2022年11月11日下午，祥菱客戶岳夏星先生到山西九鼎服務(wù)站做定保時，特地為服務(wù)站送來一面寫有“疫情無情，祥菱有情”八個大字的錦旗，并對山西九鼎服務(wù)商急用戶所急，不辭辛勞的緊急救援服務(wù)表示衷心的感謝。

原來2022年10月16日下午3點，山西九鼎服務(wù)商褚站長接到了來自太原清徐縣祥菱M2客戶岳先生的緊急求助電話，岳先生在電話中焦急地描述：車輛突然熄火無法啟動，車上拉著生鮮，由于貨物有配送時效要求，需要緊急救援。

由于當(dāng)?shù)匾咔樾蝿輫?yán)峻，給出行救援帶來了很大的挑戰(zhàn)。但褚凡站長心系客戶，當(dāng)即答復(fù)馬上安排外出，隨后準(zhǔn)備好工具包立即帶領(lǐng)維修師傅緊急趕往救援現(xiàn)場。

50多公里的路程不到一個小時就趕到了救援現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場之后，維修師傅迅速展開排查，憑借精湛地技術(shù)快速排查出車輛故障是因手剎拉線生銹不回位，導(dǎo)致熄火嚴(yán)重，同時為確�？蛻糗囕v放心使用，同時對電路、保險等一系列做了檢查，于下午5點車輛維修完畢，確保了客戶貨物當(dāng)晚及時送達(dá)目的地。

岳先生對褚站長及維修師傅敬業(yè)精神以及專業(yè)技術(shù)所折服，他激動地說：“咱祥菱服務(wù)就是好，太謝謝你們了，他們很多人問我，為什么每次介紹買車都介紹祥菱，就沖這服務(wù)站，也必須介紹啊！”褚站長自豪地告訴客戶:“對，咱祥菱服務(wù)宗旨就是以客戶為中心，只有您滿意了，我們的付出就有意義，也感謝您選擇我們，信任我們! ”

全體祥菱服務(wù)人一直秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，“祥菱服務(wù) 快人一步”不僅僅是一句口號，更是我們對所有香菱角的承諾，不管香菱角在用車養(yǎng)車方面有什么需求，福田祥菱服務(wù)人都會竭盡所能去幫助客戶、服務(wù)客戶。讓客戶真正能體會到暖心和安心，做到真正的全程無憂！