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歐航歐馬可服務(wù)體驗日成為春天里的“暖陽”

日期:2022-04-08     來源:福田歐航歐馬可     作者:小編輯

近期隨著多地疫情的復(fù)發(fā),多處高風(fēng)險地區(qū)的高速等路段進行了封閉式管理和限行政策實施,這對物流運輸市場造成了一定的影響,快遞物流停運無法發(fā)貨、貨車司機被堵路上運力削減……疫情反撲之下,全國物流運輸業(yè)迎來了一場“倒春寒”。多地針對貨運制定不同程度的政策,例如多地高速對貨運司機進行體溫檢測、健康碼、行程碼、身份證查驗正常后登記放行,需對來往運輸車輛、貨物消殺等措施,確保物流運輸?shù)臅惩ā?/p>

 

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7日正值歐航歐馬可每月一度的服務(wù)體驗日,歐航歐馬可針對受疫情影響的客戶們服務(wù)需求,借助移動服務(wù)車間將服務(wù)體驗日送到用身邊,不但為客戶免費贈送車輛必需品,更是暖心為客戶送上生活補給品。


春日里的“暖陽” 暖心服務(wù)送身邊

 

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為了能讓卡車司機運輸路上更“溫暖一點”,在這一天,歐航歐馬可將暖心服務(wù)傳遞至用戶身邊,用戶可以在任意移動服務(wù)車間,享受免費檢查車輛,免費添加玻璃水、防凍液等服務(wù)。


本次服務(wù)體驗日活動,歐航歐馬可借助移動服務(wù)車間,為歐航歐馬可客戶車輛進行全車免費22項檢查、添加冷卻液、制冷劑、玻璃水等,維修、保養(yǎng)用戶還可享受工時費8折優(yōu)惠。同時,為了讓國六用戶用車無憂 ,了解國六車輛正確使用和維護,歐航歐馬可聯(lián)合福田康明斯技術(shù)專家,給司機講解車輛駕駛注意事項、了解國六發(fā)動機車輛相關(guān)指示,并現(xiàn)場進行真假配件的辨認,講解副廠配件帶來的危害,幫助用戶更好的使用國六車輛,實現(xiàn)高效運營,帶來更高收益。

 

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“今年在考慮換國六,之前怕麻煩適應(yīng)不好犯嘀咕,所以每月的歐航歐馬可‘國六講堂’我都認真聽,除了會講到干貨滿滿的知識之外,更讓我們能近距離的了解國六,具備分辨是非的能力,不得不說這些工作人員想的很周到,很走心!”現(xiàn)場來自山東的蔡師傅非常支持歐航歐馬可的活動,表示能讓自己更清晰的了解了國六的優(yōu)勢,同時有意向購買歐航歐馬可國六的車輛。


歐航歐馬可除了用心解決用戶用車的難題,更注重用戶的服務(wù)體驗,在各個服務(wù)站建立各種完備設(shè)施的歐航之家,通過舒適的座椅、豐富的生活娛樂設(shè)施,以及各種豐富餐飲、甜品、飲品提供,讓用戶全過程享受各種專屬服務(wù)。


客戶高速被困 服務(wù)站暖心送餐飲

 

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疫情的反復(fù)讓司機的通行受到了影響,上圖為一支歐馬可車隊在鶴大高速被困。由于司機必須要有貨主拿接貨單去接車,車才能下高速,有的客戶甚至已經(jīng)在高速等了兩三天,歐航歐馬可東港景麟服務(wù)站得到消息后第一時間聯(lián)系了當?shù)馗咚俟芾硖,?jīng)過高速管理員同意后,立即安排工作人員前往高速,為歐馬可司機送來補給品和餐食暖心慰問。

 

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“因為需要等到貨主的接車單,貨主上不來我們下不去,兩三天沒吃上熱乎飯了,歐航歐馬可的服務(wù)站很用心,站內(nèi)得知我們被困高速的消息之后,給我們送來免費的餐飲,安撫我們司機的焦躁情緒,雪中送炭啊,真的非常感動!”被困在高速的一名歐馬可司機領(lǐng)取到餐飲并向工作人員表示感謝。


節(jié)油大賽二季度火熱進行時

 

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為了不斷提高歐航歐馬可用戶的駕駛技能,養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣,助力用戶實現(xiàn)更高運營價值,歐航第二季度的節(jié)油大賽正在火熱報名中,歐航車主快來點擊文末“閱讀原文”鏈接報名參賽吧。


一直以來歐航歐馬可都秉承“客戶至上,服務(wù)先行”的服務(wù)理念,歐航歐馬可前瞻性布局,持續(xù)關(guān)注卡車司機群體,這也符合歐航歐馬可發(fā)起服務(wù)體驗日的初心,只有真心實意處處為用戶所想,才能真正贏得用戶的信賴。


未來,歐航歐馬可將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措,不斷升級服務(wù)內(nèi)容,促進以服務(wù)升級帶動用戶價值升級,以更高標準、領(lǐng)跑行業(yè)的服務(wù)政策,讓用戶獲取更專業(yè)、更便捷、更及時、更有保障的用車服務(wù)體驗。


                                  

  • 【責(zé)任編輯:卡友】

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