進(jìn)入6月，河南高溫登上了全國熱力值榜首，最高氣溫超過40℃的范圍幾乎全部落在了河南，廣大河南網(wǎng)友戲稱：河南變“可南”！6月15日，帥鑌服務(wù)站接到劉師傅的求助電話，得知劉師傅的車輛無法正常行駛。服務(wù)站通過用戶提供的故障信息和故障照片判斷車輛問題為半軸斷裂，一邊安排人員對用戶進(jìn)行電話安撫，一邊落實配件供應(yīng)，火速外出救援。

到達(dá)救援現(xiàn)場后，服務(wù)站維修技師在40多度的高溫下，快速且專業(yè)的為用戶進(jìn)行配件更換。救援結(jié)束后，車主劉師傅對該次救援表示認(rèn)可，并夸贊：“你們的效率真是太高了，非常感謝！”

對服務(wù)站來說，重汽的“親人服務(wù)”，不是一句口號，而是沉甸甸的責(zé)任，是讓被服務(wù)的每一位車主滿意。在這次外出救援中，值得一提的一個小細(xì)節(jié)是車主劉師傅在得知維修技師已開車出發(fā)時，囑咐說：“讓他不要著急開太快，安全第一，我這邊多等一會也可以。”短短的一句話，足以說明用戶在服務(wù)站每一次的服務(wù)中，感受到了專業(yè)，負(fù)責(zé)，逐漸肯定和認(rèn)可服務(wù)站。

服務(wù)站站在用戶的角度，急用戶之所急，快速出發(fā)救援，而用戶關(guān)心服務(wù)站人員安全，雙方達(dá)成互相理解。于是，就有了一張車主與維修技師的合影。這張合影，是服務(wù)站秉承“客戶滿意”宗旨，做好“親人服務(wù)”的道路上，一個美好瞬間的真實體現(xiàn)，激勵我們繼續(xù)前行，創(chuàng)造更多美好！