十年崢嶸歲月稠，初心不改啟新程。2023年3月16日，斯堪尼亞廣州直營店十周年暨喬遷盛典在廣州白云區(qū)昌盛智慧汽車產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。斯堪尼亞銷售中國有限公司董事總經(jīng)理任川先生（Jimmy Renström）、斯堪尼亞融資租賃銷售中國總經(jīng)理馬思博先生、斯堪尼亞銷售中國有限公司銷售總監(jiān)倪世杰先生(Jesper Nystrom)、斯堪尼亞銷售中國有限公司服務(wù)總監(jiān)蔡曉奕先生、斯堪尼亞銷售服務(wù)（廣州）有限公司總經(jīng)理楊俊先生、斯堪尼亞香港有限公司總經(jīng)理黃奕超女士，以及客戶代表共同出席見證并致賀。

“廣州直營店是斯堪尼亞目前在中國第一家，也是全國唯一一家直營店，自成立以來讓斯堪尼亞與客戶直接溝通，第一時間獲得來自市場的真實聲音，這對于我們?yōu)楸镜乜蛻籼嵘�服�?wù)質(zhì)量，提供定制化解決方案至關(guān)重要。” 斯堪尼亞銷售中國有限公司董事總經(jīng)理任川先生強(qiáng)調(diào)，斯加尼亞堅持認(rèn)為專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是確保滿足客戶不同需求的重中之重。一方面，斯坦尼亞遵照全球標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)區(qū)域經(jīng)銷商，同時投入大量資源支持和發(fā)展強(qiáng)大的運營團(tuán)隊，培養(yǎng)了大批精英技師作為服務(wù)支持。“斯堪尼亞的諸多努力都是為了確保中國客戶能充分享受到斯堪尼亞產(chǎn)品帶來的整體運營經(jīng)濟(jì)性，進(jìn)一步提升客戶的業(yè)務(wù)盈利能力。”

憶往昔，無畏艱辛！2013年3月22日，斯堪尼亞廣州直營店第一輛卡車交付用戶，同年斯堪尼亞銷售服務(wù)（廣州）有限公司正式開業(yè)，不僅開啟了斯堪尼亞在中國市場的新征程，也標(biāo)志著中國商用車市場在斯堪尼亞全球戰(zhàn)略布局中地位顯著提升。

“2013年3月向廣東用戶正式交付了第一臺斯坦尼亞卡車；2015年，也就是兩年之后，交付量破百；2020年，總體交付量破千。十年以來，斯堪尼亞廣州直營店累計交付包括大客戶在內(nèi)的進(jìn)口卡車超過1900臺。”斯堪尼亞銷售服務(wù)（廣州）有限公司總經(jīng)理楊俊先生介紹，除了向廣大客戶交付國際領(lǐng)先的產(chǎn)品，廣州直營店還竭盡全力為客戶提供“保姆式”專業(yè)服務(wù)，所有技術(shù)人員都通過了廠家最高級別的技術(shù)認(rèn)證。

“近幾年來，隨著城市規(guī)劃的變化，物流產(chǎn)業(yè)格局的變化，我們原先的舊址已經(jīng)完成了歷史使命。今天我們喬遷新址，并且進(jìn)入物流園，為的是與廣大客戶保持零距離，節(jié)省客戶的出車時間，節(jié)省用油成本、維修成本。我們的客戶在哪里，我們的服務(wù)就在哪里。”

喬遷新址后的斯堪尼亞廣州直營店進(jìn)行了全面升級，首先在客戶體驗方面重新修煉全體員工的基本功；從溝通表達(dá)到準(zhǔn)確聆聽客戶訴求，從客休區(qū)的布置到一線服務(wù)人員的待人接物，提升廣大用戶進(jìn)場服務(wù)體驗。

其次，在產(chǎn)品服務(wù)方面確保多元化；按季節(jié)、車型、車齡、車況、運輸形態(tài)等多維度、全方位的開發(fā)定制化產(chǎn)品，充分滿足不同用戶的需求。

在車輛延伸服務(wù)方面針對用戶不同的用車場景提供及時的、多樣化打包服務(wù)，開拓面向車輛全生命周期的價值業(yè)務(wù)，以及認(rèn)證二手車、租賃、輪胎銷售等業(yè)務(wù)，甚至將來還會提供掛靠業(yè)務(wù)、車輛個性化的改裝。

賦能運輸，創(chuàng)造價值，成就客戶，始終是斯堪尼亞的堅守。作為斯堪尼亞首批中國用戶代表、斯堪尼亞的老朋友趙丙祥從四十年前駕駛斯堪尼亞110車型，到見證全新一代斯堪尼亞國六車型馳騁于中國高效物流前線。“我對斯堪尼亞的了解最多，使用車型最多，獲利最多，斯堪尼亞創(chuàng)造了我的人生全部財富，結(jié)識斯堪尼亞是我人生最好的機(jī)遇。”

斯堪尼亞廣州直營店十周年暨喬遷新址再啟新征程，活動現(xiàn)場還分別向廣州福運物流供應(yīng)鏈、會得物流、廣州番禺德駿等客戶批量交付新車。

“中國是斯堪尼亞重要的戰(zhàn)略市場之一，而且是斯堪尼亞全球業(yè)務(wù)的聚焦點。未來我們將通過先進(jìn)的本土制造中心江蘇如皋生產(chǎn)基地繼續(xù)深耕中國市場，更好地服務(wù)客戶，而斯堪尼亞廣州直營店也將作為經(jīng)銷商標(biāo)桿，展示斯堪尼亞如何助力中國客戶成功。“斯堪尼亞銷售中國有限公司董事總經(jīng)理任川先生表示，以廣州直營店喬遷為契機(jī)，斯堪尼亞會在2023年持續(xù)提升服務(wù)，提高客戶滿意度，以更經(jīng)濟(jì)、更環(huán)保的斯堪尼亞先進(jìn)產(chǎn)品助力廣大客戶實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的高效綠色運輸。