近期隨著多地疫情的復(fù)發(fā)，多處高風(fēng)險地區(qū)的高速等路段進行了封閉式管理和限行政策實施，這對物流運輸市場造成了一定的影響，快遞物流停運無法發(fā)貨、貨車司機被堵路上運力削減……疫情反撲之下，全國物流運輸業(yè)迎來了一場“倒春寒”。多地針對貨運制定不同程度的政策，例如多地高速對貨運司機進行體溫檢測、健康碼、行程碼、身份證查驗正常后登記放行，需對來往運輸車輛、貨物消殺等措施，確保物流運輸?shù)臅惩ā?/p>

7日正值歐航歐馬可每月一度的服務(wù)體驗日，歐航歐馬可針對受疫情影響的客戶們服務(wù)需求，借助移動服務(wù)車間將服務(wù)體驗日送到用身邊，不但為客戶免費贈送車輛必需品，更是暖心為客戶送上生活補給品。

春日里的“暖陽” 暖心服務(wù)送身邊

為了能讓卡車司機運輸路上更“溫暖一點”，在這一天，歐航歐馬可將暖心服務(wù)傳遞至用戶身邊，用戶可以在任意移動服務(wù)車間，享受免費檢查車輛，免費添加玻璃水、防凍液等服務(wù)。

本次服務(wù)體驗日活動，歐航歐馬可借助移動服務(wù)車間，為歐航歐馬可客戶車輛進行全車免費22項檢查、添加冷卻液、制冷劑、玻璃水等，維修、保養(yǎng)用戶還可享受工時費8折優(yōu)惠。同時，為了讓國六用戶用車無憂 ，了解國六車輛正確使用和維護，歐航歐馬可聯(lián)合福田康明斯技術(shù)專家，給司機講解車輛駕駛注意事項、了解國六發(fā)動機車輛相關(guān)指示，并現(xiàn)場進行真假配件的辨認，講解副廠配件帶來的危害，幫助用戶更好的使用國六車輛，實現(xiàn)高效運營，帶來更高收益。

“今年在考慮換國六，之前怕麻煩適應(yīng)不好犯嘀咕，所以每月的歐航歐馬可‘國六講堂’我都認真聽，除了會講到干貨滿滿的知識之外，更讓我們能近距離的了解國六，具備分辨是非的能力，不得不說這些工作人員想的很周到，很走心！”現(xiàn)場來自山東的蔡師傅非常支持歐航歐馬可的活動，表示能讓自己更清晰的了解了國六的優(yōu)勢，同時有意向購買歐航歐馬可國六的車輛。

歐航歐馬可除了用心解決用戶用車的難題，更注重用戶的服務(wù)體驗，在各個服務(wù)站建立各種完備設(shè)施的歐航之家，通過舒適的座椅、豐富的生活娛樂設(shè)施，以及各種豐富餐飲、甜品、飲品提供，讓用戶全過程享受各種專屬服務(wù)。

客戶高速被困 服務(wù)站暖心送餐飲

疫情的反復(fù)讓司機的通行受到了影響，上圖為一支歐馬可車隊在鶴大高速被困。由于司機必須要有貨主拿接貨單去接車，車才能下高速，有的客戶甚至已經(jīng)在高速等了兩三天，歐航歐馬可東港景麟服務(wù)站得到消息后第一時間聯(lián)系了當?shù)馗咚俟芾硖�，�?jīng)過高速管理員同意后，立即安排工作人員前往高速，為歐馬可司機送來補給品和餐食暖心慰問。

“因為需要等到貨主的接車單，貨主上不來我們下不去，兩三天沒吃上熱乎飯了，歐航歐馬可的服務(wù)站很用心，站內(nèi)得知我們被困高速的消息之后，給我們送來免費的餐飲，安撫我們司機的焦躁情緒，雪中送炭啊，真的非常感動！”被困在高速的一名歐馬可司機領(lǐng)取到餐飲并向工作人員表示感謝。

節(jié)油大賽二季度火熱進行時

為了不斷提高歐航歐馬可用戶的駕駛技能，養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，助力用戶實現(xiàn)更高運營價值，歐航第二季度的節(jié)油大賽正在火熱報名中，歐航車主快來點擊文末“閱讀原文”鏈接報名參賽吧。

一直以來歐航歐馬可都秉承“客戶至上，服務(wù)先行”的服務(wù)理念，歐航歐馬可前瞻性布局，持續(xù)關(guān)注卡車司機群體，這也符合歐航歐馬可發(fā)起服務(wù)體驗日的初心，只有真心實意處處為用戶所想，才能真正贏得用戶的信賴。

未來，歐航歐馬可將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷升級服務(wù)內(nèi)容，促進以服務(wù)升級帶動用戶價值升級，以更高標準、領(lǐng)跑行業(yè)的服務(wù)政策，讓用戶獲取更專業(yè)、更便捷、更及時、更有保障的用車服務(wù)體驗。