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埋頭實干 解決問題 聯(lián)合重卡獲危化品運輸客戶點贊

日期:2023-06-02     來源:聯(lián)合重卡     作者:小編輯

最近,聯(lián)合重卡旗幟鮮明地提出“客戶的生意就是聯(lián)卡人的命”的品牌主張。以客戶為中心,每個企業(yè)都在講,誰是在喊好聽的口號,誰是在說宣傳的話術(shù),誰又是在用實際行動幫助客戶提高收益?要判斷這件事,我們只需“聽其言觀其行”。聯(lián)合重卡服務(wù)日專項活動還在繼續(xù),此站來到了義馬新天地。

 

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義馬新天地的主營業(yè)務(wù)是將本地的化學(xué)原料運往江浙滬進行深加工。長途干線運輸,本就對車輛要求高,加之涉及;愤\輸,選購車輛就成了必須慎之又慎的事。2020年,在經(jīng)過幾次考察對比,又詢問了相熟的同行朋友后,義馬新天地采購了五輛聯(lián)合重卡。


“安全第一,運行穩(wěn)定,保障出勤率,這是我們的核心訴求,聯(lián)合重卡在這幾點上的表現(xiàn)沒有讓人失望。”義馬新天地總經(jīng)理任延濤回憶,新車投入運營后,基本做到了無事故、無故障,每趟運輸高質(zhì)、高效完成。“首批購車五輛后,間隔不到一年,我們又購置了7輛。行動勝過任何言語,持續(xù)的回購表達了我們對聯(lián)合重卡品質(zhì)的絕對認可。”

 

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除了管理者這層身份之外,任延濤自己也會開大車,和很多老司機一樣,他會養(yǎng)車、會用車、也真懂車,這讓他對聯(lián)合重卡的安全性有更深刻的體會。“我平時偶爾也會駕駛重卡,明顯能感覺到聯(lián)合重卡的車身硬實,行駛穩(wěn)定,濕滑路面的起步、轉(zhuǎn)彎更穩(wěn),開這樣的車心里才踏實。”據(jù)了解,聯(lián)合重卡采用高強度籠式車身結(jié)構(gòu),滿足歐洲ECE-R29碰撞法規(guī),是國內(nèi)首個通過ADR認證試驗的重卡企業(yè)。此外,整車還配置智能穩(wěn)定系統(tǒng),駕駛室高強度鍍鋅鋼板使用率達47%,采用駕駛室碰撞后移吸能技術(shù),多種主被動安全技術(shù)的應(yīng)用最大限度的保護了人、車、貨的安全。“專業(yè)的人干專業(yè)的事,有聯(lián)合重卡的專業(yè)安全護航,讓我們吃了一顆定心丸。”

 

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極致的安全,除了靠車輛本身品質(zhì)過硬,也離不開良好的服務(wù)保駕護航。這幾年與聯(lián)合重卡服務(wù)團隊接觸下來,讓任延濤感觸最大的一點是“用心”。“現(xiàn)在車輛的質(zhì)量越來越好,很難發(fā)生‘疑難雜癥’或大故障,服務(wù)用不用心很大程度上看能否把功夫用在平常,一次次的保養(yǎng),一次次的小問題解決,讓我對聯(lián)合重卡積累了信任。”任延濤說,無論嚴寒酷暑還是陰天下雨,只要一個電話,聯(lián)合重卡服務(wù)團隊從不缺席。

 

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回到文章開頭的話題,關(guān)于將“客戶的生意就是聯(lián)卡人的命”這句話落到實處,聯(lián)合重卡已經(jīng)找到了方法,就是以“追趕者”的角色定位出發(fā)埋頭實干。此次服務(wù)日活動來到義馬新天地,聯(lián)合重卡做了多方面工作,其中最重要的有兩條。一是調(diào)研細分場景用戶的特殊需求,為后續(xù)產(chǎn)品改進和升級打基礎(chǔ);二是聽取目前市場上已有產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)的問題,及時反饋、及時解決。


廠家與客戶面對面,當(dāng)面提出問題,當(dāng)面給出答復(fù),回去馬上落實,說實話、辦實事的做事風(fēng)格讓任延濤印象深刻。“服務(wù)日活動創(chuàng)造了一個很好的交流平臺,我從業(yè)多年,這種形式還是第一次見到,足見聯(lián)合重卡對用戶的關(guān)注和關(guān)懷。未來選車我肯定還選聯(lián)合重卡!”他說。


                                  

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