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祥菱服務(wù) 快人一步 真情服務(wù)暖人心,書(shū)寫(xiě)祥菱正能量

日期:2023-10-12     來(lái)源:福田祥菱     作者:小編輯

鮮紅的顏色 ,金黃的流蘇;溫暖的笑容,貼心的話語(yǔ);一面錦旗,一個(gè)故事是激勵(lì),是信任;是認(rèn)可,是肯定;堅(jiān)守初心,踐行服務(wù)者本色我們始終步履不停...


廣州悅海洪水中緊急救援,贏得客戶(hù)贊譽(yù)

 

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近日,祥菱客戶(hù)徐先生特地為廣州悅海服務(wù)商送來(lái)一面寫(xiě)有“大水無(wú)情,祥菱有愛(ài)”的錦旗,短短八個(gè)字表達(dá)著祥菱客戶(hù)對(duì)我們祥菱服務(wù)商盡職盡責(zé)、快速搶修的高度贊譽(yù)。


受臺(tái)風(fēng)“海葵”影響,月初廣東平均累計(jì)雨量187.1毫米,比常年(61.6毫米)多兩倍,打破歷史同期記錄。8日上午廣州市悅海汽車(chē)服務(wù)商接到客戶(hù)徐先生的緊急求助電話,車(chē)輛在經(jīng)過(guò)積水路段時(shí)熄火,大雨還在繼續(xù),積水還在上漲,迫切需要救援。朱站長(zhǎng)了解情況后,果斷地答復(fù)客戶(hù):“您放心,祥菱服務(wù),快人一步,不僅外出,還會(huì)以最快的速度到達(dá)!”隨即派遣人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。

 

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朱站長(zhǎng)和賴(lài)師傅僅用30分鐘到達(dá)故障地,隨即冒雨將車(chē)輛推到安全地帶,通過(guò)了解得知車(chē)輛貨物已經(jīng)簽訂交付日期,朱站長(zhǎng)快速協(xié)助客戶(hù)報(bào)的保險(xiǎn)同時(shí),協(xié)調(diào)車(chē)輛進(jìn)行貨物和車(chē)輛轉(zhuǎn)移。由于當(dāng)?shù)嘏_(tái)風(fēng)影響,受災(zāi)車(chē)輛較多,從保險(xiǎn)定損到車(chē)輛修復(fù)完畢預(yù)計(jì)半月左右,考慮客戶(hù)車(chē)輛是跑運(yùn)輸?shù)模瑫r(shí)間就是客戶(hù)的金錢(qián),朱站長(zhǎng)第一時(shí)間協(xié)助安排保險(xiǎn)人員拍照取證,對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查。在保險(xiǎn)還沒(méi)有定價(jià)的情況下,朱站長(zhǎng)迅速安排維修師傅對(duì)車(chē)輛進(jìn)水部位進(jìn)行清理,清理發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、后橋中的積水,清除車(chē)上的淤泥,對(duì)車(chē)上線束接插件逐一詳細(xì)檢測(cè),最后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面養(yǎng)護(hù)。在服務(wù)站的不懈努力下,短短5天時(shí)間就將車(chē)輛提前完美的交到客戶(hù)的手上,比預(yù)計(jì)的時(shí)間足足提前近10天時(shí)間。


巴林左旗亞明服務(wù)商設(shè)身處地為客戶(hù)著想感動(dòng)客戶(hù)

 

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2023年10月8日,祥菱客戶(hù)池先生專(zhuān)程帶著一面繡有“技術(shù)精湛、服務(wù)周到、貼心服務(wù)、情系客戶(hù)”的錦旗和1000元現(xiàn)金來(lái)到巴林左旗亞明服務(wù)站韓站長(zhǎng)面前,激動(dòng)地握著韓站的手一再表示衷心的感謝:“韓站長(zhǎng),我交定您這個(gè)朋友了,以后我的祥菱車(chē)保養(yǎng)啥的都找咱們服務(wù)站了,這面錦旗跟這1000元,您務(wù)必要收下!”韓站長(zhǎng)也激動(dòng)地告訴客戶(hù):“錦旗我們收下,錢(qián)無(wú)論如何也不會(huì)收的,讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們祥菱服務(wù)人的基本服務(wù)要求,全國(guó)祥菱服務(wù)站統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),只要客戶(hù)滿(mǎn)意,我們所有付出都值得!”

 

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2023年9月25日巴林左旗亞明服務(wù)商接到了客戶(hù)池先生的緊急求助電話,車(chē)輛出現(xiàn)熄火故障停放在路中間,迫切需要救援服務(wù);服務(wù)商韓站長(zhǎng)在了解情況后,判斷發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)劃瓦故障,快速協(xié)調(diào)合作救援車(chē)拖車(chē)進(jìn)站。經(jīng)判斷是由于外力碰撞導(dǎo)致油底殼損壞,需要自費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成,維修費(fèi)用約1.7萬(wàn)余元。在交流過(guò)程當(dāng)中,韓站長(zhǎng)得知客戶(hù)家庭困難,一家七口全靠池先生零擔(dān)貨運(yùn)生活。了解情況后,韓站長(zhǎng)首先以私人關(guān)系與拖車(chē)公司交涉,為客戶(hù)節(jié)省1000余元拖車(chē)費(fèi)用,并不辭辛苦與修理工將舊發(fā)動(dòng)機(jī)可以使用的外圍部件驗(yàn)證、拆卸,為客戶(hù)更換發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)機(jī)就完成了維修,共為客戶(hù)節(jié)省4千余元維修費(fèi)用,池先生感動(dòng)不已。


香菱角的口碑是祥菱服務(wù)最高的褒獎(jiǎng),也是對(duì)我們祥菱服務(wù)者的高度贊賞,這一面面熠熠生輝的錦旗代表的不僅僅是感激,背后承載的是祥菱客戶(hù)對(duì)祥菱服務(wù)工作者的信賴(lài)和認(rèn)可。我們將繼續(xù)秉承“祥菱服務(wù) 快人一步”的口號(hào),為我們祥菱客戶(hù)提供更暖心的服務(wù)。


                                  

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