據(jù)東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東風(fēng)汽車(chē)股份”或者“公司”)最新產(chǎn)銷(xiāo)快報(bào)顯示:11月份,公司實(shí)現(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售持續(xù)過(guò)萬(wàn),達(dá)13038輛;1-11月,公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售近17萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)9%。其中,新能源汽車(chē)銷(xiāo)售累計(jì)近1.2萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)74%。
作為東風(fēng)輕型車(chē)主力,東風(fēng)輕卡1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售超14.5萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)7%。其中,東風(fēng)途逸累計(jì)銷(xiāo)售14116輛,同比增長(zhǎng)8%;東風(fēng)小霸王累計(jì)銷(xiāo)售28914輛,同比增長(zhǎng)63%;東風(fēng)福瑞卡累計(jì)銷(xiāo)售21937輛,同比增長(zhǎng)12%。
同時(shí),公司客車(chē)及客車(chē)底盤(pán)1-11月累計(jì)銷(xiāo)售24327輛,同比增長(zhǎng)30%。其中東風(fēng)御風(fēng)輕客持續(xù)增長(zhǎng),累計(jì)銷(xiāo)售7517輛,同比增長(zhǎng)48%。
今年,是公司全面實(shí)施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”起步年,在積極打造客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)先的輕型車(chē)企業(yè)進(jìn)程中,聚焦主業(yè),扎實(shí)推進(jìn)MUST 2.0計(jì)劃,持續(xù)深耕“產(chǎn)品+服務(wù)”,全價(jià)值鏈構(gòu)建了一個(gè)以客戶(hù)為中心的品質(zhì)管理體系。
同時(shí),公司不斷改革創(chuàng)新,以再造未來(lái)東風(fēng)汽車(chē)股份的勇氣和決心,以?shī)^斗者為本、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,全面推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)改革,為實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先戰(zhàn)略”夯實(shí)基礎(chǔ)。
東風(fēng)汽車(chē)股份總經(jīng)理李軍智指出,在存量及快速變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境下,必須傳承和光大東風(fēng)“馬燈精神”,必須建立長(zhǎng)線思維,以敢為人先的創(chuàng)新意識(shí),建立以客戶(hù)為中心的高效集約化體系,為奮斗者搭建廣闊舞臺(tái),為客戶(hù)創(chuàng)新更多價(jià)值,擁抱輕型車(chē)新時(shí)代,提升東風(fēng)品牌輕型車(chē)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為此,公司堅(jiān)持以客戶(hù)需求為中心,追求“品質(zhì)第一”,追求高效集約管理,在改革創(chuàng)新中穩(wěn)步推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。
11月份,東風(fēng)輕型車(chē)贏得市場(chǎng)和業(yè)內(nèi)一致好口碑。東風(fēng)凱普特星云以?xún)?yōu)異動(dòng)力性、舒適性、節(jié)油性及完備服務(wù)方案,先后收獲浙江金華某紙業(yè)公司、河北某物流公司等大客戶(hù)訂單,并在 2021(第六屆)“誰(shuí)是第一”商用車(chē)年度評(píng)選中斬獲“2021年度第一高效智慧物流輕卡”大獎(jiǎng)。
10日,東風(fēng)小霸王專(zhuān)致產(chǎn)品在隨州專(zhuān)用車(chē)推廣會(huì)上,吸引客戶(hù)近300人,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)簽單180輛,東風(fēng)輕型車(chē)“專(zhuān)致”品牌實(shí)力也獲得到場(chǎng)嘉賓高度贊許。上旬,26臺(tái)東風(fēng)御風(fēng)斗式工程車(chē)成功交付國(guó)家電網(wǎng)某分公司。
21日,78輛東風(fēng)天翼純電動(dòng)公交車(chē)在武漢上線運(yùn)營(yíng),今年截止目前累計(jì)有580輛東風(fēng)天翼純電動(dòng)公交車(chē)服務(wù)武漢綠色公交。13日至27日,東風(fēng)福瑞卡(勁威版)國(guó)六平板車(chē)在曲靖、南寧等地上市,現(xiàn)場(chǎng)收獲訂單超28輛。同時(shí),東風(fēng)輕型車(chē)本月線上營(yíng)銷(xiāo)也取得優(yōu)異戰(zhàn)績(jī),超級(jí)直播節(jié)第四季完美收官,實(shí)現(xiàn)整車(chē)、備件、油品等訂單突破1618單,收獲點(diǎn)贊達(dá)141643次。
金杯銀杯,不如客戶(hù)口碑。“真美滿(mǎn)”服務(wù)持續(xù)推升“滿(mǎn)載信賴(lài)”東風(fēng)輕型車(chē)品牌美譽(yù)度。在東風(fēng)汽車(chē)股份“傳為佳話”服務(wù)平臺(tái),400-623-4308全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)熱線每天24小時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)致受理客戶(hù)各類(lèi)訴求。
對(duì)于車(chē)輛故障無(wú)法繼續(xù)行駛需要服務(wù)站外出救援的情況,400-623-4308服務(wù)熱線會(huì)第一時(shí)間將客戶(hù)需求派單給就近東風(fēng)輕型車(chē)服務(wù)站,服務(wù)站必須第一時(shí)間聯(lián)系用戶(hù)了解情況、做好外出救援準(zhǔn)備工作、并最快到達(dá)車(chē)輛故障現(xiàn)場(chǎng)。
11月15日,東風(fēng)多利卡客戶(hù)葛師傅就切實(shí)感受到武漢銀海通服務(wù)站30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的快捷服務(wù),不僅快速解決了車(chē)輛故障,還為車(chē)輛進(jìn)行了全面檢查,令葛師傅感動(dòng)不已。
“雙十一”期間,東風(fēng)輕型車(chē)“真美滿(mǎn)”服務(wù)繼續(xù)化身“貼身管家”,車(chē)輛檢修、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、備件準(zhǔn)備等前置服務(wù)為圓通速遞等物流公司保駕護(hù)航。同時(shí),9月15日至11月15日,東風(fēng)輕型車(chē)啟動(dòng)“與客戶(hù)同行”技術(shù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),主動(dòng)服務(wù)走訪城市累計(jì)24座,免費(fèi)開(kāi)展車(chē)輛維保知識(shí)培訓(xùn)41場(chǎng),免費(fèi)檢查客戶(hù)車(chē)輛170輛,贏得福龍馬等大客戶(hù)點(diǎn)贊。
據(jù)悉,此類(lèi)服務(wù)客戶(hù)活動(dòng)將定期化、常態(tài)化,全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供售前、售中、售后一站式整體服務(wù)解決方案,持續(xù)提升“真美滿(mǎn)”服務(wù)滿(mǎn)意度。
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