“進(jìn)淄趕烤”是一道聯(lián)結(jié)緣分的橋，是一首彼此溫暖的歌，是一幅雙向奔赴的景。“進(jìn)淄趕烤”成為今年五一黃金周的一股熱潮，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客在假期涌入齊國(guó)故都淄博，享受以“小爐+小餅+小蔥”三件套為特色的淄博燒烤。

淄博燒烤火爆出圈，五一期間淄博酒店一房難求。淄博市文化和旅游局甚至在《致廣大游客朋友的一封信》中“勸退”游客，提倡“錯(cuò)峰出游、避免扎堆，打出時(shí)間差、換得舒適度”，但這仍然擋不住慕名而來(lái)的游客。

《卡車(chē)之友網(wǎng)》記者發(fā)現(xiàn)，不少訂不到酒店的卡友卻在五一淄博燒烤節(jié)期間如魚(yú)得水、盡情歡樂(lè)，紛紛在朋友圈發(fā)布視頻和照片記錄自己的開(kāi)心一刻。記者經(jīng)了解得知，山東東貿(mào)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“山東東貿(mào)店”）在5月1日至3日舉辦了山東東貿(mào)淄博燒烤音樂(lè)節(jié)（以下簡(jiǎn)稱“燒烤音樂(lè)節(jié)”），主動(dòng)為卡友提供免費(fèi)燒烤和帳篷，一解卡友的出游煩惱。

在3天的活動(dòng)期間，共有600多位卡友及其家屬先后來(lái)到山東東貿(mào)店享受淄博燒烤美食，200多位卡友及其家屬住進(jìn)了山東東貿(mào)店提供的露營(yíng)帳篷中。為進(jìn)一步了解燒烤音樂(lè)節(jié)的詳細(xì)情況，記者聯(lián)系到山東東貿(mào)店總經(jīng)理張澤進(jìn)行采訪。

俗話說(shuō)，不忘初心，方得始終。在物欲橫流的現(xiàn)代社會(huì)里，金錢(qián)似乎成為一切道路的通行證，但山東東貿(mào)店卻以一場(chǎng)具有公益性質(zhì)的免費(fèi)活動(dòng)來(lái)犒勞卡友，用真心換真情，實(shí)屬難得。那么，山東東貿(mào)店舉辦燒烤音樂(lè)節(jié)的初衷是什么？在采訪中，張澤代表山東東貿(mào)店給出了他們的答案。

“首先，淄博燒烤在全國(guó)爆紅，淄博上下非常熱情地接待外地游客，我們作為東風(fēng)商用車(chē)在淄博本地的經(jīng)銷(xiāo)商，積極響應(yīng)政府的號(hào)召，去做一些力所能及的事,幫助大家解決問(wèn)題，分擔(dān)淄博在五一期間的部分旅游壓力，為建設(shè)‘政通人和’的大美淄博貢獻(xiàn)卡車(chē)人的一份力量。”提及舉辦活動(dòng)的初衷，張澤的語(yǔ)氣中流露出難以掩飾的驕傲和自豪，“這是我們應(yīng)該做的事，我們當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)95%以上都是淄博本地人，他們對(duì)參與活動(dòng)感到非常的驕傲。”

“再者，很多卡友辛苦了幾個(gè)月，難得享受美好的假期時(shí)光，我們?yōu)榇蠡锩赓M(fèi)提供的燒烤和住宿，這些都是五一期間淄博比較短缺的服務(wù)項(xiàng)目。此次活動(dòng)我們不限品牌，為全國(guó)卡友提供服務(wù)，不僅是對(duì)卡友的關(guān)懷，也是對(duì)勞動(dòng)人民的崇高敬意。”記者在采訪中了解到，山東東貿(mào)店不僅提供免費(fèi)的燒烤、住宿，還提供一系列服務(wù)政策和物資保障致敬辛勤勞作的勞動(dòng)者。

“最后，我們作為東風(fēng)商用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，始終踐行‘以客戶為中心’的初心，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己一份力量。在這次活動(dòng)中，我們受到了卡友的一致好評(píng)，這也印證了東風(fēng)商用車(chē)‘一切源于可靠’的品牌承諾，提供可靠的服務(wù)、做可靠的東風(fēng)人。”東風(fēng)商用車(chē)的可靠并非停留在口頭上，而是踐行在每一件小事上。

據(jù)了解，在了解到淄博在五一期間的旅游接待壓力暴增，酒店和燒烤店都已無(wú)法再“接單”的訊息之后，山東東貿(mào)店即刻做出決定，從4月28日開(kāi)始籌備燒烤音樂(lè)節(jié)，短短的3天時(shí)間里，拉起了一支20人的團(tuán)隊(duì)，在活動(dòng)相關(guān)的事項(xiàng)上進(jìn)行了事無(wú)巨細(xì)的準(zhǔn)備。

在簽到環(huán)節(jié)上，山東東貿(mào)店為卡友精心準(zhǔn)備了600份伴手禮，包括印有“淄博燒烤”字樣的紅字白底T恤衫和淄博特色美食砂鍋餅以及簽字筆、熒光棒和小紅旗�；顒�(dòng)期間，每一位進(jìn)入燒烤現(xiàn)場(chǎng)的卡友都可領(lǐng)取一個(gè)幸運(yùn)號(hào)碼牌，參與到現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。山東東貿(mào)店準(zhǔn)備了坐墊、方向盤(pán)套、卡包、充電線、水杯等抽獎(jiǎng)禮品，貼心的禮品引爆了現(xiàn)場(chǎng)卡友的參與熱情。

在山東東貿(mào)店1000平米的燒烤區(qū)內(nèi)，40套擺放整齊的桌椅猶如軍隊(duì)的方陣蔚為壯觀，可容納240人在月色中享受美食、共享喜悅。美景美食不止淄博，好客山東應(yīng)有盡有。東風(fēng)商用車(chē)在山東各地的經(jīng)銷(xiāo)商代表帶著當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)支援到燒烤音樂(lè)節(jié)中來(lái)，他們駕駛著東風(fēng)輕卡，分別載著臨沂煎餅、德州扒雞、東營(yíng)黃河大鯉魚(yú)、濰坊蘿卜等特色產(chǎn)品來(lái)到淄博，為燒烤音樂(lè)節(jié)增色添彩。夏日擼串怎能少了啤酒，東貿(mào)青島店帶來(lái)了久負(fù)盛名的青島啤酒，供卡友暢飲。

對(duì)酒當(dāng)歌，人生幾何。在燒烤音樂(lè)節(jié)上，美食美酒，好禮相伴，山東東貿(mào)店還邀請(qǐng)了歌手獻(xiàn)唱，為氣氛火熱的現(xiàn)場(chǎng)增添樂(lè)趣。“既然是音樂(lè)節(jié)，音樂(lè)自然少不了，除了歌手唱歌環(huán)節(jié)，我們還有現(xiàn)場(chǎng)合唱環(huán)節(jié)，大家齊唱《我和我的祖國(guó)》、《好漢歌》，合唱的時(shí)候，大家揮舞手中的熒光棒和小紅旗，場(chǎng)面非常壯觀。感謝祖國(guó)，讓我們我們身處這太平盛世，這一刻所有的卡友都被深深地感動(dòng)和共情，一起歌頌我們偉大的祖國(guó)。”回憶起現(xiàn)場(chǎng)的盛況，張澤顯得十分興奮，彷佛仍沉浸在當(dāng)時(shí)的歡樂(lè)喜悅之中。

當(dāng)燒烤區(qū)上空的煙火氣散去，人聲鼎沸的喧鬧漸漸安靜下來(lái)，山東東貿(mào)店為卡友準(zhǔn)備了400平米的露營(yíng)區(qū)供卡友休息。張澤向記者介紹了露營(yíng)區(qū)的配套設(shè)施：“我們準(zhǔn)備了30頂帳篷，10頂家庭版和20頂單人版，家庭版帳篷可容納兩個(gè)大人和一個(gè)小孩，單人版也可住兩個(gè)人。”

“不少外地來(lái)的卡友是開(kāi)著自己的重卡來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，比起睡帳篷，他們更習(xí)慣住在自己的專屬臥室中。”張澤說(shuō)的“專屬臥室”指的是卡友重卡的后排臥鋪，為了方便外地駕車(chē)前來(lái)的卡友停車(chē)，山東東貿(mào)店將服務(wù)站前后的停車(chē)場(chǎng)提供給卡友，此外還提供了1500平米的停車(chē)場(chǎng)，專供駕駛乘用車(chē)前來(lái)參加活動(dòng)的卡友停車(chē)。

從活動(dòng)的前期籌備到活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，山東東貿(mào)店的20人團(tuán)隊(duì)放棄了自己的假期，堅(jiān)守崗位，全心全意為卡友提供服務(wù)和便利，這種奉獻(xiàn)精神體現(xiàn)了山東東貿(mào)店用實(shí)際行動(dòng)踐行著東風(fēng)商用車(chē)“以客戶為中心”的品牌向上戰(zhàn)略。

近年來(lái)東風(fēng)商用車(chē)持續(xù)深化改革，在對(duì)市場(chǎng)的深刻洞察中加速營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，努力打造領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，充分重視客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度。此次燒烤音樂(lè)節(jié)正是東風(fēng)商用車(chē)在營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型中，服務(wù)滿意度從站內(nèi)做到站外、保內(nèi)做到保外，打造客戶沉浸式服務(wù)體驗(yàn)的具體呈現(xiàn)。