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員偉:結(jié)緣紅巖杰獅 遇見最好服務(wù)

日期:2017-06-20     來源:卡車之友網(wǎng) 原創(chuàng)     作者:劉勇

每1.5萬公里就到服務(wù)站來保養(yǎng)一次,是不是太頻繁了?杰獅M100車主員偉卻認(rèn)為很有必要,盡管他的車至少3萬公里保養(yǎng)一次就可以,但“愛車如子”的他仍堅持勤保養(yǎng),“就像是給孩子補充微量元素,也許有的元素他并不缺,但圖個放心,補一下總沒有壞處。”員偉想給車輛做最好的保養(yǎng),力圖五六年內(nèi)不用修發(fā)動機等主要總成,“車子也有感情,你對它好,它反過來也會對你好。”他一直這么認(rèn)為。

 

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已經(jīng)開了近20年車的員偉幾乎接觸過國內(nèi)所有重卡品牌,2013年,他買了輛某知名品牌重卡當(dāng)起了老板,但這輛車很讓他失望,動力不足、售后服務(wù)差,兩年時間不到就淘汰了。那時,他所在的保泰冷鏈物流有兩輛紅巖杰獅,聽兩車的車主說杰獅非常可靠,動力又足,關(guān)鍵是服務(wù)好,于是在2015年10月,員偉便買下了一輛杰獅M100牽引車。


保泰冷鏈物流主要從事凍品運輸,分南線和北線,員偉主要跑北線,從鄭州到東北三省各地,有趣的是,保泰冷鏈物流目前擁有的杰獅車型全部被用于跑北線,原因是杰獅在冬季的北方區(qū)域,即便是零下三十七八攝氏度的情況下也能一下啟動車輛,而他之前用過的多款車都很容易在溫度低時打不著火,單憑這一點,員偉就可以驕傲地開著杰獅在大雪紛飛的季節(jié)馳騁在俄羅斯及朝鮮邊界,而不少其他品牌重卡的車主只能望洋興嘆。

 

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車上雖然亂了點,但也反映了員偉把車當(dāng)成了“移動的家”


自從把車換成杰獅后,這款上汽紅巖技術(shù)源于意大利依維柯的重卡車型帶給了員偉全方位的愉悅用車體驗,首先,他和其他司機都認(rèn)為,杰獅的視野非常好,開著舒服,一個人連續(xù)開上三四百公里不會覺得累。“它的離合、油門踩上去都很輕,一點也不費力,以前開上4個小時會感覺累,同樣一趟下來,要多進幾次服務(wù)站,每次還要多休息一會,開上杰獅后休息就不需要那么頻繁了,它氣囊座椅很舒服,臥鋪也寬敞,駕駛途中輕松多了。”;其次,搭載科索9升發(fā)動機、350馬力的杰獅M100動力非常強勁,全程高速的路況下,平均時速更快,從鄭州到哈爾濱,近2000公里,以前的車要40個小時,杰獅33個小時就可以到,往往是把杰獅的貨卸完再裝上貨都返程了,同行的其他車輛還沒有到;第三,杰獅的安全性好,真正做到了能快能停,有的車?yán)?6噸-28噸的貨,時速60公里時遇到緊急情況就很難剎停,杰獅的剎車效果好,在關(guān)鍵時刻,想停能停得住。“它的剎車輕輕一踩就有回應(yīng),不頂腳、好控制,它四點懸浮駕駛室一旦遇到碰撞也能通過后移來保護司機安全,公司有輛杰獅司機不久前就遇到了追尾事故,駕駛室后移救了他,他甚至都沒有受傷,這樣的安全性讓我們開車在路上多了一份放心。”


作為靠車輛來賺錢的車主,員偉也在關(guān)注著杰獅的油耗,他表示杰獅的節(jié)油性能超出了他的預(yù)期。“我的這輛杰獅M100是350馬力的發(fā)動機,可它比之前多款336馬力的車型還要省油,具體而言,1公里可以節(jié)省3毛多,它1公里的平均油耗成本僅為1.5-1.6元。這個優(yōu)勢超出預(yù)料,可以算一算,跑一趟鄭州到哈爾濱線,來回差不多4000公里,1公里省3毛錢,一趟僅是油耗成本就少花1200元,省下的都相當(dāng)于自己增加的純收入。”如今,他的這輛杰獅已經(jīng)跑了24萬公里,省油的杰獅已經(jīng)讓他少花了7萬多元燃油費用,這就正應(yīng)了員偉的那句話——車子也有感情,你對它好,它反過來也會對你好。


讓員偉感到更為滿意的是,這24萬公里的行駛里程,他的愛車在路上沒遇到過任何故障,唯一一次“壞”在路上,還是因為自己的疏忽。去年冬天,他和搭檔駕車路過秦皇島,當(dāng)車到了山海關(guān)時車輛突然不能行駛,他焦急地撥打了紅巖的服務(wù)電話,問題被反饋到鄭州服務(wù)站,對方很快為他聯(lián)系了最近的服務(wù)站尋求救援,150公里,服務(wù)人員1個多小時達到現(xiàn)場,很快便找到了問題所在,原來,當(dāng)天北方的溫度較低,員偉忘了把油換成冬季油,結(jié)果給凍住了。服務(wù)人員下高速為他買來了-20號油加上,車輛才得以正常行駛,讓他感動的是,服務(wù)人員并沒有馬上離去,而是尾隨他的車跟了20多公里確定車輛行駛正常后才返回,一件件這樣的“小事”讓員偉用“舒心”來概括他的用車體驗,“從我開車以來,紅巖提供的是最好的服務(wù)。”

 

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員偉和他的搭檔對紅巖的服務(wù)贊不絕口


“舒心”二字得來并不易,員偉說,之所以認(rèn)可紅巖的服務(wù),都是源于一些細節(jié),比如不管遇到什么問題,給服務(wù)站的人打電話從來沒有不接的情況,到服務(wù)站做保養(yǎng)也總會受到熱情接待,每次要保養(yǎng)前,他總是在路上提前打個電話,預(yù)約好時間,到了服務(wù)站只需兩三個小時就可以保養(yǎng)完畢,而這兩三個小時,員偉可以坐在服務(wù)站的休息室內(nèi),喝喝茶,和熟人聊聊天,心情很愉悅。而之前,他到某品牌的服務(wù)站維修保養(yǎng)車輛時,總要看別人臉色,與現(xiàn)在的心情完全不一樣,單是因為服務(wù),員偉就鐵了心,以后買車只買紅巖。


杰獅給員偉的生活帶來的變化讓他感到很明顯,“以前在服務(wù)站吃飯,兩個人花三五十元點幾個素菜就覺得不錯了,住宿也是住一晚上二三十元的小間,現(xiàn)在吃頓飯都要百元以上,住宿也升級為更寬敞的一晚上近百元的賓館,確實感覺到生活質(zhì)量在提高。我的90后小搭檔,在同齡人中也屬于中上等的收入水平,我們都感到很知足,也很有奔頭。”據(jù)員偉介紹,他的這輛杰獅牽引車加上貨廂及冷凍設(shè)備,全套下來近70萬元,他用了1年多時間就收回了成本,現(xiàn)在已進入純收入的階段。

 

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對生活充滿期待的員偉要加快自己實現(xiàn)致富夢想的速度,幾天前,他又買了兩輛杰獅,這次他選了搭載科索11升450馬力發(fā)動機的國五杰獅,法士特變速箱、紅巖車橋,他認(rèn)為,大馬力車型在運輸中效率將更高,大馬拉小車也會讓整車油耗有著更好表現(xiàn),可以預(yù)見的是,待兩輛車交付后,員偉的收益將隨著它們的到來而實現(xiàn)翻番。


與杰獅的結(jié)緣讓員偉發(fā)現(xiàn)了一款好車,讓他找到了致富的路徑,對于他來說,杰獅的好品質(zhì)讓他滿意,而紅巖的服務(wù)更讓他感到舒心,他說:“自從使用杰獅,我遇見了重卡行業(yè)最好的產(chǎn)品和服務(wù)。”也許,這便是上汽紅巖2017年整體銷量倍增的“冰山一角”,產(chǎn)品加服務(wù)的齊發(fā)力將讓它在接下來的時間里收獲更多驚喜。


                                  

 


                                  

  • 【責(zé)任編輯:張東旭】

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