鮮紅的顏色 ，金黃的流蘇；溫暖的笑容，貼心的話語(yǔ)；一面錦旗，一個(gè)故事是激勵(lì)，是信任；是認(rèn)可，是肯定；堅(jiān)守初心，踐行服務(wù)者本色我們始終步履不停...

廣州悅海洪水中緊急救援，贏得客戶贊譽(yù)

近日，祥菱客戶徐先生特地為廣州悅海服務(wù)商送來(lái)一面寫(xiě)有“大水無(wú)情，祥菱有愛(ài)”的錦旗，短短八個(gè)字表達(dá)著祥菱客戶對(duì)我們祥菱服務(wù)商盡職盡責(zé)、快速搶修的高度贊譽(yù)。

受臺(tái)風(fēng)“�？�”影響，月初廣東平均累計(jì)雨量187.1毫米，比常年（61.6毫米）多兩倍，打破歷史同期記錄。8日上午廣州市悅海汽車服務(wù)商接到客戶徐先生的緊急求助電話，車輛在經(jīng)過(guò)積水路段時(shí)熄火，大雨還在繼續(xù)，積水還在上漲，迫切需要救援。朱站長(zhǎng)了解情況后，果斷地答復(fù)客戶：“您放心，祥菱服務(wù)，快人一步，不僅外出，還會(huì)以最快的速度到達(dá)!”隨即派遣人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。

朱站長(zhǎng)和賴師傅僅用30分鐘到達(dá)故障地，隨即冒雨將車輛推到安全地帶，通過(guò)了解得知車輛貨物已經(jīng)簽訂交付日期，朱站長(zhǎng)快速協(xié)助客戶報(bào)的保險(xiǎn)同時(shí)，協(xié)調(diào)車輛進(jìn)行貨物和車輛轉(zhuǎn)移。由于當(dāng)?shù)嘏_(tái)風(fēng)影響，受災(zāi)車輛較多，從保險(xiǎn)定損到車輛修復(fù)完畢預(yù)計(jì)半月左右，考慮客戶車輛是跑運(yùn)輸?shù)�，時(shí)間就是客戶的金錢，朱站長(zhǎng)第一時(shí)間協(xié)助安排保險(xiǎn)人員拍照取證，對(duì)客戶車輛進(jìn)行全面檢查。在保險(xiǎn)還沒(méi)有定價(jià)的情況下，朱站長(zhǎng)迅速安排維修師傅對(duì)車輛進(jìn)水部位進(jìn)行清理，清理發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、后橋中的積水，清除車上的淤泥，對(duì)車上線束接插件逐一詳細(xì)檢測(cè)，最后對(duì)車輛進(jìn)行全面養(yǎng)護(hù)。在服務(wù)站的不懈努力下，短短5天時(shí)間就將車輛提前完美的交到客戶的手上，比預(yù)計(jì)的時(shí)間足足提前近10天時(shí)間。

巴林左旗亞明服務(wù)商設(shè)身處地為客戶著想感動(dòng)客戶

2023年10月8日，祥菱客戶池先生專程帶著一面繡有“技術(shù)精湛、服務(wù)周到、貼心服務(wù)、情系客戶”的錦旗和1000元現(xiàn)金來(lái)到巴林左旗亞明服務(wù)站韓站長(zhǎng)面前，激動(dòng)地握著韓站的手一再表示衷心的感謝：“韓站長(zhǎng)，我交定您這個(gè)朋友了，以后我的祥菱車保養(yǎng)啥的都找咱們服務(wù)站了，這面錦旗跟這1000元，您務(wù)必要收下！”韓站長(zhǎng)也激動(dòng)地告訴客戶：“錦旗我們收下，錢無(wú)論如何也不會(huì)收的，讓客戶滿意就是我們祥菱服務(wù)人的基本服務(wù)要求，全國(guó)祥菱服務(wù)站統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，只要客戶滿意，我們所有付出都值得！”

2023年9月25日巴林左旗亞明服務(wù)商接到了客戶池先生的緊急求助電話，車輛出現(xiàn)熄火故障停放在路中間，迫切需要救援服務(wù)；服務(wù)商韓站長(zhǎng)在了解情況后，判斷發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)劃瓦故障，快速協(xié)調(diào)合作救援車拖車進(jìn)站。經(jīng)判斷是由于外力碰撞導(dǎo)致油底殼損壞，需要自費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，維修費(fèi)用約1.7萬(wàn)余元。在交流過(guò)程當(dāng)中，韓站長(zhǎng)得知客戶家庭困難，一家七口全靠池先生零擔(dān)貨運(yùn)生活。了解情況后，韓站長(zhǎng)首先以私人關(guān)系與拖車公司交涉，為客戶節(jié)省1000余元拖車費(fèi)用，并不辭辛苦與修理工將舊發(fā)動(dòng)機(jī)可以使用的外圍部件驗(yàn)證、拆卸，為客戶更換發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)機(jī)就完成了維修，共為客戶節(jié)省4千余元維修費(fèi)用，池先生感動(dòng)不已。

香菱角的口碑是祥菱服務(wù)最高的褒獎(jiǎng)，也是對(duì)我們祥菱服務(wù)者的高度贊賞，這一面面熠熠生輝的錦旗代表的不僅僅是感激，背后承載的是祥菱客戶對(duì)祥菱服務(wù)工作者的信賴和認(rèn)可。我們將繼續(xù)秉承“祥菱服務(wù) 快人一步”的口號(hào)，為我們祥菱客戶提供更暖心的服務(wù)。