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星光不問趕路人 奧鈴服務(wù) 溫暖守護

日期:2024-06-12     來源:福田奧鈴     作者:小編輯

如果說一個品牌的服務(wù)是一束溫暖的星光,那么它的源頭便是那些默默付出的售后保障人員,他們雖然星星點點,獨自閃耀,但當(dāng)這些星光匯聚時,便共同鑄就了璀璨之光。山東臨沂弘久奧鈴服務(wù)站,就是其中之一的焦點。七年來,這個金牌服務(wù)站在賈憲龍站長的帶領(lǐng)下,始終為每一位卡車司機提供著無微不至的服務(wù),正是他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年的辛勤付出,為福田奧鈴贏得了良好的口碑和客戶的信賴,也為奧鈴在市場上的卓越表現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。


定制化服務(wù) 回報客戶信賴
賈站長是一位從事輕卡售后維修16年的老兵,他常說:“售后服務(wù)不僅僅是一項工作,更是一種責(zé)任和使命。我們深知,每一位選擇奧鈴的車主,都是對我們的信任和期待。因此,我們要做的不僅僅是解決車輛的問題,更是要讓車主感受到奧鈴品牌的溫度和專業(yè)度。”


在賈站長的引領(lǐng)下,臨沂弘久服務(wù)站不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量,除了奧鈴官方的優(yōu)質(zhì)服務(wù)政策外,他們還根據(jù)臨沂當(dāng)?shù)乜蛻舻膶嶋H需求,量身定制推出了“航班服務(wù)”和“星月服務(wù)”,為廣大卡友提供了極大的便利。


“航班服務(wù)”,就像是定期航班一樣準時而可靠。服務(wù)站團隊每月都會兩次深入周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),走街串巷,主動上門為那些因忙碌或條件限制而無法及時到店保養(yǎng)的客戶進行車輛點檢。這不僅為客戶節(jié)省了寶貴的時間,更保證了車輛的良好運行狀態(tài),讓每一位車主都能安心駕駛。

 

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而對于那些白天忙于工作,無暇顧及車輛保養(yǎng)的客戶,臨沂弘久服務(wù)站特別開通了“星月服務(wù)”。每天晚上19點至22點,當(dāng)大多數(shù)人都在享受家庭溫馨時,服務(wù)站依舊燈火通明,專職服務(wù)團隊在這里等待著每一位需要幫助的客戶,為他們提供專業(yè)的保養(yǎng)服務(wù),這樣的貼心舉措,無疑為眾多車主解決了一大難題。星月之下,他們的身影顯得格外忙碌,但也正是這份忙碌,讓客戶的車輛得以在最佳狀態(tài)下繼續(xù)他們的行程。

 

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“無論何時何地,我們?nèi)σ愿?rdquo;
多年的服務(wù)歷程中,臨沂弘久服務(wù)站收獲了無數(shù)錦旗,而且每一面旗幟的背后都是他們在緊急情況下的迅速響應(yīng)與高效救援。

 

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有一次,一位卡友駕駛奧鈴北極熊拉著一車價值15萬的魚苗行駛在路上,由于保養(yǎng)不及時,車輛突然出現(xiàn)故障。在接到客戶的求助電話后,服務(wù)站迅速行動,僅用了30多分鐘就驅(qū)車40多公里趕到了現(xiàn)場。技術(shù)人員迅速診斷并解決了故障,同時還為客戶送上了熱水和泡面,以解客戶的燃眉之急?蛻粼诟屑ぶ啵B夜趕路,最終沒有耽誤魚苗的運輸,避免了更大經(jīng)濟損失。賈站長現(xiàn)在依然記得當(dāng)時那位卡友對他說的一句話:“選擇奧鈴是我做的最正確的事!”。


賈站長說:“我們奧鈴服務(wù)站的目標,就是要讓每一位車主都感受到像家一樣的溫暖。無論車輛出現(xiàn)什么問題,無論何時何地,我們都會全力以赴,為車主提供最及時、最專業(yè)的服務(wù)。”正是這種始終如一的堅持和執(zhí)著,使得臨沂弘久服務(wù)站贏得了廣大車主的認可和贊譽,也為奧鈴品牌在市場上樹立了良好的口碑。

 

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在與賈站長的對話中,我們看到的不僅僅是專業(yè)的技術(shù)服務(wù),更是那份對客戶的真摯關(guān)懷與真心付出,這里,是每一位車主的溫暖港灣,也是每一次出行的堅實后盾。臨沂弘久服務(wù)站其實只是福田奧鈴全國各地服務(wù)站的一個縮影,每一天還有更多的售后服務(wù)人員奮戰(zhàn)在一線,默默的為卡友排憂解難。奧鈴服務(wù),用真心贏得信賴,讓每一次相遇都成為美好的開始。


                                  

  • 【責(zé)任編輯:卡友】

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