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現(xiàn)代心服務(wù) 讓客戶感受如家人般的關(guān)懷

日期:2022-10-17     來源:現(xiàn)代商用車     作者:小編輯

在疫情反復(fù)的影響下,物流運輸市場也遭遇了前所未有的發(fā)展低潮。要想保持盈利的可持續(xù)就要控制運營成本,這其中,卡車的維護保養(yǎng)就成為卡車司機們關(guān)心的頭等大事。

 

2022年8月份,現(xiàn)代商用車發(fā)布了客戶關(guān)懷2.0戰(zhàn)略,升級了以“現(xiàn)代心服務(wù)”為核心的三大舉措,旨在解決商用車全生命周期的多項服務(wù)痛點,提高客戶車輛的出勤率從而增加收益。應(yīng)該說,現(xiàn)代心服務(wù)真正做到了以家人的關(guān)愛之心,讓客戶時刻感受到如家人般的溫暖關(guān)懷。

 

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放心服務(wù) 高效出行有保障

為了讓客戶專注業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng)虎國六還特別推出了3年50萬公里免費檢查及保養(yǎng)服務(wù)。這一樹立行業(yè)標桿的舉措不僅涵蓋了指定36項的免費檢修,用戶還可享受維修費和配件費的減免優(yōu)惠。這高度體現(xiàn)出現(xiàn)代商用車全心全意的服務(wù)態(tài)度,在確保車輛完好率和出勤率的同時,為用戶提供全程全價值鏈的服務(wù)保障,讓用戶放心行駛,無憂前行。

 

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安心服務(wù) 上門檢修愛如家人

對于用戶來說,要想安心跑長途,就必須首先確保車輛性能,而這就需要在出發(fā)前將潛在的故障一一排除。為此,現(xiàn)代商用車針對長途運輸?shù)膭?chuàng)虎客戶提供了上門檢修服務(wù),送愛到家。用戶無需進站檢修,預(yù)約成功后現(xiàn)代商用車應(yīng)急服務(wù)隊會在指定時間到達指定地點,為客戶提供車輛檢測。這將幫助客戶大幅縮減進站服務(wù)時間,進一步提升運輸?shù)臅r效性。“車停到這里直接上門服務(wù)”、“為我們卡友節(jié)省了很多時間”、“售后服務(wù)很到位”、“干活非常細”……高品質(zhì)的服務(wù)為現(xiàn)代心服務(wù)獲得了用戶的高度認可。不僅如此,預(yù)約上門檢修的客戶同樣可以享受部分項目的免費檢修及相關(guān)費用的減免優(yōu)惠。

 

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貼心服務(wù) 輕松購車無壓力

由于各地防疫政策不同導(dǎo)致物流運輸堵點增加,一方面使得運輸時效性大大降低,另一方面卡友的經(jīng)濟收入也受到了一定程度的影響,購車也因此成為巨大的負擔(dān);诖,現(xiàn)代創(chuàng)虎國六推出了貼心的金融服務(wù),為用戶提供了至高4萬元的金融貼息支持,這極大地緩解了用戶的購車壓力。尤其對于事業(yè)起步階段的用戶來首,此舉不僅降低了購車門檻,提高了資金利用率,也充分體現(xiàn)了現(xiàn)代商用車解用戶之所需的關(guān)愛之心。

 

實際上,在三大舉措之外,現(xiàn)代商用車的客戶關(guān)懷部門通過洞察用戶需求,優(yōu)化解決方案,確?蛻舴⻊(wù)體驗持續(xù)提升。此外,400客戶中心還提供24小時在線服務(wù),及時響應(yīng)用戶需求。在項目追蹤機制下,如24小時未完成項目,則亮燈升級。而用戶也對如此嚴謹?shù)姆⻊?wù)態(tài)度給出了積極評價:“像一家人一樣,時時處處為卡友著想”、“有問題一個電話都能解決”、“非常信賴,心里踏實”。現(xiàn)代商用車精益化的管理,讓客戶的每一次呼叫都會獲得滿意回復(fù)。

 

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以品質(zhì),創(chuàng)造美好生活。憑借著可靠的品質(zhì)、卓越的性能,以及貼心的售后服務(wù),現(xiàn)代商用車真正做到了讓用戶只需專注開車,其他的一切交給現(xiàn)代商用車。


                                  

  • 【責(zé)任編輯:石英豪】

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