟車維修,卡友運輸路上的貼心保障

日期:2023-04-03     來源:江淮1卡     作者:

卡友跑運輸對時效性非常看重,忙的時候常常是歇人不歇車。高強度運輸下,確保運輸安全,除了要有可靠耐用的運輸車外,及時、貼心的服務更是必不可少的保障,這也是無數(shù)卡友信賴江淮1卡的重要原因。依托全國1700余家服務站,江淮1卡五星服務24小時在線,無論何時、何地,只要卡友有需要,一定會0.5小時響應、2小時內(nèi)到達,做卡友運輸路上最貼心的保障。

 

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缺保養(yǎng)高速遇拋錨江淮1卡緊急救援挽損失
3月27日晚上9點多,江淮1卡湖北盛世騰輝服務站突然響起了一陣急促的電話聲,值班師傅剛拿起電話就聽到聽筒里焦急地說,“車子在高速上掛不上擋,走不了了,你們能不能幫忙救援?”聽到這里,值班師傅一邊安慰司機師傅一邊詢問故障表現(xiàn)。


原來,農(nóng)師傅當晚駕駛著公司這輛駿鈴為咸寧市一家養(yǎng)殖場運送牛飼料,走到高速時突發(fā)故障。“沒及時送到,扣我工資倒是小事,但是養(yǎng)殖場的?傻炔涣税。”農(nóng)師傅說道。根據(jù)電話里對故障的描述,服務站救援人員心里大概有了判斷,攜帶好相關配件和工具后立即驅車出發(fā)。

 

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一邊趕路,救援人員一邊幫忙聯(lián)系高速拖車,需要將車先拖到最近的收費站處才能進行下一步的維修工作。救援人員先一步到達收費站,提前準備好工具,不一會兒,農(nóng)師傅的車也過來了。車放下來后,救援人員立即開始排查,果然與電話中判斷的一致,離合器片沒有及時更換導致燒蝕,進而發(fā)生掛擋困難,重新更換后車輛恢復了正常。


維修中,救援人員說,輕卡跑的多,離合器是磨損件,一般8萬公里左右就要檢查、更換了。農(nóng)師傅這輛車因為平時在公司都是師傅們輪流開,運輸頻繁、使用強度高,即便有一些異常也不容易及時發(fā)現(xiàn),所以才導致這次拋錨。農(nóng)師傅聽后說回去一定將情況報告車隊長,讓隊里的車輛全部檢查一遍,確保運輸安全。

 

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故障雖小卻很煩惱江淮1卡跟車隨行送保障
自國六排放標準實行以來,車輛再生操作、限速限扭等名詞成為了卡友聊天時經(jīng)常提到的話題。安徽合肥的儲老板在2022年6月購買了一臺國六排放帥鈴,從今年2月底開始車輛時不時出現(xiàn)故障燈亮、發(fā)動機限速限扭的現(xiàn)象,而且故障燈亮后還能自行恢復,說明不是常規(guī)的再生操作問題,這讓儲老板很是疑惑。

 

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帶著問題上路是不可取的,3月3日,儲老板來到了江淮1卡安徽瑞鑫服務站,由于故障是偶發(fā)性的,為確保故障準確排除,維修人員決定跟車查看,以便及時檢查、維修。跟車行駛200公里后,故障燈再次亮起,儲老板立即停車靠邊,維修人員一番檢查后確定是尿素泵工作異常,這才導致故障燈時亮時不亮。更換配件后,為避免還有其他隱藏故障,維修人員繼續(xù)跟車行駛了300多公里,確認車輛沒有任何異常后才駕車返回。

 

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3天后,服務站主動聯(lián)系儲老板進行了回訪,儲老板說這幾天的連續(xù)運輸中車子再也沒有出現(xiàn)過故障,這下可以放心跑運輸了。3月20日,儲老板特地來到瑞鑫服務站,為他們送上了一面錦旗,他說:“真的非常感謝你們,要不然我每次出車心里都不踏實。你們還跟車跑了好幾百公里,這樣的服務態(tài)度真的沒話說。”


                                  

  • 【責任編輯:卡友】

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