今日，梅賽德斯-奔馳本土化卡車喜迎中國上市一周年。以“憶周年·奔星程”為主題，梅賽德斯-奔馳卡車日前以直播形式深度對話本土化進(jìn)程產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及售后服務(wù)負(fù)責(zé)人，同時回顧了本土化卡車中國上市一周年以來取得的成果。梅賽德斯-奔馳卡車借助上市一周年里程碑表達(dá)了深耕中國市場、積極賦能用戶的堅(jiān)定決心，進(jìn)一步踐行了“In China For China 星耀東方 行穩(wěn)馳遠(yuǎn)”的價值主張。

立足本土，敢為人先 快速響應(yīng)中國市場需求

面向中國市場多種多樣的道路運(yùn)輸需求，梅賽德斯-奔馳卡車嚴(yán)格遵循嚴(yán)苛的開發(fā)驗(yàn)證流程，在上市一年內(nèi)逐步釋放了一系列牽引車車型與產(chǎn)品配置，推出4×2、6×2牽引車，以更完善、更全面的產(chǎn)品組合進(jìn)一步滿足中國客戶在多樣化場景下的運(yùn)輸需求。同時，梅賽德斯-奔馳卡車將其首創(chuàng)獨(dú)有的ADA 2第二代主動駕駛輔助系統(tǒng)、第二代MirrorCam電子后視鏡正式推向中國市場，敢為人先，將最新的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品上，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

梅賽德斯-奔馳卡車以完善全面的產(chǎn)品組合滿足中國客戶的運(yùn)輸需求

此外，梅賽德斯-奔馳卡車還針對中國運(yùn)輸工況特點(diǎn)，進(jìn)行了一系列專屬于中國的本土化定制開發(fā)。梅賽德斯-奔馳Actros C搭配在中國市場成熟且領(lǐng)先的康明斯發(fā)動機(jī)，憑借更極致的低油耗、更輕松的駕控體驗(yàn)贏得眾多客戶青睞。同時推出全新的�；�品牽引車，進(jìn)一步滿足危化品運(yùn)輸市場的需求。同時，梅賽德斯-奔馳卡車還為中國市場特別研發(fā)了冬季加熱雙腔油箱、220V/1000W電源插座、駕駛室后窗等實(shí)用配置，助力中國用戶行穩(wěn)馳遠(yuǎn)。

梅賽德斯-奔馳Actros C贏得眾多客戶青睞

奔馳標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)桿 本土化牽引車延續(xù)星徽品質(zhì)

在本土化牽引車落地的過程中，梅賽德斯-奔馳卡車始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，全面遵循與歐洲標(biāo)準(zhǔn)同步的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管控流程，歷經(jīng)生產(chǎn)自檢、質(zhì)量專檢和巡檢、區(qū)域評審和整車評審四個質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)，通過數(shù)以千計的質(zhì)量項(xiàng)目檢查，確保產(chǎn)品不僅踐行戴姆勒卡車標(biāo)準(zhǔn)，更符合本土化需求。

在此基礎(chǔ)上，梅賽德斯-奔馳卡車質(zhì)量管理這一年還建立了完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻舴答仚C(jī)制、高標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商管理體系，竭盡所能地為客戶提供高品質(zhì)的牽引車產(chǎn)品。

客戶至上，服務(wù)升級  “ 奔好運(yùn)TM”保障用車無憂

梅賽德斯-奔馳本土化卡車中國上市一周年以來，在售后服務(wù)方面始終踐行“三變、三不變”的承諾，讓“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)變得更密集”“配件供應(yīng)變得更及時”“維保價格變得更親民”，同時確保“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變”“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變”“客戶至上服務(wù)理念不變”，以貼心服務(wù)保障客戶用車無憂。

客戶至上，服務(wù)先行。梅賽德斯-奔馳卡車擁有超過100家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國主要的物流節(jié)點(diǎn)城市。在北京平谷、湖北鄂州建立配件中心庫，儲備了超過10000種配件，確保配件及時供應(yīng)。同時，梅賽德斯-奔馳卡車和順豐供應(yīng)鏈強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造了覆蓋全國的配件物流網(wǎng)絡(luò)。值得一提的是，梅賽德斯-奔馳本土化卡車中國上市一周年以來，售后服務(wù)響應(yīng)速度顯著提升，24小時內(nèi)配件送達(dá)率從60%提升至70%以上城市，48小時內(nèi)可送達(dá)全國98%以上城市。

此前，梅賽德斯-奔馳卡車在進(jìn)博會上發(fā)布了全新升級的“奔好運(yùn)™”服務(wù)品牌。作為本土化進(jìn)程的重要環(huán)節(jié)之一，“奔好運(yùn)™”旨在為客戶打造一個全生命周期智慧服務(wù)生態(tài)體系，貫穿選車、買車、用車、養(yǎng)車、管車、換車的全生命周期，助力客戶實(shí)現(xiàn)降本增效，從而在激烈的競爭中脫穎而出。梅賽德斯-奔馳卡車通過“奔好運(yùn)™”APP提供一鍵查詢配件價格和真?zhèn)畏��?wù)，借助“一件一碼”防偽技術(shù)，確保價格在全國透明統(tǒng)一，真正實(shí)現(xiàn)沒有中間商賺差價，讓售后服務(wù)更安心。

“奔好運(yùn)™”服務(wù)品牌為客戶打造全生命周期智慧服務(wù)生態(tài)體系

作為全球首家實(shí)現(xiàn)本土化的歐洲重卡品牌，梅賽德斯-奔馳卡車秉持“In China For China 星耀東方 行穩(wěn)馳遠(yuǎn)”的價值主張，持續(xù)深耕中國市場，不斷挖掘本土化的運(yùn)輸工況需求，通過迭代升級助力中國卡車用戶實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。展望未來，梅賽德斯-奔馳卡車將繼續(xù)不遺余力地依托領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、卓越的產(chǎn)品性能，與中國市場同頻共振，攜手中國客戶共同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富升級。