“原來(lái)康邁的免維護(hù)輪端是這樣造出來(lái)的，難怪能做到免維護(hù)，這回漲見(jiàn)識(shí)了”。說(shuō)出這句話的正是康邁的一位多年的老用戶。

就在前不久，康邁南京工廠迎來(lái)了一位用戶，他就是在短視頻平臺(tái)擁有數(shù)十萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅“蘇G老王”（以下簡(jiǎn)稱老王）與卡車(chē)e族記者受邀前往康邁南京工廠，參加《康邁面對(duì)面》視頻直播，故事就在此展開(kāi)。

用戶的每句話都放心上，用戶的需求都想滿足
康邁作為全球免維護(hù)輪端的先行者，同樣是來(lái)自北美的企業(yè)，這個(gè)品牌自進(jìn)入國(guó)內(nèi)就以省時(shí)、省心、省錢(qián)的油潤(rùn)滑免維護(hù)輪端迅速被用戶認(rèn)可，成為很多高品質(zhì)卡車(chē)的首選零配件。

就是這樣一個(gè)技術(shù)頂尖、產(chǎn)品實(shí)力極為硬核的企業(yè)卻總能讓中國(guó)卡友感受到微暖和善意。

不久前，一位在短視頻平臺(tái)擁有數(shù)十萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅“蘇G老王”（以下簡(jiǎn)稱老王）與卡車(chē)e族記者受邀前往康邁南京工廠，參加《康邁面對(duì)面》視頻直播，故事就在此展開(kāi)。

直播前夕，老王與卡車(chē)e族記者及康邁的工作人員溝通直播時(shí)的一些細(xì)節(jié)。其間，老王無(wú)意地簡(jiǎn)單說(shuō)了一句“康邁這么好的產(chǎn)品是怎么造出來(lái)的”？可能老王也沒(méi)能意識(shí)到他這簡(jiǎn)單的一句話，沒(méi)曾想到卻讓康邁的工作人員記了下來(lái)。

事后老王與卡車(chē)e族回憶這件事都感到驚訝，因?yàn)樗�自己�?dāng)時(shí)也只是隨口說(shuō)說(shuō)，很多企業(yè)在沒(méi)有事先準(zhǔn)備的情況下，是無(wú)法滿足參觀條件的，但往往這種不經(jīng)意間的小事卻能看出一個(gè)企業(yè)對(duì)于卡友的態(tài)度。

當(dāng)視頻直播順利結(jié)束后，康邁相關(guān)工作人員找到了老王，不僅要滿足他剛剛提出的要求，而且還安排了專業(yè)的工程師，既要讓老王一飽眼福參觀康邁輪端的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，又要讓老王了解為何康邁的產(chǎn)品可以做到免維護(hù)。

用老王自己的話說(shuō)：“康邁服務(wù)的不只是產(chǎn)品，而是咱們卡友”。表面看上去是康邁滿足了用戶的一個(gè)小小要求，實(shí)則卻詮釋了什么叫“服務(wù)以人為本”。

很多時(shí)候，由于卡車(chē)司機(jī)職業(yè)的特殊性，容易被社會(huì)誤解，甚至是缺少尊重與關(guān)懷，這樣的大環(huán)境也讓他們練就了喜怒不形于色，康邁的這番舉動(dòng)無(wú)疑是在卡友心中最柔弱的部位捏了一把，也讓老王臉上的笑容久久不能散去。

精細(xì)化生產(chǎn)線，造就高品質(zhì)產(chǎn)品
“這工廠這么大，怎么人這么少？”這是老王邁進(jìn)康邁輪端生產(chǎn)車(chē)間后的第一句話。作為一個(gè)常年走南闖北的卡車(chē)司機(jī)，老王進(jìn)入過(guò)不少工廠裝卸貨，但是像康邁這樣能夠做到如此安靜、整潔，幾乎看不到人的生產(chǎn)線，他還是第一次看到。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工程師介紹，康邁南京工廠引進(jìn)了世界先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線，如此高成本的投入不僅可以做到精細(xì)化生產(chǎn)，而且在效率方面也要相對(duì)人工更高，這也是為什么康邁免維護(hù)路輪端能夠在實(shí)現(xiàn)免維護(hù)的前提下，又能如此可靠、長(zhǎng)壽命的重要原因。

老王按捺不住激動(dòng)的心情，在征求過(guò)隨行工程師的意見(jiàn)后，也開(kāi)始為他的粉絲拍攝短視頻，他邊錄制自己在康邁工廠的所見(jiàn)所聞，邊感嘆在這里上班的工人和在寫(xiě)字間上班的白領(lǐng)沒(méi)什么區(qū)別，干凈整潔且非常安靜的環(huán)境讓生產(chǎn)線上的員工臉上都是一副輕松表情，說(shuō)到這里，老王的臉上滿是羨慕。

當(dāng)老王在康邁智能化的車(chē)間參觀時(shí)，隨行的工程師向他介紹，如今康邁的免維護(hù)輪端在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)、銷售累積已經(jīng)超過(guò)七百萬(wàn)個(gè)。這讓正在參觀的老王大受震撼，老王在現(xiàn)場(chǎng)就算了一筆賬：“如果按照每臺(tái)牽引車(chē)裝配6個(gè)康邁輪端，這些輪端足以裝配超過(guò)一百多萬(wàn)輛牽引車(chē)，也就是康邁輪端幾乎做到了高端牽引車(chē)標(biāo)配。”

的確如此，康邁輪端的有潤(rùn)滑免維護(hù)特性帶給車(chē)輛在出勤率、安全性以及經(jīng)濟(jì)性方面的改變是革命性的，也引領(lǐng)商用車(chē)企業(yè)，乃至整個(gè)行業(yè)不斷向好發(fā)展。

一路上，老王邊拍視頻邊與工程師交談，從每個(gè)零部件的功能，再到零部件的組裝乃至最后的質(zhì)檢，可以說(shuō)這一次老王是把康邁的整個(gè)生產(chǎn)工藝和流程了解得非常清楚。

當(dāng)走出康邁生產(chǎn)車(chē)間的那一瞬間，老王也收起了拍攝的手機(jī)，意味深長(zhǎng)的說(shuō)：“以前我車(chē)的康邁免維護(hù)輪端，我總擔(dān)心是不是該換油、保養(yǎng)了，服務(wù)站的人勸我沒(méi)到時(shí)候不用換，我還不太確定，這參觀完工廠之后，我放心了”。

在老王后續(xù)的解釋中，我們明白了他為何會(huì)對(duì)產(chǎn)品如此放心，一是老王看到了先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線，以及極為嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，這些都確保了產(chǎn)品的品質(zhì)。二是康邁能在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下讓一個(gè)用戶進(jìn)來(lái)參觀，說(shuō)明了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的足夠自信以及精細(xì)化生產(chǎn)的始終如一。

康邁作為全球知名品牌，能夠深受世界各地用戶的喜愛(ài)，不只是康邁先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和智能化的流水線造就的優(yōu)異產(chǎn)品，更是其對(duì)待普通用戶真誠(chéng)、有愛(ài)的態(tài)度。

以品質(zhì)征服市場(chǎng)，以愛(ài)來(lái)回應(yīng)支持，康邁將持續(xù)推出優(yōu)秀的產(chǎn)品，為中國(guó)卡友在追求幸福道路上貢獻(xiàn)力量。